Thrifty Rent a Car

(Übersetzt von Google) Ich habe einen Van von Thrifty gemietet und eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Als ich zum Abholen in das Geschäft in Essen kam, hatten sie das Auto gerade an jemand anderen vermietet, sagten aber, die Person wolle für einen längeren Zeitraum.
Keine Alternative angeboten.
Meine Reservierung war für 12 Uhr geplant und ich kam 20 Minuten früher am Ort an, um sicherzugehen, dass noch genug Zeit war, um Papierkram zu erledigen, bevor das Geschäft schloss.

(Original)
I rented a van from Thrifty and i had a confirmation email. When I came to the shop in Essen to pickup they had just rented the car to someone else, but saying the person wanted for a longer period of time.
No alternative offered.
My reservation was scheduled for 12pm and I arrived at the location 20 minutes earlier to be sure there was enough time to do paperwork before the shop closed.