Deutsche Post - Partnerfiliale Brockmann Handelsgesellschaft mbH

Ich habe jetzt mehrfach Probleme mit den unterschiedlichen Sendungen über einen längeren Zeitraum vor Ort gehabt. Diese waren von multiplen Natur und entfernen sich immer mehr von den Standards und Erwartungen, die in anderen Filialen in Lübeck und in der Umgebung nach wie vor geleistet werden. Deswegen möchte ich jetzt einige Zeilen zum augenblicklichen Zustand schreiben.

Leider lässt sich das Wissen rund um die Servicepalette und den Umgang mit den Kunden bei dieser Filiale sehr deutlich nach. Das bedauere ich sehr, da es früher anders war. Daher werde ich zukünftig entweder zu einer anderen Filiale gehen oder über die weiteren Möglichkeiten der Umgebung senden.

Die Mitarbeiterinnen (2 Personen), die länger vor Ort sind, sind ausdrücklich von dieser Aussage nicht betroffen! Diese leisten nach wie vor hervorragende Arbeit und für sie gebe ich auch gerne alle Sterne. Hier habe ich nie ein Problem gehabt. Diese zwei Sterne gelten für diese beiden Mitarbeiterinnen mit ihren langjährigen Engagement. Dafür bedanke ich mich herzlichst.

Leider ist das Problem nicht damit gelöst, wenn man die Filiale nur dann besucht, wenn diese Personen vor Ort sind, um eine kompetente Beratung rund um die Serviceleistungen mit einigen netten Worten zu erhalten.

Freundlicher, schneller und kompetenter Service, sämtliche Post- und Lottodienstleistungen werden angeboten, vom Verkauf von einzelnen Briefmarken, über Versand von Paketen aller Art bishin zur Ausgabe von Paketen bei denen an der Zustelladresse niemand angetroffen werden konnte.

Immer nett und hilfsbereit