O2 Shop

Würde diesen Laden nicht empfehlen. Mir und meiner Frau wurden 3 Telefone auf eine betrügerische Art untergejubelt und abgerechnet. Die drei Geräte haben wir nie gesehen. Anzeige bei der Polizei läuft. Finde es auch schade das im Shop selbst, niemand auf uns zugenommen ist. Wir haben unsere Kontaktdaten hinterlassen da ist einfach gar nichts passiert.

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Seit nun länger als einem Jahr muss ich für 2 Verträge, die mir als kostenlos versprochen wurden, Beträge zahlen. Ich war mindestens 8 mal im Shop ( ich wohne nicht in Karlsruhe und muss jedesmaö 30 km fahren) um die Sache zu klären. Jedesmal wurde ich mit vielen Versprechen zurückgeschickt „ ihr Anliegen wird bereits von der Verwaltung bearbeitet“ - von Wegen. Letzten Monat war ich erneut in der Filiale und wurde von einer anderen Mitarbeiterin bedient und muss jetzt mehr als die Monate zuvor bezahlen, sowie meiner Tochter auch ein „super tolles Angebot“ gemacht wurde und diese nun statt 30 65€ zahlt.
Mittlerweile fühle ich mich über den Tisch gezogen. Es ist einfach nur noch zum kotzen! Die Mitarbeiter sind inkompetent und haben keine Ahnung von ihrer Arbeit.

Grandioser Service.
Der Herr Isik ist unglaublich hilfsbereit.
Eine ehrliche Beratung und selbst wenn ich mit komplett o2 unrelevanten Themen zu ihm komme hilft direkt.
Selbst bei der Anmeldung in meinem Arbeitgeberportal hat er mir sofort geholfen und mir eine Menge Arbeit abgenommen.

Man merkt, dass er für den Service geboren ist.

Da ich eine Treue Kundin dieser Filiale bin, kann ich nur wiieder ein großes Lob aussprechen.

Das Team ist wie immer sehr freundlich, hilfsbereit und man fühlt sich in guten Händen.

Ich stand heute morgen 10 Uhr vor dem Shop da - kein Mitarbeiter vor Ort. Laut den Öffnungszeiten, öffnet der Shop um 10 Uhr. 10:10 Uhr kam endlich eine Mitarbeiterin. Ein weiterer Kunde hat mit mir gewartet, diesen hat sie erstmal unfreundlich weg geschickt. Sie könne ihm nicht helfen, die Kassen brauchen eine halbe Stunde, bis sie hochgefahren werden. Da wäre mein Vorschlag, um 9:30 Uhr zu beginnen um dann um 10 Uhr Kunden bedienen zu können.

Dann war ich dran. Nach Schilderung meines Falls, antwortete sie unfreundlich sie könne mir nicht weiterhelfen. Ich solle um 13 Uhr wieder kommen oder einfach die Straße entlang gehen, da würden weitere o2 Shops kommen, die können mir evtl. weiterhelfen. Danach begleitete sie mich zur Tür.

Fazit: Keine Einhaltung der Öffnungszeiten, unfreundliches und unqualifiziertes Personal.

Zur Vertragsverlängerung vergangene Woche im Shop, hat sich der Mitarbeiter wirklich alle "Beratungsmühe" gemacht und ein faires und günstiges Angebot für mich erstellt. Bin sehr zufrieden damit und kann den shop wärmsten weiterempfehlen, top :-) !!!

kurz und bündig, Rabatte im Dezember versprochen, bis dato APRIL noch kein einziger Rabatt gutgeschrieben!! 02 Kundenservice kümmert sich auch nicht drum. Werde jetzt rechtliche Wege beschreiten.

War Sehr zufrieden mit der Beratung im Store. Ich selber nutze den Free M mit einem Huawei Handy. Kann den Shop jederzeit weiter empfehlen