Nicht zu empfehlen!!! Küche gekauft Planung war ok jedoch zwischen drin Beraterwechsel und ein durcheinander als dir Küche ankam Probleme mit der Montage und später mit Garantien katastrophal muss man rechtliche Schritte einleiten wenn man was reklamieren will und Probleme damit hat Kurz zusammengefasst sobald das Geld bezahlt ist war alles ok mit Service und Freundlichkeit danach muss man mehrmals hinterher rennen Und telefonieren Bei einem Wert von 20000€ für eine Küche sollte Service sein auch nach dem Kauf Nie wieder und werde es im Bekannte Freunde Kreis weitergeben .
Yuki2 vor Jahren
Wir haben unsere Planung im Juli 2022 begonnen und sie nun im November 2022 fertig gestellt. Das Beratungsgespräch, die Planung der Küche und die Atmosphäre sind sehr gut und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unser Berater Herr Amaral hat uns kompetent beraten und uns sinnvolle Optionen vorgeführt, was in einem kleinen Raum geplant werden kann. Vielen Dank für die super Beratung, das Planen hat wirklich Spaß gemacht und wir freuen uns auf unsere neue Marquardt Küche :)
Julia Klimesch2 vor Jahren
Absolute Katastrophe! Kundenservice gibt es hier einfach nicht. Küche wurde teilweise falsch geplant, Schränke wurden zu viel/wenig geliefert. Seit mehr als 1 Monat steht eine halb fertige Küche nach langen Diskussionen bei uns und seitdem ist Stille. Es gab keine Stellungnahme, nichts bzgl. wann der Rest geliefert/eingebaut wird oder wann nochmals der Vermesser kommt. Auf Rückfrage bei unserem Planern erhalten wir lediglich die Aussage "die Küche wurde geliefert ich bin nicht mehr für Sie zuständig". Auch mussten wir einen Notdienst kommen lassen um den Wasseranschluss zu versetzen (obwohl wir ausdrücklich gesagt haben, dass wir das nicht machen) nun haben wir ein Loch in der Wand zusätzlich hohe Kosten und am Ende wäre es nicht einmal notwendig gewesen. Auch hier war einfach wieder die falsche Planung und schlechte Beratung Schuld.
Auch auf mehrere Beschwerden, die sowohl an die Leitung als auch an den Service verschickt wurden, kam nicht einmal ein leeres "haben wir zur Kenntnis genommen und wir kümmern uns darum".
Was die Qualität betrifft ist die Küche mit Sicherheit ok. Aber das tritt komplett in den Hintergrund, da man allem und jedem hinterher rennen muss und sich nichts bewegt.
Auf gar keinen Fall würde ich dort nochmal eine Küche kaufen!
****BEARBEITET AM 15.01.23**** Auch 2 Wochen später hat sich niemand gemeldet, nichts ist passiert. Durch die falsche Planung wurde mehr bezahlt als letztlich eingebaut werden konnte, wann und ob wir unser Geld zurückbekommen steht weiterhin in den Sternen. Selbst diese Rezensionen hier scheint niemand dort zu interessieren.... ************************************
Kevin Michael2 vor Jahren
Meine letzte Küche in diesem Hause. Die unzulänglichste Kommunikation und Organisation überhaupt. Das zieht sich von der Beratung, über Vertragsabschluss und Aufmaß, hin bis zu allen Sub- Unternehmern. Da kann man auf das "eigene Granitwerk" drauf verzichten und lieber paar Euro mehr zahlen.
Michi Cubot2 vor Jahren
Nach der Unterzeichnung des Vertrags, war's vorbei mit dem Service. Auf Mails keine Rückmeldung, auch nach mehrmaligem nachfragen. Unterirdisch!
Falls Lieferung und Einbau genauso abläuft, dann gute Nacht.
Martina Majer2 vor Jahren
Bis zum Tag der Lieferung war eigentlich alles ok- obwohl es zwischendrin einen Beraterwechsel gab. Einige Tage vor dem Aufbau wurden wir über fehlende Elektrogeräte informiert. Gut, die haben wir dann irgendwann selbst gekauft und eingebaut. Die Küche selbst, wurde aber zum Teil fehlerhaft und unvollständig geliefert. Seitdem warten wir auf die Teile und die Montage. Seit bald vier Monaten! Obwohl die Küche im Voraus vollständig bezahlt werden musste. Am Telefon wird man immer gerne vertröstet und es wird immerzu um Verständnis geworben. Sicherlich ist die Situation im Moment keine einfache - aber der Geduldsfaden von Kunden wird schon stark strapaziert!
Und wieder sind fünf!!! Monate vergangen ohne das die fehlenden Teile geliefert und montiert worden wären. Außer leere Entschuldigen und haltlose Ausreden beinhalten die Antworten auf unsere Mails nichts! Bald ist ein Jahr nach Küchenmotange vergangen und sie ist immer noch nicht fertiggestellt. Im Übrigen warten wir "nur" auf Blenden und Lichter. Nichts was durch irgendeine Krise in der Welt zu rechtfertigen wäre. Es ist nur noch frustrierend!
Und Nein, liebes Marquard- Küchenteam, ich werde diese Bewertung nicht nochmal überdenken und korrigieren!
A. F.2 vor Jahren
Absolute Katastrophe. Kaum war unterschrieben, war ihnen alles egal. Keine Kundenbetreuung, keine Kompetenzen und null Interesse. Alles wird ausgesessen. War unsere letzte Küche von dort!
Aufbau war allerdings top.
M Kalaji2 vor Jahren
Beste qualifizierte Beratung erhalten von Herrn Michael Press, über ihn mit seiner ausgezeichneten fachlichen Qualität und freundlichen Persönlichkeite die Fa. Marquadt Küchen mehr als stolz sein kann
Küche gekauft Planung war ok jedoch zwischen drin Beraterwechsel und ein durcheinander als dir Küche ankam Probleme mit der Montage und später mit Garantien katastrophal muss man rechtliche Schritte einleiten wenn man was reklamieren will und Probleme damit hat
Kurz zusammengefasst sobald das Geld bezahlt ist war alles ok mit Service und Freundlichkeit danach muss man mehrmals hinterher rennen Und telefonieren
Bei einem Wert von 20000€ für eine Küche sollte Service sein auch nach dem Kauf
Nie wieder und werde es im Bekannte Freunde Kreis weitergeben .
Das Beratungsgespräch, die Planung der Küche und die Atmosphäre sind sehr gut und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Unser Berater Herr Amaral hat uns kompetent beraten und uns sinnvolle Optionen vorgeführt, was in einem kleinen Raum geplant werden kann. Vielen Dank für die super Beratung, das Planen hat wirklich Spaß gemacht und wir freuen uns auf unsere neue Marquardt Küche :)
Kundenservice gibt es hier einfach nicht.
Küche wurde teilweise falsch geplant, Schränke wurden zu viel/wenig geliefert. Seit mehr als 1 Monat steht eine halb fertige Küche nach langen Diskussionen bei uns und seitdem ist Stille.
Es gab keine Stellungnahme, nichts bzgl. wann der Rest geliefert/eingebaut wird oder wann nochmals der Vermesser kommt.
Auf Rückfrage bei unserem Planern erhalten wir lediglich die Aussage "die Küche wurde geliefert ich bin nicht mehr für Sie zuständig".
Auch mussten wir einen Notdienst kommen lassen um den Wasseranschluss zu versetzen (obwohl wir ausdrücklich gesagt haben, dass wir das nicht machen) nun haben wir ein Loch in der Wand zusätzlich hohe Kosten und am Ende wäre es nicht einmal notwendig gewesen. Auch hier war einfach wieder die falsche Planung und schlechte Beratung Schuld.
Auch auf mehrere Beschwerden, die sowohl an die Leitung als auch an den Service verschickt wurden, kam nicht einmal ein leeres "haben wir zur Kenntnis genommen und wir kümmern uns darum".
Was die Qualität betrifft ist die Küche mit Sicherheit ok. Aber das tritt komplett in den Hintergrund, da man allem und jedem hinterher rennen muss und sich nichts bewegt.
Auf gar keinen Fall würde ich dort nochmal eine Küche kaufen!
****BEARBEITET AM 15.01.23****
Auch 2 Wochen später hat sich niemand gemeldet, nichts ist passiert.
Durch die falsche Planung wurde mehr bezahlt als letztlich eingebaut werden konnte, wann und ob wir unser Geld zurückbekommen steht weiterhin in den Sternen.
Selbst diese Rezensionen hier scheint niemand dort zu interessieren....
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Falls Lieferung und Einbau genauso abläuft, dann gute Nacht.
Und wieder sind fünf!!! Monate vergangen ohne das die fehlenden Teile geliefert und montiert worden wären. Außer leere Entschuldigen und haltlose Ausreden beinhalten die Antworten auf unsere Mails nichts! Bald ist ein Jahr nach Küchenmotange vergangen und sie ist immer noch nicht fertiggestellt. Im Übrigen warten wir "nur" auf Blenden und Lichter. Nichts was durch irgendeine Krise in der Welt zu rechtfertigen wäre. Es ist nur noch frustrierend!
Und Nein, liebes Marquard- Küchenteam, ich werde diese Bewertung nicht nochmal überdenken und korrigieren!
Aufbau war allerdings top.
mehr als stolz sein kann