Gold- & Platinschmiede Hellwig

Sehr arrogant der Junior.
Meint auch er ist was besseres.
Kein Laden für mich.

In jedem Juwelier Laden kann man Rolex Uhren anprobieren auch von Kunden die bestellt haben. Habe das in keinem Laden bis jetzt verwehrt bekommen. Aber hatte halt keinen Anzug an sondern nur meine Arbeitskleidung. Fand ihre Antwort auch sehr unverschämt.

Ihr Vater muss ich sagen war sehr freundlich und zuvorkommend. Sie eben nicht. Daher keine Löschung meines Beitrages. Das ist meine Meinung und die lass ich mir von niemand nehmen.
Freie Meinungsäußerung ist das.

Für das Geschenk der etwas anderen Art wendete ich mich an Juwelier Hellwig. Mein Bruder und ich träumten schon länger von einem Siegelring. Dieser wurde haargenau nach meinem Wunsch entworfen und gefertigt. Auf jeden meiner Wünsche wurde genau eingegangen, sodass am Ende unsere Traumringe entstanden. Diese wurden dann noch graviert so habe ich einen einzigartigen Ring der mich immer wieder aufs Neue erfreut.

Ich habe den Herren Hellwig meinen Regulator (Wanduhr mit Pendel) vorgestellt. Sie sagten, dass sie die Reperatur zwar nicht selbst nicht machen können, aber sie einen Uhrmacher an der Hand haben, der das erledigt.
Die Uhr wurde ihnen überlassen, eine Rechnung von 350 Euro gestellt (mündliche Forderung) und die Uhr funktioniert weiterhin nicht.
Eine Rechnung gibt es natürlich nicht und sie bestehen auf Barzahlung.
Zunächst sehr freundlicher Kontakt, aber das hat sich schlagartig geändert, als eine detailierte Rechnung gefordert wurde.
Das Geschäft kann ich überhaupt nicht empfehlen und nur sagen: FINGER WEG!

Ergänzung:
Erstaunlich wie unterschiedlich "redliches Geschäftsgebaren" verstanden werden kann. Eine Rechnung ist für die erbrachte Leistung und nicht nach dem gescheiterten Nachbesserungsversuch zu erstellen. Der Nachbesserungsversuch wurde in Ihrem Hause durchgeführt, da der Uhrmacher Zitat: verzogen sei und nicht mehr erreichbar ist..... UND AUF DIE RECHNUNG WARTE ICH BIS HEUTE!!!
Ein wirklich ärgerlicher Geschätskontakt!

Zweite Ergänzung:
Eine schriftliche Aufforderung zur Übersendung der detailierten Rechnung kann so verstanden werden, dass man:
a) die Email nicht erhalten hat und
b) auf einer Übersendung besteht.
Darüberhinaus sind Sie nach ihren eigenen Aussagen nicht in der Lage zur Nachbesserung, da Sie kein Uhrmacher sind, und der kompetente Uhrmacher sei verzogen.
Ein wie von Ihnen behauptetes Angebot, dass Sie die Kosten für eine zweite Nachbesserung übernehmen wollen (wozu Sie im Rahmen Ihrer vertraglichen Pflichten übrigens auch verpflichtet sind) hat es zu keinem Zeitpunkt gegeben.
Die von Ihnen vorgenommene Nachbesserung hat zu keinem Erfolg geführt.

Sehr freundlicher Service, bestes Sortiment für alles rund um das Thema Schmuck mit großer Vielfalt. Auch individuelle Stücke werden perfekt gefertigt in echter Handarbeit und bester Qualität. Auch für Goldschmuck eine echte Schatztruhe. Viele Stücke vorrätig und Anfertigung nach Wunsch. Wirklich zu empfehlen. Mit Abstand der beste Juwelier im Landkreis Starnberg.

Ich bin sprachlos - Uhr zum Batteriewechsel gebracht. Beim Öffnen wurde sich über die billige Modeuhr (~300€ aus einem Uhrenfachgeschäft) beschwert und sie hatten sichtlich Probleme sie zu öffnen. Es sprang dann nach Aussage des Verkäufers "alles entgegen" und sie haben sie nicht mehr zubekommen. Daraufhin wurde die Uhr mit zum Uhrmacher genommen und ich durfte sie 3 Tage später abholen. Bei der Abholung wurde mir der doppelte Preis in Rechnung gestellt weil "die billige Modeuhr ja erhöhten Aufwand mit sich brachte". Zähneknirschend bezahlte ich. Eine Rechnung wollten sie mir nicht ausstellen - "dann müsste ich ja noch Mehrwertsteuer bezahlen". Beim Rausgehen bemerkte ich dass die Uhr gar nicht lief. Daraufhin sollte sie noch einmal zum Uhrmacher mitgenommen werden. Ich wurde beschimpft als ich einen Abholbeleg verlangte. Wieder ein paar Tage später durfte ich sie abholen mit der Aussage dass es Ihnen sehr leid tut, die Uhr aber leider kaputt ist - mir aber kulanterweise 50% des Batteriewechselpreises auf die Reperaturkosten angerechnet werden. Auf meine Bitte mir wenigstens die überteuerten Batteriewechselkosten zu erstatten wurde ich nur belächelt.
Daraufhin bin ich zu dem sehr kompetenten Uhrenladen direkt daneben gegangen. Die Uhr wurde ohne Probleme innerhalb von 2 Sekunden geöffnet und die Dame stellte fest dass der Deckel an der falschen Seite versucht wurde zu öffnen (überall tiefe Rillen - welche definitiv vorher nicht da waren!) und sogar die Welle zum Einstellen der Uhr hing lose in der Uhr herum. Sie schüttelte nur den Kopf und meinte "so wie die Uhr aussieht war definitiv kein Uhrmacher am Werk.."
Jeder macht mal Fehler aber eine so arrogante, herabwürdigende Art habe ich noch nie erlebt.

Batteriewechsel einer Markenuhr - eigentlich Routine. Nicht bei Juwelier Hellwig. Der Senior Chef persönlich hat dies vorgenommen und bei Ausbau bereits Feder und Schräubchen wegspringen lassen - mit hohem Bogen durch die Werkstatt. Gottseidenk wurde die Feder gefunden, aber die Schraube nicht. Sr. Chef meinte, das ginge auch so - kein Problem. Wollte aber trotzdem bei einem Uhrmacher eine Schraube besorgen und sich bei mir melden (habe Tel.nr dort gelassen). Bis heute kein Anruf - und es handelt sich hier nicht um eine exotische Uhr. Schade ...

Ein tolles, kleines Juweliergeschäft, bei dem man an der Erfahrung und dem Service erkennt, dass es ein langjähriger Familienbetrieb ist. Wir wurden durchweg kompetent, freundlich und ohne Zeitdruck beraten! Eine klare Empfehlung!

Herr Axel Hellwig ist ein äußerst kompetenter, freundlicher Juwelier. Egal ob es nun um Beratung oder Reparatur geht, es ist stets eine Freude. Besser geht es nicht. Weiter so!