PLANA Küchenland Pforzheim- LK Küchen Pforzheim GmbH- Küchen nach Maß

Als erstes möchte ich mich beim Herrn Hepting badanken er hat unsere Vorstellungen von einer Traum Küche übertroffen. Probleme gab es nie nur Lösungen. Auf Kundenwünsche ist er immer eingegangen und hat alles umgesetzt . Ich kann ihn nur weiterempfehlen 👍. Die Damen Köse, Ganzer und Streckfuß darf man auch nicht vergessen die vieles gemanagt haben danke auch an die drei Damen.

Kundenservice mehr als mangelhaft.
Der Einbau war eine reine Katastrophe.
Beschädigungen an den Fronten, Riss in der Granitarbeitsplatte.
Silikonfugen die grauenhaft aussehen und trotz Nachbesserung leider immer noch minderwertig sind. Türen schließen nicht richtig und die Fronten fallen fast von der Schublade ab.
Für den Preis der hier aufgerufen wird schlichtweg mangelhaft.
Da fehlen einem wirklich die Worte.

Wir haben unsere Küche im Oktober bestellt und 3 Tage vor vereinbartem Liefertermin im Dezember bekommen. Von der Planung im Küchenstudio bei Herrn Hepting, der all unsere Wünsche 1:1 umgesetzt hat, über den freundlichen Kontakt mit Frau Köse, bis hin zur Montage durch Herrn Meisenbacher- alles war mehr als perfekt!!! Wir sind überglücklich mit unserer Traumküche und sind dem Plana Küchenland Team in Pforzheim sehr dankbar!

Wir haben Dank Plana endlich unsere Traumküche gefunden. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz und Fachkompetenz von Herrn Hepting: Top beraten, top geplant. Obwohl wir sehr spät dran waren wurde unser Wunschtermin erfüllt.
Auch der Monteur hat von Anfang bis Ende alles perfekt umgesetzt.
Vielen Dank dafür liebes Plana Team ihr habt uns einen Traum erfüllt und sehr glücklich gemacht. 🫶

Erst einmal vielen Dank an Herrn Streckfuss für die tolle Beratung und Planung unserer Küche. Wir sind mit der erbrachten Leistung wirklich sehr zufrieden. Die beiden Herren, die die Küche geliefert haben, waren sehr umsichtig, freundlich und haben alles wieder ordentlich hinterlassen. Auch die beiden Monteure haben sehr sauber, ruhig und vorbildlich die Küche eingebaut und sehr gut als Team zusammengearbeitet. Insgesamt war das eine sehr professionelle Leistung.

Leider einmal und nie wieder. Und das nicht weil wir mit der Küche unzufrieden sind, sondern eonfach aufgrund des Verkäufers und seinem Verhalten nach Vertragsunterschrift. Bis zu Unterschrift war er nett, hat die Küche super geplant und alle Fragen beantwortet. Danach war plötzlich alles anders. Wichtige Rückfragen zum Installationsplan wurde sporadisch, gar nicht oder falsch beantwortet. Entstandenen Kosten unserseits wurden darauf geschoben, dass wir ihn falsch verstanden hätten. Zudem kam trotz frühzeitiger Bestellung inkl. 60% Anzahlung der Backofen nicht rechtzeitig. Da uns nicht mal ein Liefertermin genannt wurden konnte, haben wir uns leider ein Backofen aufschwatzen lassen, welcher auf Lager war. Dieser sollte bis auf einem Unterschied identisch und sogar teurer sein. Im Nachgang stellte sich heraus, das er deutliche Unterschiede aufweist, schlechter ist und sogar deutlich billiger ist! Reaktion auf unsere Beschwerde? Ich wurde am Telefon für dumm verkauft und am Ende ist es alles meine Schuld. Aber gut was erwartet man bei einer Küche für 25000€.
Zusammengefasst did Küche ist top! der Verkäufer wirklich unter aller Sau!

Schon 2016 haben wir im PLANA Küchenland Pforzheim eine Küche gekauft, mit der wir bis heute sehr glücklich sind. Da damals von der Planung bis zum Aufbau alles professionell funktioniert hat, war es jetzt, da auf Grund unseres Umzugs, eine neue Küche nötig wird, gar keine Frage wo wir diese kaufen würden.
Wie beim letzten Mal beriet und plante Herr Hepting die Küche mit uns. Nach einem telefonischen Vorgespräch, hat er sich schnell an die Planung gemacht und uns dann seine Pläne vorgestellt. Wir waren wieder sehr zufrieden mit seiner kompetenten Beratung. Es wird erneut eine richtige Traumküche und wir freuen uns schon jetzt auf sie.
Daher empfehlen wir das PLANA Küchenland Pforzheim gerne weiter und werden uns auch in Zukunft vertrauensvoll an sie wenden.

Eines vorweg: Die Küche und der Einbau war klasse. Habe bereits meine zweite Küche von Plana. ABER Augen auf beim Berater.
1) Küche: Ich habe schon die zweite Küche von Plana und bin begeistert. Von der Qualität und der Langlebigkeit. Daher gerne wieder. Fünf Sterne.
2) Die Montage war einwandfrei. Tolles, eingespieltes Team, die auch kleine Zusatzarbeiten gerne machen (1 defekte Küchenbodenfließe wurde erneuert, alte Herdplatte wurde ausgebaut und in neue Küche eingebaut). Fünf Sterne
3) Beratung. Zwar war die Beratung vor der Vertragsunterschrift in Ordnung, jedoch nicht der Druck der ständig ausgeübt worden ist. Man müsse schnell bestellen, weil sonst zieht es sich nach hinten. Es gibt gerade viele Bestellungen, daher zieht es sich, wenn ich nicht gleich bestelle; wenn ich nicht gleich bestelle, gibt es das Angebot nicht mehr,....
Auch bei der Beratung im Nachhinein hatte ich den Eindruck, man nervt. Wichtig ist, dass man schnell den Vertrag unterschreibt der Rest ist egal. Hauptsache die Provision ist im Sackerl.
Kundenorientiertes, nachhaltiges und engagiertes Verhalten habe ich hier vom Kundenberater sehr vermisst.
Daher kann ich grundsätzlich die Küchen von Plana empfehlen aber genau auf den Kundenberater achten.