S&T Handels GmbH

Klemmmarkise bestellt, mit dem Hinweis
Einbauhöhe 300cm (Best.-Nr.142835)
Geliefert wurde Einbauhöhe 275cm.
Haben uns vor Bestellung erkundigt, wie wir 300 cm bestellen sollen. Mitarbeiterin sagte uns: einfach nur vermerken.
Es gab keinen Hinweis, daß das nur aus Kulanz vom Hersteller erfolgen kann, sollen doch eine Verlängerung bestellen.
Wir würden die Stangender alten
Markise verwenden
Baten heute telefonisch um einen Preisnachlass. Die unfreundliche Kollegin sagte,daß das nicht geht.
Sind sehr unzufrieden. Hätten uns vorher die Bewertungen Ihrer Firma ansehen sollen - die sagen alles !

Die Geschäftspraktiken der S&T Handels GmbH alias Hollywoodschaukelparadies kann man getrost als zweifelhaft beschreiben:
1. Bestellung am 15.7.2020 per Kauf auf Rechnung aufgegeben, noch am selben Tag abgelehnt worden und Vorkasse verlangt, ohne jedwede Begründung.
2. Lieferzeit mit 25-30 TAGEN auf der Webseite, in der Auftragsbestätigung und telefonisch mit 3-5 Wochen bestätigt.
3. Ware nach 5 Wochen noch nicht erhalten. Auf Nachfrage wurde frech mit 25-30 ARBEITSTAGEN argumentiert, was juristisch gesehen vollkommener Quatsch ist.
4. Schriftlich den Lieferverzug angemahnt, und plötzlich noch am selben Tag die Versandbestätigung erhalten. 5 Tage später war die Bestellung plötzlich da.

Liebe S&T Handels GmbH, Ihr Produkt ist wirklich toll (dafür immerhin die 2 Sterne), aber Ihr Kundenservice ist leider grottenschlecht, unverschämt und unfreundlich. So geht man nicht mit Kundem um, und schon gar nicht, wenn der Kunde in Vorleistung geht. Die bestellte Hollywoodschaukel überzeugt allerdings auf ganzer Linie. Unkomplizierte Montage, hochwertige Materialien und robuste Bauweise. Darauf wartet man dann auch gerne länger, aber kommunizieren Sie doch bitte offen und ehrlich. Niemand wird gerne für dumm verkauft.

Heute ist der 09.07.21
Vor 3 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Wochen haben sie folgendes geantwortet:

Die versprochene Rückzahlung ist BIS HEUTE 09.07.21 weder auf dem PayPal Konto noch sonst irgendwie bei mir eingegangen !!!!!
Das beweist nur das mit dieser Firma etwas ganz und gar nicht stimmt !!

Hallo Herr Patzwald, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir nicht nachvollziehen, weshalb Ihr Retourpaket so lange unterwegs war, jedoch ist die Retour gestern bei uns eingegangen und wurde auch geprüft. Der Betrag wurde im Anschluss unverzüglich zurückerstattet und ist bereits Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. Bitte prüfen Sie noch einmal kurz, ob Sie den Betrag bereits erhalten haben. Es tut uns wirklich Leid, dass es zu solch einer Verzögerung gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Grüße, Ihr Markisen Paradies

Habe über Markisen Paradies eine Balkonbespannung zu einem Preis bestellt, der Qualität erwarten ließ. Los ging es dann schon mit der Lieferung, die auf meinen Wunsch hin und seitens S&T lediglich "auf Kulanz" über einen anderen, von mir genannten, anstelle des Standard Zustellers erfolgen sollte. Argumente wie, dass der Kunde wohl am besten beurteilen könne, welcher Zusteller in seinem Wohngebiet am besten funktioniere, treffen hier auf taube und unflexible Ohren. Nun denn, die Sendung erfolgte wider erwartend schnell. Genau so schnell verschwand dann aber auch die Vorfreude. Denn, Qualität sieht anders aus. Weder an den langen Seiten, also dort wo kein Kunden seitig gewünschter Längenschnitt erfolgt, also an den fertigen Seiten, noch an beiden Schnittenden war ein Saum zu finden, in denen die Ösen eingearbeitet werden. Diesen Saum erwartet man aber schlicht und ohne Nachfragen bei Artikeln dieser Größe und diesen Zwecks, immer dem Wind und Wetter ausgesetzt. Das Resultat: Die Bespannung hing noch nicht einmal eine Stunde am Balkon, als die erste Öse ausgerissen war. Nicht einmal 24 Stunden danach riss noch eine zweite Öse aus. Ein sicheres oder schönes Aufhängen des Sichtschutzes ist so nicht möglich. Das ist keine wertige Balkonbespannung. Ersatz, egal in welcher Form, ich hatte die gleiche Bespannung noch einmal in länger bestellt, um mir selbst einen Saum an die Schnittenden zu machen, ist die Firma nicht gewillt zu verschicken. Ich finde es sehr interessant, wie diese Firma mit potentiellen Kunden weiterer Produkte umgeht. Immerhin könnte ich, da Balkon vorhanden, ja auch Interesse an einer Markise haben. Leider kommt auch noch hinzu, dass der Händler seine Kunden für so dumm hält, als dass sie nicht in der Lage wären, eine Balkonbespannung sicher und vernünftig anzubauen. Hierzu kann ich nur sagen: Ist euch eure Kundschaft nicht intelligent genug, legt einen Montage-Hinweis bei, andernfalls fangt an, richtiges und qualitatives Balkon- und Gartenzubehör anzubieten! Von mir gibt's absolut keine Empfehlung, lasst die Finger von S&T Handel und Markisen Paradies!!!

Leider bin ich gezwungen so wenig Sterne zu verteilen, da sowohl das Kundenservice (längere Liegerzeit als angegeben, nicht kundenfreundlicher Service) als auch die gekaufte Ware nicht mehr zulassen. Man erwartet für den Preis und bei dem Hersteller eine qualitative Ware, erhält jedoch B-Ware. Geschäftspraktiken sehr zweifelhaft und nicht empfehlenswert.

Lieferung nicht zum vereinbarten Termin erfolgt, auch keine Nachricht in Form eines einfachen Telefonanrufs. 5 Stunden umsonst gewartet. Anbieter hat keinen Kontakt zu seiner Spedition und konnte nicht weiterhelfen. Kein gutes Zeichen, wenn man nicht weiß wer seine Ware verschickt! Absolut amateurhaftes Auftreten! Absolut schlechter Service für so ein hochpreisiges Produkt! Nie wieder! Nicht zu empfehlen.

Am 29.08.2020 bei dieser Firma etwas bestellt und per PayPal bezahlt. Lieferzeit wurde mit 2-4 Tagen angegeben.
Heute, am 11.09.2020 kam die Ware endlich an.
Versandzeiten verbesserungswürdig.

Habe seit Donnerstag meine Versandbestätigung erhalten.
Leider konnte man den Link mit der Paketnummer im Dachser Shipment Pointer nicht finden. Gebe ich aber die Bestellnummer ein, tauchen 3 weitere Bestellungen unter der dieser Nummer auf. Diese sind schon lange zu vorherigem Datum und andere Orte ausgeliefert worden.
Auf den Versuch, bei S&T anzurufen, läuft 10 Minuten eine Bandansage: "Sie sind der nächste in der Leitung". Ner Versuch am Freitag, da war keiner mehr erreichbar. Bandansage: "Nur Montag bis Donnerstag geöffnet". Steht im Internet aber anders. Hätte gerne gewußt ob ich meinen Samstag hier wartend verbringen muss oder ob die Lieferung zu einem anderen Zeitpunkt kommt. Zumal es nur Erstatzteile sind, war mir der Lieferant Dachser schon etwas fragwürdig. Das zum Service, ich lasse mich nun überraschen.