Konditorei Heinemann

Sehr schöner kleiner Laden mit tollem Angebot.

Ich wollte eine Weihnachtsbox umtauschen, da der Inhalt sehr stark von dem abweicht, was auf dem geschlossenen Karton ausgewiesen wird. Anstatt feines Teegebäck, Marzipan, Baumkuchen, Champagne Trüffel, etc. ist der Inhalt zum großen Teil völlig anders und deutlich geringer.

Vor Ort wurde ich gefragt ob ich von "versteckte Kamera" wäre und, dass der Inhalt im "Katalog" stehe. Das hätte ich nachlesen können und könne mich ja beim Chef beschweren.

So eine Frechheit und arrogentes Auftreten habe ich selten erlebt! Ich wende mich nun an die Verbraucherzentrale.

Schönes kleines Heinemann. Hier kann man auch noch Schokolade probieren. Freundliche und nette Atmosphäre. Natürlich hochpreisig, das weiß man vorher. Ansonsten bekommt man leckere Schokolade und wenn man möchte Torten. Ich selber halte mich ausschließlich an die Schokolade und bin hier sehr zufrieden. Ich verschenke auch immer wieder Kleinigkeiten und jeder freut sich immer wieder über die Champagner Trüffel beziehungsweise über die besonderen Schokoladenspezialitäten.

Sehr große Auswahl an Torten und Kuchen. Mit parken leider sehr schwer. Aber sonst super!

War heute wieder bei Heinemann auf der Rethelstrasse und habe erneut mal wieder sehr unfreundlichen Service erhalten. Die Arroganz der Verkäuferinnen hinter der Kuchentheke ist unglaublich. Guten Tag, Hallo, Wie kann ich helfen, Was hätten Sie gerne, Auf Wiedersehen, usw. kennen diese Damen nicht. Nur starre Blicke bekommt man. Zudem hat mir dann heute auch noch einen falschen Kuchenpreis berechnet. Diese Unhöflichkeit ist mittlerweile leider keine Ausnahme mehr. Sehr schade, dass der Umgang mit Kunden ein solches Nivevau erreicht hat.

Der Kuchen bzw. die Torten sind wirklich gut, aber der Service ist ein Alptraum: Besonders die Dame an der Tortentheke hat keine Geduld, gibt patzige Antworten und man sieht, dass sie an einem Sonntag woanders wäre als bei der Arbeit. Wenn man keine Lust hat, dann sollte man sich einen anderen Job suchen. Ich werde diese Filiale jedenfalls meiden. Bei diesen Preisen erwarte ich eine andere Art von Service.

Natürlich ist der Kuchen und die Trüffel etc. Top.
Warum das Personal allerdings so unfreundlich, arrogant und schnippisch ist, leuchtet mir nicht ein!
Es wird eine Menge Geld in diesem Laden ausgegeben, aber weder Begrüßung oder eine Verabschiedung kommt den Damen über die Lippen. Jede Antwort ist zuviel. Wir haben uns das jetzt lange genug angesehen.Ab heute werden wir diese Filiale auf der Rethelstraße nicht mehr aufsuchen.

Ein kleiner schöner Blickfang inmitten der Rethelstrasse. Das Personal ist immer sehr freundlich und die Torten unvergleichlich schmackhaft. Ich gestehe zwar, dass die Preise ein wenig "drüber" sind, bin aber dennoch der Meinung, dass gute Qualität nun mal halt seinen Preis hat.