ROLEX Deutschland GmbH

Hatte heute meine Uhr bei Rolex zwecks Durchsicht abgegeben. Hr. Grothaus von Rolex hat mich dabei unterstützt. Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter und "Mensch". Super Service. Danke, ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.

Es ist immer noch beruhigend zu wissen, das zwar der Schriftzug inzwischen, vermutlich aus sicherheitsrechtlicher Beurteilung heraus im Rahmen des Schutzkonzeptes bei großveranstaltungen entfernt wurde, aber das hier bezeichnete und dargestellte Gebäude offenbar immer noch im Besitz der Rolex-Familie ist. Ich kann mich jedoch daran erinnern, dass unweit des hiesigen Standortes der hier entfernte Schriftzug neu lesbar dargestellt wurde, Frage ist ob das Gebäude am Kölner Hauptbahnhof und auf dem Gelände der Zuständigkeit osmöglichkeit der Bundespolizei weiteren Hauptsitz von Rolex Deutschland ist oder aber die Räumlichkeiten freigesetzt worden welche wir gemeinsam einen neuen Bestimmung zuführen könnten.

Was war nochmals Einstellungskriterium bei ROLEX Deutschland im Kundenservice? Ach ja, Inkompetenz und Unfreundlichkeit...

Bewirb dich mal auf eine Stellenanzeige von Rolex. Meine Erfahrung: man antwortet dir ausser einer Eingangsbestätigung nie. Auch nicht auf schriftliche oder telefonische Rückfragen - keine aber auch gar keine Reaktion. Der kleinste Handwerksbetrieb geht wertschätzender mit Bewerbern bzw. Menschen um, als dieses ach so noble Luxuslabel. Dazu sage ich nur: Pfui, ohne Stil, ohne Anstand, ohne Benehmen - aber mit ausgeprägter Arroganz.

Habe meine Rolex Submariner zur Revision gegeben. Mir wurde gesagt das das Ziffernblatt auch getauscht werden müsse wegen den inzwischen verbotenen tritiums. Die Komplette Revision soll kosten jetzt 1700€. Als ich sie abholen wollte ist mir aufgefallen das sie am Verschluss nicht mal anständig gereinigt ist. Als ich den Uhrenmacher drauf ansprach teilte er mir mit da kann man nix machen einfach nur enttäuscht

Sehr unfreundlich und versprechen werden nicht eingehalten! Sehr schlechter Service! Dieser Stern ist zuviel!

Unglaublich wie unfreundlich und abgehoben man sein kann. Das kann sich wohl aber auch nur Rolex erlauben. Vor allem der Werkstattleiter. Es wäre schön wenn man den Kunden wenigstens ausreden und vor allem auch mal zuhören würde. Nie wieder Rolex.

Die Revision verlief schnell und fast hervorragend. Allerdings gab es dann doch noch etwas zu beanstanden (was ich besser hätte sein lassen sollen). Ich gab somit erneut meine frisch revisionierte Uhr ab und bekam sie zwar repariert wieder zurück aber diesmal war sie leider an vielen Stellen verkratzt. - Natürlich gab es auch hier einen Lösungsvorschlag (einer erneuten Aufbereitung/Politur), was ich aber vorab bereits abgelehnt hatte.

Nun zum positiven:

-Schnelle und zuverlässige Bearbeitungszeiten.
-Sehr freundliches Personal.
-Tolles und edles Ambiente.

Ist auf jeden Fall ein Besuch wert!