Avis Autovermietung - Köln Hauptbahnhof

Wir haben den Parkplatz für die Rückgabe nur durch die Rezension und Bilder von Léon gefunden. Alles total verwirrend und selbst im Büro im Hauptbahnhof waren keine Informationen zum Standort der Rückgabe. Es wäre wirklich gut vielleicht die richtige Adresse und/oder eine Wegbeschreibung für den Parkplatz zu hinterlassen, wenn keiner im Büro ist. Die Avis Hotline konnte auch nicht helfen und hat uns versucht die Nummer vom Büro im Hbf zu geben, wo aber keiner war. Also ein Danke an Léon für die Hilfe, sonst hätten wir unseren Zug verpasst!

Autorückgabe komplett verwirrend. Befindet sich nicht an der Adresse die bei u.a. CHECK24 angegeben wird, und auch nicht die hier auf Google Maps. Man muss auf die andere Seite des Hbfs fahren. Unter der Brücke durch an einem gelben Fahrrad laden. Habe hier noch Fotos angehangen wo man den Parkplatz findet.

Standort für autorückgabe nicht zu finden. Wenn man dann im Büro anruft nimmt keiner ab und wenn man auf Anrufbeantworter sprechen will kommt die Ansage „das Postfach ist voll“. Autorückgabe Standort habe ich jetzt dank der Person gefunden die vor mir gepostet hat. Danke dafür!

Ja, man sollte vorher schauen wo sich der Parkplatz befindet, siehe andere Kommentare…😉 Ich war insgesamt sehr zufrieden - nicht zuletzt, weil ein sehr freundlicher Mitarbeiter uns kurzfristig meinen Wagen an meinen Kollegen aus USA weitervermieten half, was für diesen eine unglaubliche Erleichterung bedeutete. 👍

Die Rückgabe ist eine Frechheit. Der Parkplatz ist fast unmöglich zu finden und wird auch in Google nicht angezeigt. Mir tut jeder leid der einen Zug erwischen muss.

Zwielichtiges Geschäftsgebahren.
Ich habe einige Tage nach Abgabe des Mietwagens eine Rechnung über 300€ ohne weitere Erläuterung erhalten (der Betrag war zu dem Zeitpunkt bereits eingezogen). Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, der Wagen hätte einen Blechschaden (seitlich, in der Fahrertür!). Dies war bei Abgabe (tagsüber) nicht der Fall. Dazu ist zu sagen, dass Avis hier keine Abnahme durchführt und also kein Protokoll erstellt wird. Der Parkplatz ist in unmittelbarer Domnähe, öffentlich und unbewacht.
Avis hat ausser der kommentarlosen Rechnung keinen Dialog gesucht. Es gab keine schriftliche Information zu dem Sachverhalt und keine Möglichkeit der Stellungnahme. Weder im Nachgang auf mein telefonisches Nachfragen noch auf meine ausführliche schriftliche Anfrage gab es eine Reaktion.
Nun liegt die Sache beim Anwalt. Ergo: höchst unseriöser Anbieter!

Also ich fand AVIS wirklich gut. "Linda" war super nett und schon um 8 morgens gut gelaunt. Die Parkplätze sind in unmittelbarer Nähe auf der anderen Seite des Bahnhofs. Auto war kein Traumwagen aber sehr neu, Preis-Leistung war gerade in Ordnung. Wartezeiten gab es keine, Rückgabe lief stressfrei.

Für diejenigen, die das Auto hier abgeben: Parkplatz sehr schlecht kennzeichnet. Der Parkplatz befindet sich auf der anderen Seite des Bahnhofs. "Parkplatz am alten Ufer". Die Autos stehen direkt gegenüber der gelben Schilder "Radstation" unter der Brücke.