Buchbinder Autovermietung Heidenheim West

Mietwagen Verleihung mit durchschnittlichem Service.
Die Abwicklung über den Mietwagen zu buchen war gut, allerdings würde ich sehr empfehlen bei der Fahrzeug Übernahme Fotos vom Fahrzeug innen und außen zu machen.
In meinem Fall war der km Zähler höher als im Protokoll vermerkt und der Tank war nicht voll. Durch meine Fotos konnte ich das belegen und wir haben uns gütlich geeinigt, wäre aber ohne den Nachweis sicher anders gelaufen.

Ich kann nur sagen, dass ich die Mitarbeiter vom Buchbinder Heidenheim ein Bein ausreißen um dem Kunden gerecht zu werden. Selbst wenn es mal Schwierigkeiten geben sollte ( kein LKW da, wird einer besorgt), werden diese umgehend aus der Welt geschaffen. Und das noch zu sensationellen Preisen.

Obwohl ich mich zum Abholtermin verspätete, wurde ich mega freundlich begrüßt. Der Mitarbeiter, der mich betreute, Herr Schillings, war sehr kundenfreundlich und hat alles zu meiner absoluten Zufriedenheit erledigt. Ich dachte zuerst, dass das nur für den Abholtag gelten würde, aber als ich den Wagen zurückbrachte, war er genauso freundlich und entgegenkommend wie 5 Tage zuvor. Ich kann Buchbinder Heidenheim jedem empfehlen und würde dort immer wieder mieten. Nach meinen Erfahrungen ist Buchbinder besser als Europcar Heidenheim, was die Preise, die Höhe der Kaution und die Kundenfreundlichkeit angeht. Dafür gebe ich gern 5 Sterne und empfehle es weiter.

Blos die FINGER WEG von solchen Unternehmen!

Am Abholtag morgens angekommen, wurde ich mit “einen Moment“ begrüßt. Danach hieß es “Führerschein und Ausweis“, kein “bitte“, extrem unfreundlich, wortkarg, abwiegelnd. Man fühlte sich einfach extrem unwohl. Als der Preis genannt wurde, kamen plötzlich 100 € oben drauf. Es hieß nur: “dann haben wir uns am Telefon wohl missverstanden“. Leider war ich auf diesen Herrn angewiesen, hätte ihm aber am liebsten direkt den Schlüssel zurückgegeben.

Auch das restliche Auftreten signalisierte mir, dass man hier unerwünscht ist. Fragen stellen durfte man nicht - man wurde direkt dumm angemacht.

Mein Fazit: NIE WIEDER bei diesem Unternehmen. Avis und co. sind in punkto Kundenfreundlichkeit und Service klar vorne, zumindest was HDH anbelangt.

Unverschämt TEUER! Wir sind 315 km mit einem Kleintransporter gefahren. Bei der Abfahrt wurden wir in Heidemheim nicht darauf hingewiesen, dass wir vor Abgabe volltanken müssen und anschließend wurde eine irrehohe Rechnung gestellt. Es wurde an der Abgabestation für 1,46€/l Diesel getankt, 47 Liter (das wäre ein Kilometerverbrauch von 15l) und etwas anderes aufgefüllt). Dazu wurde noch eine Gebühr für die Tankdienstleistung erhoben und 45 Cent fro Extrakilometer. Aus den 179€, die im Internettarif stehen (inkl. auf 500€ begrenzte Selbstbeteiligung) und den 290€, die als geschätzter Endpreis auf der Reservierung standen wurden 480€ (!!!). Auch weil bei der Abholung in Heidenheim plötzlich 213€ statt 137€ angesetzt wurden. Eine große Frechhheit, dass die Kunden über alle hinzukommenden Extrazahlungen nicht informiert werden und einen vom Internettarif abweichenden Preis anzusetzen. Auf One-Way-Strecken ist von Buchbinder definitiv abzuraten, wenn Sie nicht über den Tisch gezogen werden wollen!

LKW wie gebucht. Sehr freundlicher Empfang an der Station, korrekte Abwicklung, Rückgabe problemlos und immer noch ein gut gelaunter Mitarbeiter! Klasse! Hier komme ich gerne wieder her! Dankeschön!

Halten sich nicht an Preisabsprachen. Nach 2 h Rückruf, dass sie zum vereinbarten Preis doch kein Auto hätten. Unverschämt.

Der Service ist super und die Mitarbeiter sind immer freundlich. Wenn ein auto Mieten dann dort. Kann ich nur weiter empfehlen.