Kfz-Zulassungsstelle

Gegenüber meinen Erfahrungen ein paar Jahre zuvor hat sich offenbar einiges zum positiven entwickelt. Sehr freundliche Mitarbeiter die auch sehr kurzfristig eine Terminänderung ermöglicht haben. Telefonisch bei Fragen gut erreichbar. Hier hat man offenbar verstanden, dass die Kfz Zulassung ein Bürgerservice ist. Weiter so!
Das Online Portal für die Terminvergabe könnte man noch in einigen Punkten verbessern.

Dafür ist jetzt vielleicht nicht die Zulassungsstelle Kulmbach verantwortlich, aber ein Auto online umzumelden bzw. eine Adressänderung zu beantragen erweist sich selbst für einen relativ jungen Menschen als äußerst kompliziert. Kann man das nicht einfacher gestalten? Nach über einer Stunde Online-Registrierung und dem Versuch, sich über die Ausweisapp2 einzuloggen, musste ich genervt aufgeben. Hier sind echt noch massive Verbesserungen notwendig.

Warum muss ich einen Online-termin machen, wenn ich dann eine Nummer ziehen muss und lange warten muss. Angestellten sind aber sehr nett. Auch könnte der Getränkeautomat eine Desinfektion gebrauchen!!!!!!

Wofür online Termin wenn ich trotzdem eine Nummer ziehen muss? Kann man das nicht gleich erwähnen?!

Eigentlich verfasse ich nie eine Rezession, aber ich hoffe, dass vielleicht mal ein Mitarbeiter dieser Behörde ausversehen bei seinem Mittagsschlaf auf der Tastatur auf meinen Beitrag aufmerksam wird und doch noch Wunder geschehen und der Webauftritt dieser Behörde, welche sich für ihre Onlinezulassung feiert überarbeitet wird.
Zur Rezession:
Es sind nur Online Terminvergaben möglich. Perfekt für meinen Vater mit 66 Jahren..
So muss natürlich der Sohn, der die ganze Woche unterwegs ist das ganze übers Handy machen. Die Terminvergabe ist unterirdisch schlecht gemacht. Zum einen hat man ZWEI Schalter die überhaupt "arbeiten" und man sieht es als Beamter auch nicht ein, wenn an 2 Tagen in der Woche überhaupt über die Mittagspause hinaus geöffnet ist, länger als bis 15 Uhr zu arbeiten..
Zum anderen ist die Terminvergabe alles andere als intuitiv, auf deutsch, unterirdisch schlecht! Man muss jeden Schalter, an jedem Tag einzeln anklicken und dann auch noch zwischen Vormittag und Nachmittag wählen und natürlich wartet man nach jedem Klick solange, wie der Mittagsschlaf eines durchschnittlichen Beamten dauert. So klickt man sich dann eine halbe Ewigkeit durch alle Tage, um dann festzustellen, dass die nächsten 2 Wochen alles ausgebucht ist bis auf die letzten beiden Tage..
Also liebe Beamte es gibt auch Leute die nicht ihren ganzen Privatkram auf der Arbeit erledigen können und somit nicht den ganzen Tag Zeit haben um einen Termin auszumachen. Also lasst bitte einfach mal den noch motivierten Praktikanten ran, der erledigt das ganze bis Mittag.

Kommt halt immer drauf an, wer auf der anderen Seite am Schalter sitzt...
Das letzte Mal bin ich angeraunzt worden, weil ich zwei Minuten zu spät am Schalter war. Wohlgemerkt hatte ich drei Termine hintereinander...
Heute ging alles ganz flott und freundlich vonstatten.

Geht es noch unfreundlicher?
Man fühlt sich total wohl, wenn ein Herr K. die Schilder am Nachbartisch auf den Tisch knallt und lauthals Schimpft das er nicht weis, was er machen soll. 1 Stern für dieses ambiente, obwohl meine Sachbearbeiterin sehr freundlich war und vor allem sehr kompetent war. Die Dame hätte 5 Sterne verdient, aber das Gesamtbild verdient nur einen Stern. Auch Wartezeit trotz Termin!

Nach Umstellung auf "Termin" wegen der Pandemie ist der Service für den Bürger hervorragend, keine Wartezeiten mehr von Stunden, wenn man seinen Zeittermin einhaltet ist der Vorgang in 15 Minuten erledigt. 5 * dafür.