Motorrad Reinhardt GmbH

Etwas enttäuschend. Repariert werden nur Marken, die auch vertrieben werden. Die Bezeichnung Motorrad-Werkstatt passt dann nicht so ganz.Vielleicht, sollte man darüber nachdenken, dass ein Roller nicht ewig hält, oder man vielleicht mal einen Neuen möchte. Wenn das bei mir der Fall ist, kaufe ich dort bestimmt keinen, tja scheinbar genug Kunden...Die Antwort auf meine Rezension spricht eigentlich für sich. Auch weitere Rezensionen von Kunden werden in ähnlicher Art und Weise beantwortet. Ein wertschätzender Umgang mit Kunden ist für mich etwas anderes.

Finger weg - zumindest als Neukunde!

Meine Erfahrung als Neukunde mit diesem Unternehmen war unterirdisch!
Ich hatte meine KTM 690 dort zum Kundendienst/Reifen/TÜV - als Neukunde im July 22.
-Es wurde mir kein -wie auf Hompage versprochen- Leihmotorrad für die Dauer der Wartung gestellt
- Ich wurde zb auf Nachfrage wo denn der Busbahnhof sei, auch nicht dorthingefahren, was durchaus machbar gewesen wäre, sondern man lies mich laufen
- obwohl Monate im voraus gebucht wurden nicht bestellte Teile verbaut - diese wurden wiederwillig entfernt, ohne Entschuldigung erhielt ich vom Geschäftsführer die Rückerstattung in bar, kein Wort der Entschuldigung, auf Rückerstattung der zuviel bezahlten Arbeitszeit warte ich bis heute
- ich zahlte fast EUR 1.100,-- für Kundendienst/Reifen/Tüv - das ist mehr als heftig, hätte jedoch kein Problem damit bei Topleistung, wovon in keiner Weise die Rede sein kann
- Neukundengewinnung und -erhalt geht anders, hier sollte die Geschäftsführung nochmal nachlesen oder lernen wie das richtig geht, insgesamt sehr traurige Vorstellung

- zumindest als Neukunde kann ich nur raten - Finger weg!!!
- ob das Geschäftsgebaren bei Bestandskunden anders läuft kann ich leider nicht beurteilen, hier nur meine ehrliche Erfahrung, war mir wichtig das zu dokumentieren....was ich noirmalerweise nicht tue

Am vergangenen Sonntag hatte ich eine Reifenpanne mit meinem Motorrad. Der ADAC stellte es bei Motorrad Reinhard ab. Zufällig kam der junge Geschäftsführer mit dem Roller angefahren. Wir wurden sehr freundlich empfangen, uns wurde was zum Trinken angeboten und ich konnte die Toilette im Verkaufsraum benutzen. Er stellte auch mein Motorrad gleich rein, das gab gleich ein besseres Gefühl. Der Anruf der Werkstatt kam gleich am nächsten Tag. Motorrad wäre am Dienstag fertig. Da wir 250 km weiter weg wohnen, werden wir es erst am Samstag holen, auch das ist kein Problem.
Uns wurde geholfen obwohl es Sonntag war, dafür vielen Dank.

Top Werkstatt. Finden für alles eine Lösung. Verstehen ihr Handwerk. Reparieren zuverlässig. Superfreundliche Mitarbeiter mit viel know how 👌👍💪.

Ich war auf der Durchreise und habe super spontan nach einem 1000er Servicetermin gefragt und hatte Glück. Der Service war top und das gesamte Team freundlich. Preis/Leistung passt auch zusammen. Von mir gibt es eine ganz klare Empfehlung!

Alles Top! Jederzeit gerne wieder.

Vor einem Jahr kaufte ich mir bei Motorrad Reinhardt einen mp3 Roller 300 hpe.
Bis heute bin ich vom Motorradroller, dem überdurchschnittlichen Service und der sehr guten Beratung absolut überzeugt. Fazit: Es ist ein stetiger Quell der Freude. Vielen Dank an das gesamte Team.

Habe mir vorige Woche eine suzuki intruder gekauft. Von der ersten Minute bis zur fahrzeugübergabe ein perfekter Service und eine super Beratung. Selbst bei einer Anfrage von mir wurde ich sofort zurück gerufen. So stelle ich mir einen perfekten Service vor. Kann ich nur weiterempfehlen. Macht weiter so. 👍👍👍