Buchbinder Autovermietung Mönchengladbach

Gute Abwicklung von den Personen vor Ort. Ich empfehle jedoch, eine eigene Fotodokumentation vom Auto zu machen, da es bei uns bei kleinen Kratzern zu Diskussionen kam. Des Weiteren wurde bei der Buchung nach mehrfachen Nachfragen eine Sicherung durch Stangen zugesagt, vor Ort hörten wir dann, dass es das generell nicht gibt! Super ärgerlich!

Höflich am Telefon, aber super inkompetent in der Reservierung!! Ich war darauf angewiesen und als ich nach der Reservierungsbestätigung nachgefragt habe, da ich keine erhalten habe, hat man die ganze Zeit mich in die Warteschlange gesetzt und dann fing die Ansage von vorne an! Das nenne ich verarsche auf hohem Niveau! Ich würde es niemanden empfehlen!

Super hilfsbereit, günstig und Barzahlung möglich. Man sollte anrufen bzw. im Internet nach Schäppchen schauen. Wer wenig Auto fährt kann trotz Miete deutlich günstiger kommen als ein eigenes Auto zu haben. Abgabetermine gut überlegen umd immer ! selber den Tank auffüllen ... das ist bei denen leider teuer.

Reservierte Fahrzeugklasse war nicht vor Ort. Habe dann ohne Aufpreis eine Kategorie höher bekommen. Soweit so gut. Das Fahrzeug, welches ich bekommen habe (Transporter) war der größte Schrott. Komplett verschmutzt und voller Macken.

Sehr freundliches Personal und eine super Beratung. Die Abwicklung ging schnell und ohne Probleme. Das Auto war in einem guten Zustand.
Das war mein erstes Mietauto bei Buchbinder. Ab jetzt ist es mein Preis/Leistungs-Favorit. Kann ich nur emfehlen!

Die Abwicklung war reibungslos und ging ohne Probleme

Allerdings bekam ich nicht mein gemieteten und bezahlten VW Golf VII sondern ein Opel Zafira mit der Begründung, dass sie gar kein Golf in ihrem Bestand haben und ich das als Upgrade sehen soll..
Eine Frechheit!
Mit einem Auto werben, welches überhaupt nicht in ihrem Bestand ist!
Ich werde nicht mehr bei Buchbinder Autos mieten!

Vorsicht RISIKO!
Es fing damit an das ich Ende Februar online gebucht hatte, bei der Anmietung dann aber einen wesentlich höheren Betrag zahlen sollte. Unter anderem musste ich dem Mitarbeiter vor Ort die eigene Webseite zeigen, auf der die Winterreifen als inklusive angeboten wurden. Diese wollte er mir unbedingt in Rechnung stellen!
Unglücklicher Weise hatte ich einen Steinschlag auf der Autobahn. Nichts großes. Beifahrerseite. Dies wurde ordentlich aufgenommen.
Dann passierte viele Wochen gar nichts. Im MAI (mehr als 8 Wochen nach Rückgabe) bekam ich eine Rechnung über den Eigenanteil. Ohne Kommentar oder angeheftetem Reparaturnachweis. Durch die unschöne Diskussion bei der Anmietung hellhörig ging ich zur Vermieterstation vor Ort. Auf diese Nachfrage hin wurde mir zugesichert, dass ich in einer halben Stunde ein entsprechendes Papier per Email bekomme. VIER TAGE nachher habe ich per Telefon in der Zentrale nachgefragt und ein freundlicher Mitarbeiter sandte mir einige Dokumente. Unter anderem einen Kostenvoranschlag über Fixkosten in genau der Höhe meines Eigenanteils. Komisch.
Das Beste ist aber das Auftragsdatum des Kostenvoranschlags. Das ist der Tag, an dem ich mich vor Ort nach einen Nachweis erkundigt habe. Also eine Woche NACH Rechnungsstellung. Erst dann wurde ein Kostenvoranschlag in Auftrag gegeben. Offensichtlich mit vorher feststehendem Ergebnis.
An Frechheit ist das nicht zu überbieten. Ich kann nur abraten dort einen Wagen zu mieten!!

Einfach nur unverschämt und rücksuchtslos. Man warte std bis die sich melden dann ruft man bei der zentrale an. Die zentrale bekommt niemanden erreicht. Es ist eine bodenlose unverschämt heit jemandeb 2 std warten zu lassen ob wohl man einen termin hatte