Die Ente

Vor knapp einem Jahr haben wir einen gebrauchten aber überholten Motor und ein angeblich general überholtes Getriebe bei Herrn Franz erstanden, via Internet.
Bei dem Motor war gar nichts Überholt.
Auch hatten wir größere neue Zylinder bestellt.
Wir haben statt dessen nur einen halb defekten gebraucht Motor bekommen, mit vielen kaputten Gewinden der uns via Spedition zu geschickt wurde.
Das Getriebe war voll mit Spähnen, dort wurde auch nichts überholt sowie zwei Zahnräder waren beschädigt.
Auf Nachfragen per Telefon wurde ständig weg gedrückt oder Herr Franz war persönlich nicht mehr zu sprechen.
Da wir über 800km entfernt Wohnen haben wir unsere Ente nun bei einem anderen Entenschrauber machen lassen und sind sehr Zufrieden.

Da wundert es mich nicht das Herrn Franz, Insolvenz angemeldet hat (oder musste?) und des Geschäft eines anderen Entenschraubers, umso besser läuft.

Ich war mit meiner Ente da..
Olaf ..der Schrauber..supernett und freundlich..hatte 5 kleinere Baustellen...Er hat noch 2 gefunden..
Hat er alle erledigt..fachlich kompetent..
Der Besitzer habe ich nur kurz gesehen..wirkte auch sehr sympathisch...Fernseh war gerade da..
Eine ganz ganz klare Empfehlung..
Ich bin eine neue Stammkundin..obwohl ich 1 Std Fahrtzeit habe..

Leider gibt es nichts positives zu berichten, Kastenente wurde falsch zusammen geschweißt., Zusagen wurden nicht eingehalten, für eine Fachwerkstatt ein beschämendes Ergebnis. Da ist es nur ein schwacher Trost, dass Herr Franz, Insolvenz angemeldet hat. Meiner Meinung nach, wohl auch nur, um den Zahlreichen Forderungen gegen Ihn, zu entgehen.
Egal was Herr Franz hierauf antwortet, es werden nur Ausflüchte sein.
Ps. Leider muss man einen Stern vergeben, da sonst ein Post nicht möglich ist.
Nachtrag:
Hier der Auszug aus der öffentlichen Bekanntmachung des Amtsgerichtes aus Münster:
In dem Insolvenzverfahren über das Vermögen des Herrn Thomas Franz, Holtrup 20,
48308 Senden
Amtsgericht Münster - 87 IN 8/21 -

Es ist schon bezeichnend, dass sich Herr Franz über die Rechtschreibfähigkeiten einer weiteren geschädigten auslässt. Besser wäre es, er würde sich mehr Gedanken über seine Arbeit machen.

Vor drei Jahren überließ ich Herrn Franz meine restaurierungsbedürftige Ente. Von dem Ergebnis war ich sehr beeindruckt! Nicht nur das Herr Franz drei Monate früher als angekündigt fertig wurde, auch kann man den Zustand der Ente nach der Restauration nur mit „besser als neu“ beschreiben.
In der Zwischenzeit war ich einige Male wieder in Dülmen für Servicearbeiten, Gutachten und ähnliches. Herr Franz konnte immer sehr kurzfristig und flexibel Termine anbieten.
Erst heute war ich wieder zum Service bei „Die Ente“. Einmal mehr bin ich begeistert mit welcher Professionalität, Gewissenhaftigkeit und sauberem Arbeiten meine Ente von seinen Mitarbeitern behandelt wurde. Eine Qualität die man bei vielen Fachwerkstätten heute nicht mehr findet.
Schon jetzt freue ich mich (auch wegen des schon erwähnten sehr leckerem Kaffee) auf den nächsten Service!

Haben unsere Charleston im letzten Jahr zur Reparatur des Heckbleches in diese Werkstatt gebracht. Weil die Beratung gut war und wir dann auch Vertrauen zu dieser Werkstatt hatten. Leider war das Ergebnis nicht erwartungsgemäß. Das Heckblech wurde in einer falschen Farbe lackiert.
Wir werden diese Werkstatt nicht mehr besuchen.

Bin seit 20 Jahren ein immer sehr gut beratener Kunde bei " Die Ente". Habe dort mein 2cv restaurieren lassen. Schon die Beratung war super nett und sehr kompetent. Mir wurde auch nichts zusätzlich aufgeschwatzt, wie bei manch anderen Restaurateuren. Habe meine 2cv genauso bekommen, wie ich sie mir schon immer gewünscht habe. Alle Termine wurden genau eingehalten. Hier bekommt man auch noch echt gute Preise.Wenn mein Liebling Probleme hat, gebe ich sie nur in Thomas Hände. Bin also ein langjähriger sehr zufriedener Kunde bei " Die Ente ". Alle Mitarbeiter sind super nett und freundlich. Gehe nie woanders hin.Vielen Dank für alles.

Antwort zu Ihrer Rückmeldung: Schade, dass Sie sich nicht mehr an uns erinnern können. Um Ihnen auf die Sprünge zu helfen, wir waren das junge Pärchen mit der blauen (Bleu ardoise) Ente mit Innen den Jeansstoffbezügen. Fehler passieren, nur zu diesen nicht zu stehen und sie dann nicht auszugleichen ist eine "Schweinerei"!

Wir haben uns sehr auf unsere Ente gefreut, wovon wir sehr enttäuscht sind. Haben eine von dort gekaufte Ente restaurieren lassen. Erst wurde sie 4 Monate später als abgesprochen fertig gestellt, zudem noch viel teuer als im Vertrag vereinbart und leider hatte die eigentlich frisch restaurierte Ente viele Lackschäden, Schrauben fehlten an sämtlichen Stellen, (wie z.b an der Befestigung des Lenkrades,..)die komplette Elektrik spinnte und und und. Haben das Auto wegen der großen Enttäuschung zu einer anderen Autowerkstatt gebracht um dann endlich alles vernünftig zu haben. Auf dem Weg dahin mussten wir abgeschleppt werden, da die Lichtmaschine defekt war und selbst die dann auch neu eingetauscht werden musste.

Wir waren erst von den Versprechungen und Vorhaben begeistert und hatten Vertrauen in diese Entenwerkstatt in Senden und würden jetzt diese leider NIEMANDEN weiterempfehlen.

Schlimmer gehts nimmer!
Zu der Nachfrage: "Hallo , wer gibt so ein böses pauschales Urteil ab ? Was haben wir verbrochen ?"
Sie haben uns eine schrottreife Ente (natürlich im Kundenauftrag) verkauft bei der kurze Zeit später der Rahmen gebrochen war. Alle Reparaturen, und wirklich alle, waren stümperhaft, jede Terminvereinbarung mit Ihnen klappte nicht, Sie waren nie vor Ort und Ihre Angestellten überzeugten durch Inkompetenz. Letztlich haben wir die Ente zu einem engagierten Karosseriebauer gebracht um zu retten, was zu retten ist.
Und noch was: Eine Ente ist kein Hexenwerk oder Raketentechnik. Das wissen Sie und das weiß ich. Wir bewegen uns da auf den unteren Stufen der Automobiltechnik. Also kann man dort auch mit Fug und Recht eine anständige Arbeit erwarten (ja, ich bin irgendwie vom Fach).