Blumberg Juwelier

Als erstes muss ich Mal sagen das es auffällt das hier viele sich doch Recht plump äußern und man bei den Antworten nicht ganz versteht was man da zu bemängeln hatte? Für mich wird hier Kundenservice sehr groß geschrieben und versucht Probleme zu lösen. Das Gefühl hatte ich auch vor Ort beim Kauf meiner Funkuhr. Also :"Mal nicht immer nur der Kunde darf alles ,er hat auch Pflichten" Daher gebe Ich auf die vorherigen Bewertung echt nicht viel!!! schönes Fachgeschäft,Tolle Markenauswahl Uhr und Schmuck.Gemütliche Ecke für die Trauringberatung...Sehr freundliches Personal,absolut Kompetent und beflissen.Wer Uhr oder Schmuck sucht hat hier eine Top Adresse....

Vor kurzem wurde hier von meinem Partner ein Verlobungsring gekauft.
Vor dem Kauf wurde ihm mitgeteilt, dass der Ring, sollte er nicht passen, kostenlos geändert werden würde. Ein üblicher Service beim Kauf eines Verlobungsringes, wie es uns auch bei anderen Juweliern angeboten wurde.
Nach dem Kauf hatte man dann leider kein Interesse mehr, dieses Versprechen in die Tat umzusetzen. Die Dame im Laden sagte nur, dass "so etwas" nicht gemacht werden würde, und wir nun extra für eine Größenänderung zahlen müssen.

Ob nun absichtlich falsche Versprechungen getätigt wurden oder die Dame einfach einen schlechten Tag hatte : Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Wir können diesen Juwelier deswegen nicht empfehlen.

Das ganze fand am 12. September unter dem Nachnamen Jacobsen statt.

Ich habe einen Ring für 300€, gekauft.
Enttäuschung pur leider!!!
Nach dem Anpassen(extra Kosten) waren Kratzer im Ring, und nach 3Monaten fielen die Steine aus der Fassung(Obwohl der Ring bei Hausarbeiten und eigener Körperpflege immer Abgenommen wurde). Nach Anmerkung und Kontaktierung,:hätte das alles auch nochmal Geld gekostet und das wärs nicht wert.
Schade das man für seine Produkte nicht die Verantwortung übernimmt, sondern noch mehr Geld verlangt.

Habe zu Weihnachten einen Chronographen geschenkt bekommen, wir haben ihn uns zusammen im Geschäft ausgesucht, vor Ort wurde die Batterie gewechselt (die Uhr lief bei der Besichtigung und anprobe nicht) die Juwelierin stellte noch Datum etc. ein und Verpackte die Uhr in der OVP, bis dahin alles gut, jetzt kommt das ABER.......
Als ich die Uhr Heilgabend anzog stellte ich fest das der Sekundenzeiger verbogen war und nicht richtig auf der Welle aufgesetzt war.
Heute war ich im Geschäft die Uhr zu reklamieren.
Die Dame war freundlich und hilfsbereit (trotzdem fühlte ich mich so als wurde gedacht ich hätte die Uhr fallen gelassen oder ähnliches) ein Umtausch wurde angeboten und die Reparatur der Uhr, leider gab es die gleiche Uhr nicht mehr und vergleichbare gefielen mir nicht, weshalb ich die Uhr als Garantiefall zum reparatur zum Hersteller schicken lies dies wird höchstwahrscheinlich bis zu 4 Wochen dauern.
Im großen oder ganzen bin ich mit dem Umgang mit mir als Kunden und mit dem Umgang mit der Reklamarion zufrieden.
Ein fader Beigeschmack bleibt aber, und zwar der, das die Dame den defekt an der Uhr, der offensichtlich schon beim Anprobieren bestand, nicht bemerkt hat.
Ich warte jetzt auf die Reparierte Uhr.

Meine Mutter und ich waren letzte Woche wegen einem Batteriewechsel im Geschäft. Ich muss sagen ich bin absolut enttäuscht. Wir kaufen seit ca. 15 Jahren immermal wieder bei Blumberg ein und waren bis jetzt ganz zufrieden. Letzte Woche wurden wir sehr herablassend und patzig begrüßt und auch bedient. Die Dame hatte absolut schlechte Laune und hat diese absolut an uns ausgelassen. Für uns ein Grund diesen Laden nie wieder zu betreten.

Wir waren in Soltau einkaufen am 16.3 um ca. 10:00h. Meine Mutter heißt Frau Sander.

Dieser Juwelier ist nicht zu empfehlen, wenn man Wert auf eine einwandfreie Dienstleistung und einem standartmäßigen Kundenservice legt. Fehler, die bei routinemäßigen Arbeiten gemacht wurden, werden hier, statt diese wenigstens auszubessern, direkt abgestritten. Ich bin bei weitem kein schwieriger Kunde, aber bei der Unterstellung, dass ich den Kratzer auf meiner neuen (!) Uhr selber verursacht haben soll, hört dann auch bei mir der Spaß auf. Unmöglich solch ein, teilweise sogar beleidigendes, Verhalten gegenüber einem Kunden und wirklich miesen „Service“, wenn man das denn überhaupt so nennen darf. Hier war ich das erste und letzte Mal.

Habe mir kurz vor Weihnachten in Soltau beim Juwelier Blumberg eine Kienzleautomatikuhr gekauft. Diese ging, verglichen mit einer Quarzuhr pro Tag 35-40 Sekunden zu schnell. (getestet über 6 Wochen) Der Uhrmacher meinte, dies sei normal und sogar eine bis zwei Minuten pro Tag seien innerhalb der Toleranz. Er verweigerte eine Nachbesserung und war auch nicht bereit die Uhr zu einer Überprüfung einzuschicken. Ich hatte mich schon an meinen Anwalt gewandt, versuchte aber Gottseidank noch parallel Klärung im Kienzle Service Center bei Herrn Bressous. (Siehe auch Beurteilung Uhrmachermeister Bressous in Norderstedt) Dort erhielt ich den erwarteten Service. Die Uhr wurde dort so optimal eingestellt, dass sie tagsüber ca. 2-3 Sekunden zu schnell und nachts abgenommen ca. 3 Sekunden zu langsam läuft. Ich trage diese Uhr seit ca. 4 Wochen und habe sie noch nicht einmal stellen müssen. Um das Juweliergeschäft Blumberg mache ich nur noch einen großen Bogen. Sobald man Service, sogar im Garantiefall, benötigt, wird man dort völlig inkompetent mit Pseudoargumenten abgewimmelt. Es tut mir schon leid einen Stern vergeben zu müssen. Dieser Juwelier müsste für seine Leistung null Sterne erhalten.

Ich war mit meiner vier jährigen Tochter zum Ohrringe schießen dort. Kinderfreundlich? Nicht mal im Ansatz. Zu Beginn haben sie kein Wort mit meiner Tochter gesprochen. Sind einfach ran an ihren Körper ohne zu erklären. Als ich das dann übernommen habe, kam dann bloß noch ein "Na? Tut weh, ne? Kannst ruhig weinen!" völlig unprofessionell, völlig Kinder unfreundlich.
Von Diskretion war auch keine Rede. In der Zeit, in der wir warten mussten, bekamen zwei ältere Damen eine Tisch Uhr zurück, natürlich nicht gestellt "vergessen". Und als eine Frau mit nicht passendem Ring völlig aufgeregt erzählt hat, haben die Damen nur anteilslos mit den Augen gerollt.
Ich kann diesen Laden überhaupt nicht weiterempfehlen.