Izabela K. GmbH

Wir haben bei izabela K. mehrere hochwertige Küchengeräte bestellt und in die Schweiz liefern lassen. Die telefonische Beratung durch Herrn Schubert war immer sehr kompetent und freundlich und die Antwortzeit auf unsere Anfragen extrem kurz.
Auch die Art und Wiese wie man bei Lieferverzögerungen aktiv auf dem Laufenden gehalten wird, ist sehr gut.
Und auch die Lieferung hat perfekt geklappt; von der Vereinbarung des Liefertermins, über die sehr freundliche und hilfsbereite Anlieferung (inkl. Umweg weil grad der Zugang zu unserem Haus verstellt war) war alles tadellos.

Toller Service, super-faire Preise und 1a-Betreuung! Habe hier ein neues Sofa angefragt und einen überzeugenden Preis bekommen. Das ganze aber nicht anonym über einen Onlineshop, sondern mit persönlichem, telefonischen und sehr zeitnahen Kontakt. Bestellung mit Anzahlung und Vereinbarung der Lieferung liefen unkompliziert. Auslieferung mit eigenem Transportfahrzeug war pünktlich, wurde durch einen sehr freundlichen und engagierten Mitarbeiter durchgeführt und war rundum perfekt. Ich kann izabela K. uneingeschränkt weiterempfehlen. Würde mir den Möbelkauf immer so einfach wünschen! Vielen Dank!

Ich möchte kurz meine m.M.n. einigermaßen objektive, allerdings sehr traurige und negative, Erfahrung mit izabelaK teilen. 2019 bestellte ich telefonisch ein exklusives Möbel. M.E.n. war ich ein sehr angenehmer Kunde, der keine Beratung einforderte und sofort Bar anzahlte sowie bei Lieferung bezahlte. Aufgrund Abwesenheit wurde das Möbel jedoch erst ca. 5 Monate nach Anlieferung bei mir vollständig entpackt. Dabei ist eine deutliche Beschädigung aufgefallen. Auf ein Emailschreiben erfolgte zuerst keinerlei Reaktion (2 Wochen ohne Antwort). Nach weiteren telefonischen und schriftlichen Anfragen wurde ich sehr unfreundlich aufgrund eigenem Verschulden abgewiesen. Es wurde unmissverständlich mitgeteilt, dass ich für Reparatur- und Speditionskosten aufzukommen hätte. Sollte es zu einer Rechtsauseinandersetzung kommen, hieß es, "werde man ja schon sehen wer hier gewinnen würde". Dies gipfelte folglich in einem 2 Jahre andauernden Rechtsstreit, den izabelaK klar verloren hat. Es stellte sich zudem durch Bildmaterial heraus, dass das Möbel nicht in Originalverpackung des Herstellers angeliefert wurde. Was zuvor mit dem Möbel geschehen ist, ob es ein Ausstellungsstück oder B-Ware war, blieb im Unklaren. Inhaber Schubert waren während der Auseinandersetzung kein einziges Mal persönlich zur Stellungnahme anwesend. Selbst nach Endurteil wurde von izabelaK nicht unverzüglich der vollständige Streitwert erstattet obwohl das Möbel schon längst wieder abgeholt wurde. Mein Rechtsanwalt musste erneut aktiv werden und zur vollständigen Begleichung der Rechtschuld auffordern. Zu keiner Zeit war izabelaK entgegenkommend geschweige denn einsichtig. Ich wurde als Kunde im Regen stehen gelassen, getäuscht und auch noch als Täter dargestellt. Meinem Erleben nach, kann ich eindeutig davon abraten bei izabelaK einzukaufen. Sparen Sie sich den Ärger, den ich bereits mit izabelaK erlebt habe!

Nachdem ich Brühl Moule Sofa bei einem anderen sog. renommierten Händler wegen erheblicher Mängel zurück gegeben habe, hab ich mein Glück hier probiert und ein Sofa vom Lager bestellt. Donnerstag 19.00 Uhr bestellt, Freitags wurde ich angerufen, Samstag 14.00 Uhr hatte ich endlich mein Wunschsofa zu einem stark reduzierten Preis. Ausnahmslos alle waren sehr freundlich und kompetent. Die Mitarbeiter von Izabela K - allen voran Lieferung und Aufbau - mögen und wissen, was sie tun. Beides ist für mich als Kundin toll. Absolute Empfehlung.

Ich bin total begeistert von der Auswahl an hochwertigen Outdoor Möbeln und vom Service. Schnell, unkompliziert und super Beratung.

Ausgezeichnete individuelle Beratung, nie aufdringlich, aber kompetent und auf die individuellen Bedürfnisse eingehend.
Super Preis.
Wirklich perfekt, nicht vergleichbar mit Online-Shops. Durch persönliche Beziehung am Telefon und per E-Mail entsteht ein echtes Käufer-Verkäufer-Vertrauensverhältnis, das nicht enttäuscht wurde!
Absolut zu empfehlen!!!

ein vermeintlich "kleines" Möbelgeschäft mit "großer" Klasse! Es ist bemerkenswert wenn der Zusteller das Produkt von RolfBenz bis ins Detail kennt und erklärt! Zu erwähnen auch die Freundlichkeit von allen Beteiligten!

Ich habe bereits zahlreiche Möbel im Internet bestellt und keine andere Firma kommt auch nur in die Nähe des hier bezeigten Einsatzes und Servicelevels! Anfragen per Email wurden unverzüglich und kompetent beantwortet, teilweise per Email teilweise durch telefonische Kontaktaufnahme. Die Beratung war hierbei stets sehr kompetent und freundlich. Besonders hervorzuheben ist, dass seitens der Firma selbstständig "mitgedacht" wurde und ich auf Punkte hingewiesen wurde, die ich selbst nicht bedacht hatte. Die Auslieferung hat gerechnet ab Bestellung weniger als eine Woche gedauert. Die Lieferung wurde mit einem Zeitfenster von ca. einer Stunde angekündigt, der Termin wurde eingehalten und vorher telefonisch nochmals bestätigt. Die Lieferung, Montage und Einweisung erfolgten kompetent. Der Kontakt mit sämtlichen Mitarbeitern war stets ausgesprochen zuvorkommend und freundlich.

Sollte ich wieder Möbel aus dem Sortiment dieser Firma benötigen, werde ich ohne zu zögern hier erneut bestellen. Auch im Freundeskreis werde ich diese Firma ohne zu zögern empfehlen.

Dominik Kölmel