Avis Autovermietung

!!! Achtung, ausdrückliche Warnung vor betrügerischem Verhalten dieses Anbieters Avis Neu-Ulm !!!

Wenn man sich die bereits vorhandenen Rezensionen für Avis in Neu-Ulm zu Gemüte führt, könnte man durch die Parallelen in den jeweiligen Abläufen den Eindruck gewinnen, dass es sich hier um gewerbsmässigen Betrug handelt. Und wäre ich eher auf die Idee gekommen, mich vorab zum Anbieter Avis Neu-Ulm zu informieren hätte ich mir Ärger, Stress und Geld gespart. Ich hoffe dennoch, dass eine weitere Rezension auch seinen Nutzen haben wird.

Zum Hergang müssten eigentlich keine Details geschildert werden, da er nahezu identisch mit den Erfahrungen anderer Leidtragender Avis "Kunden" ist. Es wurde ein Umzugstransporter über ein Preisvergleichsportal im Internet bestellt, vorab bezahlt und verbindlich bestätigt. *Einen Tag* vor Abholung erreichte mich pünktlich 5 Minuten *nach* den Avis Geschäftszeiten nicht etwa ein Anruf, sondern eine email des Anbieters Avis Neu-Ulm, mit der Ansage, der von mir gebuchte Transporter stünde nicht mehr zur Verfügung und bei Interesse könne ich am darauffolgenden Tag eine Alternative buchen, sofern vorhanden. Kurzum bin ich am nächsten Werktag vor Ort erschienen und habe festgestellt, dass trotz der Aussage in der Email von Avis Neu-Ulm vier dieser Transporter auf dem Hof standen. Auf Nachfrage seien diese bereits an andere Kunden vermietet worden. Meine Vermutung ist, dass Avis generell und methodisch bevorzugt an vor Ort buchende Kunden vermietet, um den bestmöglichen Gewinn zu erzielen (da keine Provisionen an Internetportale abfliessen). Nach der frechen Behauptung, man habe die Buchung meines Transporters bereits storniert, bot man mir vor Ort einen kleineren, alternativen Transporter mit einem Meter weniger Ladefläche und ohne Hebebühne an, von welchem ich mir aus Mangel an Alternativen erhofft habe, meinen bevorstehenden Umzug auch mit nur einer Fahrt (einfache Strecke 120km) durchführen zu können. Hier wurde ebenfalls vereinbart, dass dieser Transporter anstatt der zuvor gebuchten zwei Tage nur ein Tag in Anspruch genommen werden muss, was einen schriftliche festgehaltenen Preisnachlass von 96€ erzielte. Diesen habe ich bis heute nicht erhalten und wurde stattdessen auf freche, arrogante und ignorante Weise per Email auf eine andere, scheinbar hierfür zuständige Abteilung verwiesen.

Fazit: der Umzug konnte glücklicherweise auch mit dem kleineren Transporter durchgeführt werden, wenn auch unter mehr Stress, verbunden durch die fehlende Hebebühne und die unnötige Auseinandersetzung mit dem unfreundlichen Avis Personal in Neu Ulm - ich bin nicht religiös, aber möget ihr für das, was ihr wissentlich tut in der Hölle schmoren.

Für die Miete des mir alternativ angebotetenen Transporters mit drei Metern Ladefläche und ohne Hebebühne musste ich für die Dauer von einem Tag letzten Endes denselben Preis bezahlen, wie für den eigentlich angemieteten Transporter mit insgesamt vier Metern Ladefläche und Hebebühne für insgesamt ganze zwei Tage.

Wer seinen Umzug oder sonstige Transporte entspannt und planmässig durchführen möchte, dem empfehle ich, dringend von diesem fragwürdigen Anbieter abzusehen!

Ich bitte um Daumen Hoch für mehr Sichtbarkeit, vielen Dank!

Von dieser Autovermietung rate ich dringend ab! Man kann sich nicht auf die gemachte Buchung (Sprinter für Umzug) verlassen und bekommt nicht einmal eine Entschädigung gezahlt. Per Zufall haben wir 48h vorher erfahren, da mein Mann nochmal eine Rückfrage zum Sprinter hatte, dass sie überbucht sind und wir keinen Sprinter bekommen. Wir mussten dann selbst eine neue Möglichkeit in/um Ulm für den Umzug organisieren und da es so kurzfristig war, fanden wir nach etlichen Telefonaten 24h vorher erst etwas. Bei einem geplanten Umzug, der sowieso schon mit viel Organisation und Aufwand verbunden ist, ein Stressfaktor, den man nicht möchte. Wir würden nie mehr dort buchen.

Zuerst war ich frustriert.
Ich hatte bei LKW Vermietung.de gebucht und dann immer wieder bei avis angerufen, aber da geht niemand ans Telefon.
Als ich dann dort war hat es mir den bestellten Fahrzeug nicht geklappt, bekam dann ein alternatives Angebot, das besser war. Konnte dann aber das Fahrzeug nicht an einem anderen Standort abgeben. Das war etwas frustrierend.
Die Mitarbeiter waren aber freundlich und hilfsbereit.

Die Mitarbeiter waren sehr nett und aufgeschlossen. Die Dame, die mich bedient hat ist auf meine Wünsche eingegangen und konnte noch kurzfristig das Auto tauschen. Ich kann diesen Standort nur empfehlen.

Habe mir einen Transporter für meinem Umzug gebucht.
Als ich dann am 01.01.2022 vor Ort gewesen bin, müsste man erst einmal den gebuchten Transporter suchen.
Die suche dauerte gute 30 Minuten, danach war es Recht schnell bis ich den Schlüssel bekommen habe.
Was mich gewundert hat war das niemand mit mir zum Fahrzeug ging um zu schauen ob alles ok mit dem Fahrzeug ist.
Am Abend habe ich das Auto wieder auf dem Hof gestellt und die Fahrzeugpapiere, die Schlüssel und die Tankquittung im Briefkasten gelegt.
Dann ist die Rechnung vom Transporter gekommen,und es wurde eine Betankung berechnet.
Darauf habe ich dann angerufen und mich beschwert.
Die Rechnung wurde dann geändert, und nach ca 3 Wochen wurde ein Teil von der Kaution zurück überwiesen.
Das restliche Geld wurde bis heute 13.01.2023 noch nicht zurück überwiesen.
Sehr viele anrufe und Mails von mir blieben leider ohne Erfolg.
Aus diesem Grund kann ich Avis nicht weiter empfehlen.

Service was ist das? Man kann in dieser Filiale anrufen wann man will, eine halbe Stunde klingeln lassen und keiner der anwesenden oder auch nicht anwesenden Mitarbeiter fühlt sich genötigt der Hörer abzunehmen.
So fängt schlechter Service an, wo er endet will ich nicht wissen.

Totaler Abzocker Verein!
Gebucht wurde das Kfz mit vollen Tank bei der Abholung und bei der Rückgabe. Bei der Abholung war der Tank voll und die Rückgabe erfolgte auch mit vollen Tank.
AVIS erlaubt sich trozdem zusätzlich 93,00 EUR Gebühren für die Tankfüllung in Rechnung zustellen.

Nie wieder avis!

Kleintransporter für einen Umzug wurde 45 Minuten vor dem Abholungstermin storniert. So kurzfristig konnten wir keinen anderen Transporter mehr organisieren.