Gellert Küchenwelten OHG

Wir haben unsere Küche mit Herrn Müller geplant. Er hat unsere Vorstellungen umgesetzt, aber auch klar gesagt, was nicht sinnvoll ist. Insoweit hat er dann eigene Ideen eingebracht, die uns gut gefallen haben. Die Lieferung der Küche war pünktlich, das Montage-Team hat schnell, präzise und sauber gearbeitet. Wir nutzen die Küche nun schon eine ganze Weile und sind sowohl von der Qualität als auch von der Planung begeistert! Es lässt sich hier super arbeiten. Gellert ist absolut zu empfehlen!

Sensible und perfekte Planung einer neuen Küche, am Reissbrett und vor Ort, akzeptable Lieferzeiten und ein ebenso perfekter und professioneller Einbau mit allergrößter Sorgfalt und Routine. Das entstandene Produkt hat unsere Erwartungen mehr als erfüllt. Neuer Spass am Kochen, Essen und Trinken ...

Vor ein paar Jahren haben wir hier unsere Küche planen und aufbauen lassen. Wir waren von Anfang bis Ende sehr zufrieden. Die Beratung durch Herrn Behrens war gut, ausgiebig und man hat gemerkt, dass man Interesse daran hat eine gute Küche abzuliefern. Der Monteur war ebenfalls sehr freundlich und kompetent. Die Küche steht jetzt seit ca. 3 Jahren bei uns und wir haben immer noch nichts auszusetzen. Sogar der Preis war völlig human und für uns überraschend in Ordnung.

Wir wurden hinsichtlich unserer Wünsche und Vorstellungen von Anfang an sehr professionell beraten.

Es wurden immer optische und preisliche Alternativen angeboten.

Der Kundenservice ist gut zu erreichen und stets freundlich und zuvorkommend.

Kurz: Von der Planung bis zum Aufbau rundum zufrieden!

Danke und bis zur nächsten Küche!

Die Beratung bei der Erstellung unserer Küche hat uns sehr gut gefallen. Zudem wurde auch immer eine Lösung für die auftretenden Probleme gefunden: Als die falschen Arbeitsplatten geliefert wurden, konnte flexibel die Größe des Regals angepasst werden, damit diese passt; ein Backofen der nicht geliefert wurde, konnte doch sehr schnell organisiert werden; die kaputte Küchenbeleuchtung wurde sehr schnell repariert.

Wir haben für die Planung unserer Küche mehrere Anbieter kontaktiert. Frau Seeger von Gellert Küchenwelten war mit Abstand die Engagierteste und Professionellste in der Berücksichtigung unserer sehr eingeschränkten Zeitplanung. Als wir aus verschiedenen Richtungen bei ihr am Rechner zusammenkamen, war die Küche im Prinzip schon fertig. Sie ging auf unsere Wünsche und Sorgen ein und fand für alles eine Lösung - wir fühlten uns vollkommen gut beraten und aufgehoben! Vielen Dank nochmal an dieser Stelle!!

Leider nicht sehr zufrieden. Als wir die Ausstellung betraten waren wir die Einzigsten, dann erschien Herr Müller und fragte, ob er uns helfen kann. Als wir dann einen Preis für einen Küchenblock erfragen fing er an zu grinsen und sagte, das wir dafür einen Termin vereinbaren müssen und die Küchen generell 17 % teurer geworden sind. Na ja, wer nicht will der hat schon!

Wir haben im Februar eine Küche von Gellert bekommen. Wir haben uns für dieses Einrichtungshaus aufgrund von einigen positiven Erfahrungen im Freundes-und Bekanntenkreis entscheiden. Diese lobten vorallem den kompetenten Umgang bei Lieferung und Montage. Also war das Küchenstudio Gellert unsere aller erste Anlaufstation. Das Studio ist wahnsinnig ansprechend, der Empfang sehr nett und auch die Terminfindung zur Planung hat gut und zuverlässig geklappt. Unsere Planerin Frau Nußbaum hat ihren Job wirklich toll gemacht. Wir haben in zwei Terminen eine unbeschreiblich umfassende Beratung erhalten und die geplante Küche ist einfach toll geworden. Wir waren mit ihr so zufrieden, dass wir uns nicht weiter umgeschaut haben.
Wir mussten einige Monate warten, dann kam der Tag der Lieferung. Das Lieferteam war pünktlich, super nett und außerordentlich professionell. Alles wurde mit Decken ausgelegt und es wurde viel acht auf unser Heim gegeben. Dann kam der Monteur. Wie ich erfuhr ein Subunternehmer. Warum auch immer. Da begann mein persönlicher Albtraum. Ich kann gar nicht zusammenfassen was da alles passierte. Löcher in den frisch renovierten Küchenwänden, arbeitsplatten die auf meinem Holzesstisch geschnitten wurden, nicht passende Rückenwände wurden montiert, Steckdosen auf der Kücheninsel mit 1cm unterschied schief eingelassen. Das Loch für das Ceranfeld einfach da hin geschnitten wo er die Position gut fand, nach der Montage lief uns das Wasser in die Schränke weil der Wasserhahn nicht ordentlich montiert war. Beim Hinweis aus Fehler habe ich nur zu hören bekommen , dass ich sicher noch keine Küche aufgebaut habe. Es folgte noch 7 Montagetermine bis Unsere Küche endlich fertig war. Zu den weiteren Terminen kamen die hauseigenen Monteure leider jedes Mal wer anderes und niemals wusste der neue Monteur was man mit dem vorherigen besprochen hatte. So sind letztendlich noch immer ein paar Dinge nicht gemacht, aber wir haben es nun aufgegeben. Der netten Dame aus der Termindisposition war es irgendwann sichtlich unangenehm uns wegen Terminen zu kontaktieren. Der firmeneigene Montagewagen wurde in unserer Straße zum Runninggag.
Wir hätten uns bei dem ganzen Ärger eine Reaktion des Küchenstudios gewünscht. Eine Entschuldigung, wir wollen gar nicht von einer Entschädigung reden. Eine Simple Mail oder einen Anruf .Das hätte mich mir beim Gesamtauftritt wirklich professioneller gewünscht.
Vielleicht ist dafür unsere Küche aber nicht teuer genug gewesen. Wir haben unsere Probleme wirklich regelmäßig kommuniziert.
Unsere neue Küche ist toll geplant und optisch sehr schön, aber vom Gesamtpaket hatten wir uns mehr versprochen.
Viele Grüße,

C. Bilgeshausen