Hertz Autovermietung GmbH - Andreas Lüdemann

Ich habe das Fahrzeug vorab reserviert. Das Fahrzeug stand zur Übernahme bereit. Es gab keine Stelle am Fahrzeug die nicht beschäftigt war. Leider war es nicht die einzige Auffälligkeit. Im Büro trug niemand, weder der 2. Anwesende Mieter, noch der Vermieter eine Maske. Der Mitarbeiter der das Fahrzeug übergeben hat, trug auch keine Maske. Die Übergabe war kurz, hier Mängel, da Mängel, steht alles das, hier unterschreiben, fertig.
Soll ich da wirklich glauben dass das Fahrzeug desinfiziert wurde?
Sehr enttäuschend.

Nicht zu empfehlen. Das Auto war gut, aber unfreundlich und nicht rücksichtsvolle Mitarbeiter. Laut google ist die Filiale bis 18:00 Uhr geöffnet. Ich habe eine Abholung um 17:00 Uhr an einem Dienstag gebucht (weiß nicht, warum das Portal dies erlaubt, wenn die Filiale tatsächlich um 17:00 Uhr schließt). Ich kam um 16:58 Uhr an und mir wurden 12 Euro für die verspätete Abholung berechnet. (Ursprünglich 25 Euro, nach einigen Beschwerden wurde die Gebühr auf 12 Euro reduziert). Der Mitarbeiter war unhöflich, beschwerte sich immer wieder, dass er wegen mir länger warten musste und bat mich, mich bei Google und nicht bei Hertz zu beschweren.

Dienstleistung geht in Ordnung aber das gilt nicht für den Mitarbeiter: Unfreundlich, frech, schnippische Antworten auf Nachfragen. Mitarbeiter stellt meine Vertrauenswürdigkeit in Frage, nachdem ich um Erlaubnis frage, ein Foto von einer Unterschrift machen (Kommentar des Mitarbeiters: Warum? Wir sind ja hier kein Kiosk-Verein.) und meine Kreditkarte nicht auf Anhieb funktioniert: 'So langsam habe ich bei Ihnen aber Bedenken.' Mitarbeiter lässt mich bei einer Bagatellnachfrage unnötig lange warten. Die Frage hätte im Vorbeigehen beantwortet werden können.

Unfreundlicher Service und unprofessionelle Übergabe des Wagens. Öffnungszeiten werden ignoriert wenn es gerade Opportun ist und die Verantwortung auf den Kunden abgewelzt. Wir wurden angeschnauzt trotz Erscheinen 10 Minuten vor dem schriftlich(!) zugestimmtem Termin, dass man doch bitte nicht den Feierabend versauen soll weil man einen Wagen leihen möchte.

Besser geht es kaum! Fahrzeug war super und ohne Probleme, die Übergabe sehr unkompliziert und freundlich. Danke!

Update: Missverständnis behoben und mittlerweile Gutschrift ausgeschrieben. Vorbildlicher freundlicher Einsatz des Agenturleiters.
Bleibt ein wenig der schlechte Eindruck von Hertz Corporate, aber dafür kann die Station nichts.

Mir wurden von Hertz einfach Versicherungen dazugebucht ohne mich zu fragen. Seht euch genau was ihr bei HERTZ unterschreibt.
Dieses ist mir auch schon einmal bei Hertz in London passiert. Sehr schade.

Extrem Unverschämte Preise 75€ (Tag)für ein Opel Corsa , kann Hertz selber fahren

7,5 t in Lüneburg gemietet, total unkompliziert und freundlich...in Krefeld Bruchfeld abgestellt. Viel Platz zum rangieren.... wirklich gutes und sauberes Fahrzeug erhalten...