Elektro Quappe GmbH & Co. KG

Unzählige Male im Büro angerufen, um mit dem Chef den Auftrag zu besprechen (zweiter Stromzähler sollte eingebaut werden). Stets wurde ein Rückruf versprochen, der aber erst nach Wochen erfolgt ist. Dann den Auftrag besprochen, mit der Bitte, einen Termin zur Ausführung mitzuteilen - was jedoch nicht erfolgt ist - trotz weiterer unzähliger telefonischer Nachfragen im Büro). Plötzlich stehen die frühmorgens - völlig unangekündigt - mit den Stadtwerken vor der Haustür, während wir jedoch gerade im Urlaub waren. Nach dem Urlaub haben wir versucht, einen neuen Termin zur Ausführung mit Herrn Mahler (dem Chef) zu vereinbaren. Wieder das gleiche Spiel: Zig mal da angerufen, kein Rückruf. Als ich Herrn Mahler dann mal ans Telefon bekommen habe, hat er die Schuld auf die Stadtwerke geschoben und mir dreister Weise noch vorgeworfen, dass ich ja daran Schuld sei, dass es beim ersten Termin nicht geklappt hätte (dabei vergaß er aber, dass er völlig unangemeldet vor der Haustür stand)! Als ich dann sagte, dass ich jetzt selbst bei den Stadtwerken anrufe und da Druck mache (denn 4,5 Monate habe ich bereits gewartet!), konnte er mir "plötzlich" einen Termin mitteilen - da ging es bei mir jedoch nicht, da ich auf Geschäftsreise war. Als ich ihm einen anderen Termin vorgeschlagen habe, schrieb er mir eine SMS, dass ich mir einen anderen Elektriker suchen soll. Eine absolut unterirdische Leistung, mit einem absolut unterirdischen, dreisten und unzuverlässigen Chef. Null Sterne wäre für dieses Unternehmen noch zuviel!

zuverlässig, schnell! Kann man gut empfehlen!

Auftragsaufnahme zunächst durch extrem freundlichen und zuvorkommenden Techniker: der Rest ist leider eine Vollkatastrophe,! Auftrag nicht korrekt weiterverarbeitet, extrem lange Bearbeitungszeit und auf Nachfrage warum es so lange dauert, wird man noch vom Mitarbeiter angepampt. Wenn man keinen Bock hat Aufträge zu bearbeiten, warum sagt man es nicht vorher?

Fünf Sterne voll verdient!!!!!! Absolut zuverlässlich und kompetent. Ein Fehler bei meinem Miele Geschirrspüler wurde umgehend professionell behoben - grosses Lob!!!!! Bei Quappe ist man auch nach dem Verkauf in besten Händen. Weiter so liebes Quappeteam!!!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten hat sich Elektro Quappe nochmal gemeldet und dafür entschuldigt, dass gerade sehr viel zu tun ist. Da ich das Handwerkerleben ein wenig kenne, verstehe ich das durchaus! Klar ist das dann trotzdem ärgerlich, wenn man als Privatperson jemanden braucht, aber halt nicht zu ändern. So wie Elektro Quappe geht es schließlich fast allen Handwerkern!

Sehr guter und schneller Service. Meine Waschmaschine funktionierte nach 1 Tag wieder einwandfrei. Im Gegensatz zu anderen Firmen wurde eine Reparatur und nicht gleich ein Neukauf empfohlen. Immer wieder gerne.

Telefonisch Termin vereinbaren war kein Problem.
Wurde freundlich Empfangen . Es wurde mir zu gehört und meine Probleme wurden zuverlässig gelöst.Die Videoüberwachungsanlage wurde im Vereinbarten Termin geliefert. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit erfüllt.

Sehr unzuverlässig! Nach telefonischer Terminvereinbarung ist der Kundendienst einfach nicht erschienen. Es kam auch keine weitere Benachrichtigung. Elektro Quappe muss es sich echt leisten können.