Kinderärzte Straubing

Mit unserem betreuenden Arzt, Dr. Horcher, sind wir überaus zufrieden. Er geht wunderbar mit den Kindern um, ist einfühlsam und sehr kompetent. Bei ihm fühlen wir uns immer in sehr guten Händen. Auch bei Dr. Berger waren wir bisher sehr zufrieden.
Ich finde es ein bisschen schade, dass man die Ärzte nicht einzeln bewerten kann, da wir bisher leider nicht mit allen Ärzten in der Praxis gute Erfahrungen gemacht haben. Dennoch stimmt es, dass es unfair ist dann die gesamte Praxis schlecht zu bewerten, wenn es nur Ausnahmen betrifft und die andere Hälfte sehr gute arbeit macht. Deshalb habe ich meine vorherige Bewertung zurückgezogen. Wenn ich Dr. Horcher und Dr. Berger selbst bewerten könnte, würden sie definitiv 5 Sterne bekommen.
Die Termine machen wir nur noch über die Praxisapp, das funktioniert sehr gut, dort bekomme ich immer am selben Tag einen Termin und innerhalb einer Stunde eine Rückmeldung.

Sehr geehrte Damen und Herren,

so ein Fehlversagen, wie Ihre Praxis, habe ich selten erlebt. Ich verstehe die momentan Situation sehr, die in der Pflege-Branche vorherrscht. Jede andere Praxis hat ebenso damit zu kämpfen.

Allerdings musste ich leider feststellen, dass Ihre Organisation hinsichtlich Terminvergabe unterirdisch ist. Folgendes ist passiert: Über dem Anrufbeantworter zu Beginn eines Anrufes verweisen Sie die Mütter und Väter zu Ihrer Online-Terminbuchung. Macht man dies nicht, wird man bis zu einer halben Stunde in der Warteschleife gelassen oder man fliegt automatisch dem Telefonat. Diesmal wollten wir aufgrund Krankheit unserer Tochter, eine Online-Buchung vornehmen. Frau Dr. Burg ausgewählt und für heute kurzfristig über die Online-Plattform einen Termin gebucht. So weit so gut. Jedoch wurde von seitens der Praxis ohne jeglicher Begründung oder Rücksprache storniert. Also haben wir nochmals kurzfristig eine Online-Terminbuchung vorgenommen. Nach kurzer Zeit wieder von der Praxis storniert. Also haben wir mal wieder den Hörer genommen und angerufen. Mit etwas Glück sind wir auch durchgekommen. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass einige Ärzte im Haus krank seien, viele andere Kinder auch erkrankt sind und wir doch beim Vertretungsarzt melden sollen. Oder wir über den Chat kontaktieren sollen. Hierzu kurze Info: Die Praxis wirbt mit einer App - aber eine Rückmeldung habe ich hier auch nicht erhalten.

Da frage ich mich jetzt schon, ob das wirklich der Anspruch dieser Praxis ist. Mit allen Bedauern und Verständnis, mit welchen Problemen die Praxus derzeit kämpft. Es kann doch nicht ernsthaft gewollt sein, dass Eltern bei Krankheit eines Kindes stundenlang am Hörer sitzen, vll. zeitgleich mit 2-3 Telefonen, um überhaupt jemanden zu erreichen. Vor allem stößt es auf völliges Unverständnis, wenn man wie oben beschrieben auf die Online-Terminbuchung verweist, aber feststellen muss, dass dies von seitens der Praxis auch nicht gepflegt wird.

In jedem freien wirtschaftlichen Unternehmen wäre dies eine Vollkatastrophe und man würde Maßnahmen ergreifen, um dieses offensichtliche Dauerproblem in den Griff zu kriegen. Deswegen verstehe ich allesamt die Ärzte nicht, die in dieser Praxis praktizieren. Im Endeffekt geht es doch ums Geld. Jeden Patienten den sie abweisen, ist ihr Geld, dass sie nicht verdienen. Alleine schon deshalb müsste der Anspruch sein, dass man auf die Kritik von Patienten eingeht und diesbezüglich Maßnahmen ergreift.

Jedoch vermisse ich den ernsthaften Willen zur Verbesserung der o.g. Probleme seit zwei Jahren. Deswegen werde ich mich aus diesen Gründen ernsthaft auseinandersetzen, ob ein Wechsel des Arztes sinnvoll ist - mit dem Wissen, dass es vermutlich bei anderen Ärzten nicht viel besser ist.

Meine Bitte an die Ärzte:

Packt endlich die Probleme an der Wurzel an - ansonsten schadet ihr eurem Image immer mehr. Das wird dazu führen, dass immer mehr Kinder zu anderen Ärzten gehen. Wollt ihr das wirklich?

Für einen persönlichen Austausch stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Johann Wilhelm

Frau Berger ist eine sehr kompetente und gute Kinderärztin seit 7 Jahren bin ich mit beiden Kindern bei ihr.Das Praxisteam ist stets freundlich und bemüht alle Anliegen zu bearbeiten.

Leider werden Anliegen nicht Ernst genommen, lange Wartezeiten (1,5 Std. Mit kranken Kind trotz Termin sind hier normal!!!). Wir wechseln den Arzt. Nicht zu empfehlen.

Mein Sohn darf aufgrund einer vorgegangen Rezension von mir die Praxis nur noch in Notfällen betreten. Meine Frau wollte einen Termin für eine U-Untersuchung ausmachen, wurde aber abgelehnt, obwohl wir zu Frau Berger wollten.

Mein Kind hatte heute einen positiven Schnelltest und mussten die komplette Notdienstsprechstunde warten. Die Arzthelferin hat uns ziemlich dumm angeredet weil wir nachgefragt haben warum wir so lange warten müssen (nach eineinhalb Stunden)und alle anderen vor uns dran kommen. Sie sagte zu mir sie werden auch warten bis alle dran kommen weil sie nicht angerufen haben. Allerdings geht vor der Sprechstunde niemand ans Telefon.. das war heute das letzte mal nach 14 Jahren dass ich in diese Praxis gegangen bin. Meine Kinder werden woanders auch gut oder besser behandelt

Dr. Horchen und Frau Dr. Kim sind dort die besten Ärzte ein großes Lob

Fürchterlich arroganter Arzt, dieser Herr Falke!
Chaotische Praxis bzgl. Terminvergabe.
Beruf Kinderarzt total verfehlt.
Kann ich auf keinen Fall empfehlen. Schrecklichste Erfahrung die ich jemals bei Ärzten gesammelt habe!