Douglas Mülheim Forum City

Habe insgesamt im wert von über 80€ schminke gekauft. Anstatt die abgestimmte Farbnummer einzupacken , hatte ich zu Hause bemerkt das bei ein Produkt mir die falsche Nummer eingepackt wurde. Also am besten sofort kontrollieren sobald ihr da raus seit. Meiner Cousine ist dort das gleiche mit Parfüm passiert. Zu Hause beim auspacken hat sie bemerkt das es zwar die gleiche Marke aber andere Duft (Flasche) bekommen hat. Zurück zur mir ... ich bin dann noch mal hin. Es gab keine Entschuldigung, stattdessen wurde mir gesagt das ich eine Differenz habe. Nachdem ich als Kunde der Verkäuferin erklären müsste das es auf der Quittung 2 Produkte sind, und sie das falsche berechnet hat. Auch kein kleines tut mir leid oder so. Ok, habe darauf gefragt ob sie eine aktuelle Duftprobe für mich hätte um auszuprobieren. Darauf bekam ich ein ‚,Nein haben wir nicht‘‘ ich fragte sie haben sie keine Duftproben? Antwort: NEIN .
Meine Freundin die mit mir war, war auch sehr erstaunt das eine Parfümerie wie Douglas mit deren Mitarbeiter so mit Kunden umgeht. Ich werde in Zukunft ein Bogen um diese Filiale machen.

Die Beratung ist meistens brauchbar und freundlich sind hier alle Mitarbeiter. Das einzige Problem ist typisch für jede Parfümerie: Abgesehen von früh morgens, bekommt man kaum Luft, weil sich so viele Düfte vermischen, dass man nach wenigen Augenblicken Kopfschmerzen bekommt.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Wenn was nicht im Geschäft vorrätig ist wird es direkt bestellt. Toller Service und Preise sind ok. Alles in Allem immer Top. Beratung kann man auch mit gut und brauchbar bewerten.

Man wird von den Mitarbeitern extrem bedrängt etwas zu kaufen!!!!!! War heute da und habe nach Düften für meinen Freund geschaut (wollte nichts kaufen sondern einfach schauen!!!!) Die Mitarbeiterin versuchte mir etliche Düfte andrehen obwohl ich da gar kein Interesse dran hatte. Dann sah ich einen Duft 200ml für 90€. Die Verkäuferin man mir den Artikel weg und sagte: "ich schaue eben nach wie viel es kostet" (ich hatte sie nicht gebeten nachzugucken). Sie kam wieder und meinte 64,99€. Und kackendreist sagte sie: "Soll ich den Artikel für Sie einpacken?" Ich dachte mir das kann doch nicht wahr sein! Muss man einen Kunden so belästigen und nerven? Übrigens stand die Mitarbeiterin die GANZE Zeit neben uns, man hat sich einfach nicht wohl gefühlt dort! Geht lieber nach Pieper die sind dort viel netter und nicht so aufdringlich!

Die letzten Jahre hat eher das hochpreisigen Markensortiment zugenommenmen. Mit höheren Preisen gehen normalerweise auch höhere Ansprüche in Service und Beratung durch die Kunden einher. Ich habe nun leider schon 2x je unterschiedliche Mitarbeiter angetroffen, die nicht wirklich über die Produkte Bescheid wussten, die sie mir verkaufen wollten. Wer mir nicht erklären kann, was der Unterschied ist zwischen dem 80 Euro teuren Hyaloronserum und anderen viel billigeren Varianten bei dm und Co., hat bereits verloren. Die empfohlene teure Marke war mir zudem nicht bekannt. Die zweite Mitarbeiterin hat sich dann sehr vage um meine Fragen zu Selbstbräunern herumgeredet. Sie konnte mir beim meiner Kaufentscheidung nicht wirklich behilflich sein. Schulungen wären hier sehr hilfreich.

Das Personal hat stark nachgelassen. Für mein Makeup würde mir ein sehr teuer Pinsel verkauft und er war nicht dafür geeignet.

Trotz einer im Vergleich zum Centro, RRZ eher kleineren Auswahl an dekorativer Kosmetik - immer sehr hilfsbereites und aufmerksames Personal -
somit trotzdem meine lieblings Filiale!

Immer wieder gerne... kompetentes Personal vor Ort; man(n) ist immer gut beraten. Wurde noch nie enttäuscht...