Matratzen Concord Filiale Duisburg-Rheinhausen

Ich habe Anfang Dezember eine Matratze hier gekauft, weil es mir wichtig gewesen ist die Matratze auch Probeliegen zu können. Leider hat sich die Matratze innerhalb von 3 Wochen so durchgelegen, dass ich trotz einem Körpergewicht von nur 60kg komplett auf dem Lattenrost gelegen habe und tagelang mit Rückenschmerzen aufgewacht bin.
Ich habe mich sofort mit der Filiale in Verbindung gesetzt und um einen Umtausch gebeten. Man sagte mir, dass ein Umtausch nach den 14 Tagen Rückgaberecht nicht möglich wäre. Auf meinen Hinweis hin, dass die Matratze sich innerhalb der ersten 3 Wochen verändert hat und es mir nach 14 Tagen noch gar nicht möglich gewesen ist eine Aussage darüber zu treffen, wurde nicht weiter reagiert. Auch mein Wunsch nach einem Umtausch in eine neue ggf. auch teurere Matratze wurde gänzlich ignoriert.

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt und kann diese Filiale leider niemandem empfehlen. Ich habe mir nun eine Matratze bei Lidl bestellt, die neben einem geringeren Preis und einer von Stiftung Warentest getesteten, besseren Qualität auch notfalls noch nach 90 Tagen umgetauscht/zurückgegeben werden kann.

Hatten eine sehr gute, fachlich kompetente Beratung durch Fr. Eroglu. Da wir zufrieden waren, empfehlen wir dieses Geschäft gerne weiter.

Sehr gute Beratung durch Fr. Eroğlu ...habe nun eine Matratze die meinem Rücken gerecht ist 👍👍

Sehr nette und sympathische Verkäuferin und Beratung von Frau Eroglu, der andere Verkäufer hingegen einfach inkompetenz.
Ansonsten ein guter Laden.

Ich lobe nur, wenns was zu loben gibt: Diese nette und freundliche Frau hat mit i
hrer kurz prägnanten Beratung meinen Schlaf um ein Vielfaches verbessert. SEHR zu empfehlen!

Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend.
Haben sich richtig gut bemüht unser Ersatzteil für einen Lattenrost zu bekommen. Kann man nur empfehlen

Frau eroglu hat uns Super beraten.
Auf jeden fall weiter zu empfehlen.

Sehr gute Beratung durch die Verkäuferin vor Ort. Oft sehr gute Angebote die sich wirklich lohnen. Preis Leistung stimmt und die Freundlichkeit vor Ort auch. Nur zu weiter empfehlen.