Zu erst: wir waren das vierte mal in dem Hotel, ein fünftes Mal wird es aber nicht geben.
Wir haben ein Gespräch von einer Mitarbeiterin der Rezeption mit anderen Gästen mitbekommen. Die Mitarbeiterin sagte: „Gäste, die sich Beschwerden brauchen wir hier nicht. So Menschen möchten wir nicht als Gäste haben“
Und genau das ist mittlerweile das Motto in diesem Hotel.
Wir haben am ersten Abend gesehen, dass unser Zimmer nicht sauber ist. Um die Uhrzeit hätte niemand mehr etwas an der Situation ändern können und wir haben am nächsten Morgen der Rezeption Bescheid gegeben. Die Mitarbeiterin der Rezeption war erst sehr freundlich und wollte sich der Sache persönlich annehmen. Sie hat versprochen, dass das Zimmer bis 14:00 Uhr gereinigt wird. Kurz nach 14:00 Uhr waren wir wieder im Zimmer. Das Zimmer war immer noch sehr dreckig. Also sind wir wieder zur Rezeption, um die Angelegenheit erneut zu besprechen. Die Dame war nach der Reinigung selbst in dem Zimmer und hat es für sauber empfunden. Wenn das allerdings sauber ist, möchte ich „dreckig“ gar nicht erst sehen. Der Chef wollte sich selbst ein Bild von dem Zimmer machen und ist mit mir hochgegangen. Er hat gesehen, dass das Bad sehr verdreckt ist und uns ein anderes Zimmer angeboten. Das andere Zimmer war etwas sauberer als unser erstes, also sind wir umgezogen.
Am nächsten Morgen wollten wir auschecken. Die Dame an der Rezeption hat uns für die Unannehmlichkeiten einen Rabatt von 12€ gegeben. Laut ihr wollte uns der Chef, mit dem ich das Zimmer begutachtet, auf die Missstände hingewiesen & er uns ein neues Zimmer angeboten hat, keinen Rabatt geben. Die Dame hat in einem durchaus unangebrachten und unprofessionellen Ton mit uns gesprochen. Sie hat uns mitgeteilt, dass sie aktuell nicht genügend Mitarbeiter für die Reinigung der Zimmer haben. Das kann allerdings nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen werden. Gerade die Hygiene im Bad ist sehr wichtig. Niemand möchte den Dreck eines anderen Gastes im Zimmer haben. Die Mitarbeiterin hat uns erklärt, dass man ein Zimmer nicht richtig reinigen kann, wenn das Zimmer belegt ist. Da wären persönliche Sachen vom Gast drin und man müsste Putzmittel in der Zimmer bringen. Die Aussage fanden wir sehr komisch. Also haben wir gefragt, wieso der Boden nicht gewischt werden kann, wenn die persönlichen Sachen des Gastes in Schränken, sowie auf Anlagen verstaut sind. Ihr Tonfall wurde noch unprofessioneller. Da sich die Rezeption im Frühstücksraum befindet und dort andere Gäste am frühstücken waren, wollten wir der ganzen Situation nicht noch mehr Aufmerksamkeit schenken. Die Mitarbeiterin hat ihren Standpunkt, der exakt auf die Aussage von dem Gespräch mit anderen Gästen passt. Wir haben unsere Rechnung beglichen und sind gegangen. Nochmal werden wir nicht kommen.
Hodo2 vor Jahren
Zentral gelegen zwischen Bahnhof und Altstadt. Geräumige saubere Zimmer mit schönem Bad. Freundliche hilfsbereite Mitarbeiterin an der Rezeption. Schöner Biergarten, gutes Bier und leckeres Essen serviert vom sehr aufmerksamen Servicepersonal. Das Frühstück hat für jeden etwas zu bieten.
Rico Flache2 vor Jahren
Sehr leckeres Essen. Kellerbier... Oberklasse!!! Wer kommen möchte, für den Biergarten telefonisch reservieren.... Euer Lehrling hat Potenzial, sehr freundlich, schnell... manchmal ein bisschen zu schnell... aber für den ersten Tag gut. Wir kommen wieder! Vielen Dank, ihr Mondlichter!
Petra Kienel2 vor Jahren
Der Biergarten ist wirklich sehr schön und gemütlich.Das Personal(meines Erachtens)ungelernte Aushilfskräfte. Sehr unfreundlich. Da haben vor Corona, Mädels den Laden so super gerockt,schade😒Essen war naja,ging so........
Eine Minipfütze ,die mir dann als" übliche Menge" eines Espresso verkauft wurde und trotz mehrfacher Nachfrage,keine Angebot,einen neuen,oder noch zweiten obendrauf zu geben,hat mir den Rest gegeben.
Wir werden definitiv nicht mehr zum essen kommen.Ich denke, heutzutage kann sich kein Restaurant erlauben,so mit Kunden umzugehen.
Thomas Dietz2 vor Jahren
Naja, hatte einen Bierbraukurs belegt. Leider war der Kurs didaktisch nicht gut aufgebaut und die Anlage zum Brauen war defekt. Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt.
Markus Laufka2 vor Jahren
Wir waren übers Wochenende im "halber Mond" mit 10 Leuten. Sowhl der Biergarten als auch die Zimmer waren einwandfrei. Das nette und zuvorkommende Personal, sowie das leckere Essen haben den Abend perfekt gemacht. Vom hausgemachten Bier und Spirituosen brauchen wir nicht reden, einfach super. Preis/Leistung passt einfach. Wir werden wieder kommen.
F „Frances05“ F2 vor Jahren
Der Service war klasse, das Essen ok, die Portionen leider recht klein. Das angeschlossene Hotel kann ich im Sommer keinesfalls empfehlen. Die Zimmer sind ohne Klimaanlage oder Ventilator (Temperatur in der Nacht 32 grad und das offene Fenster bringt leider 0) und das Wasser im Zimmer wird nicht kalt. Leider ist die Duschwanne für große Menschen (ü180) total ungeeignet.An der Rezeption konnte ich mir zum Glück Kühlakkus für kalte Wickel holen - noch: Service absolut klasse!!!
Britta Zorn2 vor Jahren
Das Essen leider ungenießbar… Schweinshaxe war zäh und die Haut schwabbelig. Es hätte sich noch nie jemand beschwert war die Antwort auf den Hinweis der nicht essbaren Haxe. Ne, da gibt es bessere Locations in HP
Zu erst: wir waren das vierte mal in dem Hotel, ein fünftes Mal wird es aber nicht geben.
Wir haben ein Gespräch von einer Mitarbeiterin der Rezeption mit anderen Gästen mitbekommen. Die Mitarbeiterin sagte: „Gäste, die sich Beschwerden brauchen wir hier nicht. So Menschen möchten wir nicht als Gäste haben“
Und genau das ist mittlerweile das Motto in diesem Hotel.
Wir haben am ersten Abend gesehen, dass unser Zimmer nicht sauber ist. Um die Uhrzeit hätte niemand mehr etwas an der Situation ändern können und wir haben am nächsten Morgen der Rezeption Bescheid gegeben.
Die Mitarbeiterin der Rezeption war erst sehr freundlich und wollte sich der Sache persönlich annehmen.
Sie hat versprochen, dass das Zimmer bis 14:00 Uhr gereinigt wird.
Kurz nach 14:00 Uhr waren wir wieder im Zimmer.
Das Zimmer war immer noch sehr dreckig.
Also sind wir wieder zur Rezeption, um die Angelegenheit erneut zu besprechen.
Die Dame war nach der Reinigung selbst in dem Zimmer und hat es für sauber empfunden. Wenn das allerdings sauber ist, möchte ich „dreckig“ gar nicht erst sehen.
Der Chef wollte sich selbst ein Bild von dem Zimmer machen und ist mit mir hochgegangen.
Er hat gesehen, dass das Bad sehr verdreckt ist und uns ein anderes Zimmer angeboten. Das andere Zimmer war etwas sauberer als unser erstes, also sind wir umgezogen.
Am nächsten Morgen wollten wir auschecken.
Die Dame an der Rezeption hat uns für die Unannehmlichkeiten einen Rabatt von 12€ gegeben. Laut ihr wollte uns der Chef, mit dem ich das Zimmer begutachtet, auf die Missstände hingewiesen & er uns ein neues Zimmer angeboten hat, keinen Rabatt geben.
Die Dame hat in einem durchaus unangebrachten und unprofessionellen Ton mit uns gesprochen.
Sie hat uns mitgeteilt, dass sie aktuell nicht genügend Mitarbeiter für die Reinigung der Zimmer haben.
Das kann allerdings nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen werden. Gerade die Hygiene im Bad ist sehr wichtig. Niemand möchte den Dreck eines anderen Gastes im Zimmer haben.
Die Mitarbeiterin hat uns erklärt, dass man ein Zimmer nicht richtig reinigen kann, wenn das Zimmer belegt ist. Da wären persönliche Sachen vom Gast drin und man müsste Putzmittel in der Zimmer bringen. Die Aussage fanden wir sehr komisch. Also haben wir gefragt, wieso der Boden nicht gewischt werden kann, wenn die persönlichen Sachen des Gastes in Schränken, sowie auf Anlagen verstaut sind.
Ihr Tonfall wurde noch unprofessioneller. Da sich die Rezeption im Frühstücksraum befindet und dort andere Gäste am frühstücken waren, wollten wir der ganzen Situation nicht noch mehr Aufmerksamkeit schenken.
Die Mitarbeiterin hat ihren Standpunkt, der exakt auf die Aussage von dem Gespräch mit anderen Gästen passt.
Wir haben unsere Rechnung beglichen und sind gegangen.
Nochmal werden wir nicht kommen.
Sehr unfreundlich.
Da haben vor Corona, Mädels den Laden so super gerockt,schade😒Essen war naja,ging so........
Eine Minipfütze ,die mir dann als" übliche Menge" eines Espresso verkauft wurde und trotz mehrfacher Nachfrage,keine Angebot,einen neuen,oder noch zweiten obendrauf zu geben,hat mir den Rest gegeben.
Wir werden definitiv nicht mehr zum essen kommen.Ich denke, heutzutage kann sich kein Restaurant erlauben,so mit Kunden umzugehen.
Das angeschlossene Hotel kann ich im Sommer keinesfalls empfehlen. Die Zimmer sind ohne Klimaanlage oder Ventilator (Temperatur in der Nacht 32 grad und das offene Fenster bringt leider 0) und das Wasser im Zimmer wird nicht kalt. Leider ist die Duschwanne für große Menschen (ü180) total ungeeignet.An der Rezeption konnte ich mir zum Glück Kühlakkus für kalte Wickel holen - noch: Service absolut klasse!!!
Ne, da gibt es bessere Locations in HP