Avis Autovermietung - Wuppertal

Einwandfreie Abwicklung. Das Auto über ein bekanntes Vergleichsportal gebucht und aus Versehen eine Stunde zu früh vor Ort. War aber kein Problem und man hat mir das Fahrzeug sofort zur Verfügung gestellt. Völlig unkompliziert.

Die Geschäftspolitik ist echt interessant, Gruppe K z.B Golf wird angegeben, hatte es aber nie bekommen. Das ist wie Lotto, 1:140.000.000 . Der Standort ähnelt einer Hinterhofwerkstatt, nicht unbedingt einladend. Personal bis dato nett.

Sehr guter Service. Terminvergabe der Anmietung hat super geklappt. Neuwertiger Transporter mit Rückfahrkamera sehr angenehm zum fahren, Einweisung des Transporters bei Abholung sehr gut, sehr zuvorkommender Mitarbeiter nach Rückgabe des Fahrzeugs(Auskunft der gefahrenen km und sofortiger Endpreis( Nachzahlung) Wir würden jederzeit, so es beim nächsten Anmieten des Transportes wieder so entspannt abläuft, immer wieder AVIS wählen und weiter empfehlen. Danke

Ingesamt freundliches Personal und einfache Abwicklung der Miete.
Allerdings habe ich das Mietauto vollgetankt an einer anderen Station abgegeben, und habe trotzdem die Tankpauschale gezahlt. Warte nun seit mehr als 4 Wochen auf die Rückerstattung, und niemand fühlt sich verantwortlich.

Sehr zuverlässig. Sehr gutes geschultes Personal

Leider hab ich sehr viel Ärger bei der Lieferwagen Miete gehabt.

Über ein sehr bekanntes Vergleichsportal habe ich
einen Sprinter bestellt und auch ein Voucher und sogar einen festen Termin bekommen.

Pünktlich bei Avis angekommen hab ich dann erfahren das der Wagen schon vermietet war. Man hätte mich versucht zu kontaktieren aber meine Daten hätten sie leider nicht. So begann der Stress.
Mein Termin, wofür ich den Wagen überhaupt brauchte, war damit natürlich für'n a...

Avis sagt ich muss mich mit dem Vergleichsportal auseinandersetzen und das Portal wäre Schuld.

Nach einer sehr schwierigen Erfahrung mit mehreren nicht menschlichen Telefongesprächspartnern, bin ich tatsächlich doch an einen Menschen vom Portal gekommen. Welcher mir dann sagte, dass die Leute von Avis einen kurzen Dreizeiler schreiben sollen (das der Wagen tatsächlich nicht verfügbar ist). Einfach nur zur Bestätigung.
Dann bin ich wieder zurück zu Avis, wo ich dann mit Wartezeit gesagt bekomme, dass Avis nie irgendwelche Zettel für ganz egal wen schreibt, davon abgesehen dürfen sie es auch nicht. Ich möchte doch bitte nochmal beim Portal anrufen und das Portal mit Avis verbinden.

Leichter gesagt als... Nach drei weiteren Computerstimmen doch wieder einen sehr netten Herrn dran gehabt.
Er hat dann mit Avis gesprochen. Leider keine Hilfestellung oder Kulanz seitens Avis zu spüren.

Der nette Herr vom Portal hat mir dann einen Reklamationsauftrag erstellt und letztendlich sogar die Differenz zum teureren und scheinbar kompetenteren Europcar erstattet. Ordentlich Zeit verschwendet aber passiert halt.

Deshalb Avis 1Stern und Vergleichsportal 4Sterne

Muss im Nachhinein einen Stern abziehen. 30 € Bearbeitungsgebühr für ein Knöllchen finde ich Schade. Meine Rechnung für die Vermietung lag über 800€ gesamt. Rechnung OK die Gebühr eher nicht.

Vorschaden am Wagen wird dreist mit angerechnet mit 1066 € statt 126€ wurde meine Kreditkarte belastet. Nie wieder das ist freche versuchte Abzocke.