Finanzamt Braunschweig-Helmstedt

Sehr positives Erlebnis gehabt. Habe mit einer komplizierten Frage angerufen, angeblich länger Wartezeit, nach 1 Minuten eine Dame am Hörer, die mich in 30 Sekunden weitergeleitet hatte, an einen Kollegen, der mir alles ausführlich beantwortet hatte 👍

Hier sind Erfahrungen aus letzten Jahren:

1. Nach dem Umzug aus einem anderen Bundesland sind die Daten nicht übermittelt worden. Habe daher einen fehlerhaften Steuerbescheid zu meinen Gunsten in einem vierstelligen Bereich bekommen. Nachdem ich Finanzamt auf die mögliche Fehler schriftlich hingewiesen habe, die Einkommensteuererklärung wurde neu berechnet. Dabei wurde ein Bußgeld eingeordnet, weil angeblich wenige Hundert Euro an Elterngeld nicht angegeben worden ist. Im Rahmen eines Telefonats konnte der Sachbearbeiter nur auf bestehende Prozesse hinweisen. "... ich verstehe, dass Sie uns über unseren Fehler benachrichtigt hatten, aber wenn Sie das Bußgeld innerhalb von gesetzter First nicht überweisen, werden auf Sie noch höhere Kosten zukommen!"

2. Im Rahmen einer weiteren Steuererklärung habe eine Sachbearbeiterin telefonisch erreicht und mitgeteilt, dass ich zum Thema Steuervorauszahlung einen Brief bereits per Post verschickt hatte und in diesem alle Details mitgeteilt hatte. Die Antwort von der Dame war schockierend: "Sie müssen nicht Briefe uns schicken, Sie müssen Geld uns schicken...!"

IMHO: Leider sind Aufnahmen von Gesprächen ohne Zustimmung verboten. Das sollte man aufnehmen und der Presse zur Verfügung stellen, damit alle wissen, wie eine Beamte einen Steuerzahler behandelt. ))

3. Bei GuV-Berechnung werden wichtige große Posten kommentarlos ohne jegliche Abstimmung entfernt, was einen signifikanten Einfluss auf Endergebnis hat.

4. Die bereits geleisteten Zahlungen werden nicht zugeordnet bzw. gehen einfach verloren. Man muss selbst alles nachkontrollieren und nachmelden.

1 Punkt von möglichen. 0,3 Punkte würden auf jeden Fall die Arbeitsqualität des Amtes besser beschreiben.

Alle Sachbearbeiter die ich nun hatte und sich unserer Sache angenommen haben waren sehr nett und auch mega schnell. Ich kann mich wirklich nicht beklagen. Alle sehr nett und sehr bemüht.

2x bisher Kontakt mit diesem Finanzamt und jedes Mal ausgesprochen kompetent und schnell.

Vor Ort hatte ich eine kurze Wartezeit und dann im Büro ein unglaublich nettes Gespräch, sogar Zeit für etwas Smalltalk blieb (da nach mir noch keiner wartete).
Telefonisch auch schnell beraten und dann (leider) zum anderen Finanzamt geschickt worden.
5/5

OHA!!! Hier arbeiten Spezialisten, in der freien Wirtschaft hätte man Sie sofort entlassen. Sachgebietsleiter, die sich die Welt malen, wie Sie ihnen gefällt. Betriebsprüfer, die mit der Steuerfahndung zusammenarbeiten ohne es dem Steuerpflichtigen mitzuteilen, obgleich sie es müssten. Ist es mangelnde Rechtskenntnis, dann sind sie offensichtlich fehl am Arbeitsplatz. Steuern aus Insolvenzmassen einziehen ohne Verwaltungsakt, arbeiten da etwa Braunschweigs Insolvenzverwalter für das Finanzamt, diese Fragen und mehr müssen sich bald einige Leute gefallen lassen.

So ganz kann ich den restlichen Rezensionen nicht folgen, aber wird wohl so gewesen sein. Ich persönlich habe sehr gut Auskunft erhalten. Da sich meine Steuernummer geändert hatte, habe ich sie nicht angeben können. Kein Problem - eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat meine Daten herausgesucht (nach Abfrage einiger persönlicher Angaben), mich sehr gut aufgeklärt und gleichzeitig eine Fristverlängerung für die Einkommenssteuererklärung eingegeben und bestätigt. Die Vermittlungszeit von der Zentrale zur Sachbearbeiterin war normal. Alles super - vielen Dank.

Vor 4 Monaten Einkommenssteuererklärung abgegeben, bis heute kein Bescheid. Telefonisch ist Finanzamt nicht erreichbar, man wird aus der Leitung geschmießen nach dem man nach dem automatischen Anrufbeantworter die Auswahl durch die Tasten trifft mit was für einem Bereich man verbunden werden soll.

4 Sterne für die sehr guten Mitarbeiter dieses Amtes und den neuen Amtsleiter Herr Zöllner - 1 Stern Abzug für die Finanzpolitik des Bundes, welches schon lange überschaubar gestaltet sein sollte, statt dessen immer undurchschaubarer wird (selbst für Steuerprofis)!