SIT Möbel Im- und Export Vertriebs GmbH

Ich habe 2018 über OTTO ein Sideboard der Serie FRIDGE gekauft, welches ca. 900€ gekostet hatte.
Im November 2021 ist nun schon zum dritten Mal ein Türscharnier gebrochen, was an sich schon ärgerlich ist.
Einmal hatte ich von OTTO und einmal von SIT Ersatz geliefert bekommen - kostenlos.
Nun beim dritten Bruch sieht sich niemand in der Lage, Ersatz zu liefern, den ich auch bezahle, da die Garantie abgelaufen ist.
Solche Massivmöbel sind eigentlich für die "Ewigkeit" gedacht, unverständlich und absolut enttäuschend ist, dass auf mehrmalige Mails um Bitte des Ersatzteilversands seit Januar keinerlei Reaktion mehr erfolgt.
Kundenfreundlich ist das natürlich genau so wenig wie verständlich.
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Ein Schrank kam beschädigt an. Er war wohl eine Retoure aus einer vorherigen Bestellung.
Auf meine Beschwerde wurde mit einer 30€ Gutschrift reagiert. Lächerlich bei einem 450€ Schrank. Leider sieht sich der Lieferant nur in der Lage, den defekten Schrank abzuholen, allerdings nicht auszutauschen.
Ich würde mich freuen, wenn sich ein Mitarbeiter mal bei mir melden würde und das ganze persönlich mit mir bespricht. Telefonnummer habe ich per Mail mitgeteilt.
Ich mache hier real ( Verkäufer) keine Vorwürfe, sondern dem Hersteller
SIT Möbel Im- und Export Vertriebs GmbH in Mönchengladbach. Auch auf persönliche Nachfrage kam keine wirkliche positive Reaktion. Man könne nichts machen, weil man den Sachverhalt nicht kennt. Der Sachverhalt ist schriftlich festgehalten also vielleicht mal nachlesen 😉

Mega tolle Möbel, Preis- Leistung passt mittelmäßig; ausgefallene Stücke dabei!

Freundlicher Aber bestimmter Service. Haben schöne Möbel und sind sehr schnell in der Abwicklung.

Der Hof ist sehr eng um zu rangieren,aber nette Menschen sind dort. 😃

Top Firma top Ware sehr gute Qualität

Freundlich und zuvorkommend

Schöne Möbel