HNO Praxis Julia Bernau

Ich muss der Praxis leider die schlechteste Bewertung geben. Nach einem Akutfall wurde ich gestern aus der Klinik entlassen und sollte Zeitnah bei einem HNO Arzt weiterbehandelt werden. Hatte hierzu einen Arztbrief und eine Überweisung bekommen. Ich ging noch am selben Tag zur Praxis um einen Termin zu vereinbaren. Es war deutlich hörbar, dass ich absolut keine Stimme mehr habe. Leider wurde ich in dieser Praxis regelrecht abgewimmelt mit der Aussage dass sie frühestens im Januar wieder einen Termin haben und heute oder morgen könnten sie sowieso nichts für mich tun und ich möchte mich doch bitte an eine andere Praxis wenden. In einem Akutfall definitiv die falsche Angehensweise.

In dieser Praxis sind keine Behinderten erwünscht! Vor kurzem rief ich dort an und bat um einen Termin, da ich schon seit 4 Wochen Schmerzen hatte und inzwischen völlig verzweifelt war. Die Frau am Empfang war nicht gerade zugänglich und verwies darauf, daß es mit Terminen im Dezember schwierig sei. Als sie aber erfuhr, daß ich ein Maskenattest habe, war es ganz aus! Dann wäre es GANZ schwierig, da die Ärztin auch Krebs- und Heimpatienten habe und man auf diese ja Rücksicht nehmen müsse. Als ich sagte, ich würde auch vor der Tür warten oder vielleicht könne man mich auch an einem Tag als letzte Patientin dran nehmen, gab es eine kurze Rücksprache (mit der Ärztin selbst?), woraufhin man mir dann mitteilte, daß man mich 3 Wochen später (!) am Nachmittag als letzte behandeln würde. Und sowas als Schmerzpatientin mit Akutbeschwerden! Daß ich Privatpatientin bin hat schon niemanden dort mehr interessiert. Die Krönung erfolgte dann aber am nächsten Tag, als mich die Empfangsdame nochmals anrief und mir mitteilte, daß die Ärztin den Termin absagen müsse, da sie an dem Tag nicht da sei! Es lag mir auf der Zunge zu fragen, ob sie es sich jetzt doch anders überlegt hätte und einen behinderten Menschen mit Akutschmerzen, der aus medizinischen Gründen keine Maske tragen könne, doch lieber nicht zu behandeln... Ich habe es gelassen. Als Krönung aber zum Schluß noch die Frage der Mitarbeiterin, ob wir einen neuen Termin vereinbaren sollten! Nein, zu so einer Praxis, wo man dermaßen herabwürdigend behandelt wird, möchte man in Zukunft sicher nicht gehen! Ich habe dann in Österreich eine sehr freundliche Ärztin gefunden, zu der ich sogar noch am SELBEN Tag hinkommen konnte - und mein Maskenattest war überhaupt kein Problem! So geht es nämlich auch!

Bei einem akuten Problem wurde mir von Frau Dr. Bernau kompetent, schnell und freundlich geholfen obwohl ich keinen Termin hatte. Vielen Dank.

Ich war heute zum ersten Mal in dieser Praxis und muss sagen, ich bin begeistert.
Netter Empfang an der Aufnahme und kurze Wartezeit. Hatte einen Termin und habe keine 5 Minuten warten müssen. Ich hatte Glück, denn als ich mit der Behandlung fertig war, saßen dann doch ein paar Patienten im Wartezimmer.
Frau Doktor Bernau nahm sich genügend Zeit, um sich ein Bild meiner Beschwerden zu machen und man auch konnte selbst ein paar Fragen stellen. Die Diagnose ist nicht ganz leicht zu stellen, aber wir sind auf einem guten Weg.....soweit ich das beurteilen kann.
Sehr empfehlenswerte Praxis!! Dafür nehme ich gerne eine Entfernung von 30km in Kauf.

Ich möchte nie wieder zu einem anderen Arzt / einer anderen Ärztin! Dr. Bernau kümmert sich sehr lieb um ihre Patienten, ist freundlich, kompetent und man merkt dass sie einem wirklich helfen will! Die Mitarbeiter sind auch alle sehr nett. Nur weiter zu empfehlen!

Ich habe die Praxis als Notfallpraxis im Urlaub aufgesucht. Ein kurzfristiger Termin war ohne Probleme möglich. Eine sehr nettes Team am Empfang. Frau Bernau selber ist sehr zuvorkommend und kompetent. Gute Beratung und Behandlung. Die Praxis ist modern und hell eingerichtet sowie günstig im Erdgeschoß gelegen. Ein Parkplatz war leicht gefunden. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank an die Praxis und das ganze Team.

Sehr kompetente Ärztin. Modernste Ausstattung. Schöne Räumlichkeiten in denen man sich wohl fühlt.

Sehr freundliche und meines Erachten auch kompetente Ärztin. Sie nimmt sich Zeit für ihre Patienten und erklärt ausführlich und verständlich. Sehr zu empfehlen!