DHL Packstation 126

Die Warteschlangen sind enorm gerade zu Stoßzeiten wenn Berufstätige Ihre Pakete abholen müssen . Der Service wird ebenfalls kleingeschrieben, manche Mitarbeiter sind einfach nur unverschämt ( besonders ein Herr der Schöpfung). Ich kann nicht nachvollziehen, dass die Besetzung nicht der Auslastung angepasst wird. Das gilt auch für die lächerlichen Öffnungszeiten.

Die Mitarbeiter dieser Filiale persönlich anzugehen, wie es bei den meisten Bewertungen hier passiert, ist nicht fair. Die Schlangen sind lang, die Wartezeit auch, die Packstation besonders die letzten Wochen oft voll. Da muss aber vor allem der Konzern nachbessern. Zweitens sind die vielen Kunden, die kurz vor Ladenschluss unvorbereitet kommen, Teil des Problems. Die Mitarbeiter sind meist bemüht und schaffen weg, was geht.

Jedes Mal ein Erlebnis! Es sieht alles schlampig und zugestellt aus da drin, die Angestellten sind oberlangsam, unfreundlich und chronisch unterbesetzt. Es kam auch schon vor, dass die Filiale einfach geschlossen war. Die Warteschlange geht nicht selten nicht nur durch den ganzen Laden und den Vorraum, sondern bis raus auf die Straße.
Es gibt einen Beratungsraum der Postbank, der nur aus einem nach oben offenen Kasten besteht. Da wird den Wartenden wenigstens nicht ganz so langweilig, weil man nämlich schön zuhören kann, was da drin beraten wird.
Tatsächliche echte Ärgernisse sind leider auch schon passiert. Ein Paket, das kurz vor Weihnachten für mich zum Abholen hätte bereit liegen sollen, war einfach mal verschwunden. "Da könne mir nix mache." musste ich mir dann anhören. Habe mich dann beim Kundenservice beschwert, die wollten dem Fall nachgehen. Bis heute ohne Ergebnis, ohne Entschuldigung. Leider war es kein Paket das ich bestellt hatte, sondern wahrscheinlich von jemanden, der mich zu Weihnachten überraschen wollte. Ich weiß es bis heute nicht.
Jüngst hatte ich die Benachrichtigung über ein Einschreiben im Briefkasten, ich könne es in der Filiale Böblinger Straße abholen.
Nach 45 Minuten anstehen in meiner Mittagspause und zweimal 15 Minuten warten, während die Mitarbeiterin gesucht hat, wurde mir mitgeteilt, das Einschreiben sei nicht da. Ich solle beim Kundenservice anrufen.

20m lange Warteschlange, egal zu welcher Uhrzeit, einfach das allerletzte!! Für Bananen in der DDR musste man vermutlich nur halb so lange warten!! Zudem sind einige Mitarbeiter der Inbegriff von unfreundlich und unverschämt! Dann kommt noch das sehr interessante Phänomen hinzu, dass diverse Paketfahrer die Pakete NICHT zum Kunden bringen, NICHT klingeln und KEINEN Zettel im Briefkasten hinterlassen. Sie haben einfach keinen Bock und geben die Pakete direkt in der Filiale ab. Asozial ist noch untertrieben!!

Von wegen nur zu Hauptzeiten, hier gibt es über den ganzen Tag schlangen. Und ja, bei manchen langen Mitarbeitern kann man es tatsächlich an der Person ausmachen, da sie in der ganzen Nachbarschaft bekannt sind. Das geht einfach nicht! Schlange bis auf die Strasse. Nett ist die Bankangestellte die auch immer Pakete sucht, ich verstehe allerdings nicht die Lagertechnik, jedes dritte Paket wird mehrere Minuten gesucht.

Hier sind die Mitarbeiter einfach nicht auf das tägliche Abholen von Paketen eingestellt. Schlangen gehen oft raus bis auf die Straße. Wenn mal ein Paket liegen bleibt kommt oft keine ausreichende Antwort ("Kommen sie nächste Woche Montag wieder","Echt?"). Das könnte besser gehen, siehe Post am Hölderlinplatz.

Empfehlung: Am besten die Packstationen nutzen.

Schon zum fünften mal ging eine Lieferung verloren bzw wurde trotz Benachrichtigung/Sendungsverfolgung nicht zugestellt oder kann in der Filiale nicht gefunden werden, oder wird zurückgesandt weil der Zusteller keine Benachrichtigung in den Briefkasten wirft. Diese Vorfälle häufen sich in diesem Viertel immer mehr. Die Zusteller und die Angestellten in der Filiale scheinen komplett unfähig/überfordert/gleichgültig. Als Entschädigung darf man eine dreiviertel Stunde in der Schlange stehen und Zeuge dieser Freakshow werden. Personal am Rande des Nervenzusammenbruchs, streiten sich untereinander und sind unverschämt den Kunden gegenüber. Unbeschreibliche Szenen spielen sich ab, glaubt man nur wenn man es selber erleben durfte. Dank DHL habe ich nun schon Waren im Gesamtwert von 120€ verloren. Unfassbar wie DHL mit fremden Eigentum umgeht und nicht in der Lage ist eine Dienstleistung, für die DHL bereits bezahlt wurde, auszuführen. Unfassbarer Mistverein.

Hatte keine Probleme und kann die negative Kritik nicht teilen. Im Gegenteil, ich wurde immer freundlich und unproblematisch bedient. Wartezeit gehört dazu wenn man zur Hauptzeit am abend kommt wo jeder nach der Arbeit schnell zur Post will.