Knauer GmbH & Co.KG Solar - und Elektrofachhandel

Der Einkauf bei der Fa. Knauer ging trotz der zur Zeit schwierigen Liefersituation problemlos. Es kümmerte sich der Chef persönlich um Kundenwünsche und antwortete auch nach Feierabend und im Urlaub. Wir haben jetzt schon die dritte Bestellung und sind mit der Ware und dem Service sehr zufrieden.

Wir haben unsere gesamte Anlage bei Fa. Knauer bezogen. Im Vorfeld super Service und freundliche Beratung. Die Ware wurde zu absolut fairen Preisen angeboten und nach der Bestellung erfolgte die Lieferung innerhalb einer Woche trotz der angespannten Marktlage.

Wir können die Firma Knauer jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team der Fa. Knauer!

Habe nun schon einige Anlage und entsprechendes Zubehör bei Knauer gekauft, wurde immer sehr gut beraten, was auch zur Kostenreduktion begetragen hat.
Selbst in der momentan sehr angespannten Liefersituation wurde ich immer prommt bediend.

Knauer hat das unmögliche möglich gemacht, den nirgends lieferbaren Kostal Smart Meter SOFORT geliefert. Am nächsten Tag war das Gerät da! Ich bin begeistert, Der Preis war kein Schnäppchen, aber für die sofortige Verfügbarkeit vertretbar. Ich bin begeistert!

Sehr freundlicher Kontakt und schnelle, problemlose Lieferung. Auch im Voraus statt gefundenen Telefon hatte sich der Verkäufer viel Zeit für die Beratung genommen. Danke und jederzeit wieder!

Vorsicht, Finger weg! Die Firma hält sich nicht an die Sachmängelhaftung! Den einen Stern gibt es für die schnelle Lieferung, leider war die LED-Leuchte defekt. Per Email und im Telefonat wurde ich beleidigt, mir wurde ins Wort gefallen, unterstellt, ich hätte "was gebastelt", die Leuchte gegen eine defekte von einem anderen Lieferanden umgetauscht, sie mit Überspannung kaputt gemacht. Eine Rechnung von einer Elektroinstallationsfirma oder ein Bezugsnachweis zur Elektrotechnik wurde verlangt, den ich dann auch hingeschickt habe. Den mir zugesicherten Rücksendeschein habe ich nie erhalten, er käme angeblich per Post. Nur über den Käuferschutz habe ich nach drei Wochen mein Geld zurückbekommen, das habe ich bisher noch nie in Anspruch nehmen müssen. Nie wieder!

Ich kann den Händler leider nicht weiter Empfehlen.

Kunden werden bei Widerruf über den Tisch gezogen.

Erst wurde die Ware ohne Angabe von Gründen nicht versandt. Erst auf Nachfrage gab es eine Erklärung. Die Ware kam dann erst 2 Wochen nach der Bestellung bei mir an.
Der Spaß ging dann weiter als ich die Ware zurück geben wollte. Ich bekam eine Mail des GF, dass dies nicht möglich wäre wenn ich die Ware in Betrieb genommen hätte, da diese dann gebraucht wäre. Das entspricht aber in keinster Weise den gesetzlichen Vorgaben.
Nachdem die Ware, zähneknirschend zurück genommen wurde kam das Geld nicht zurück. Auf 2 malige Nachfrage wurde nicht reagiert. Erst nach einschalten des Käuferschutz wurde der Kaufpreis ohne Versandkosten erstattet. Auch dies entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben. Auch hier wurde auf mehrmaliges nachhaken nicht reagiert.

*Antwort zum Kommentar von Fa. Knauer*
Ob und wie ich bestellte Ware zuhause teste bleibt zum Glück mir überlassen. Ich wehre mich hier auch Ausdrücklich gegen Ihre Behauptung ich hätte Defekte Ware zurück geschickt. Des war nicht der Fall. Außerdem hatten Sie mehr als Ausreichend Gelegenheit die retournierte Ware zu prüfen, bevor Sie mir den Kaufpreis erstattet haben.
Ich denke, Sie sollten nochmal über die Weiterführung ihres Online-Handel nachdenken, wenn Sie sich mit dem Gesetzt und der Rechtssprechung in diesem Bereich nicht abfinden wollen.

Behaupten Sie nochmal ich hätte eine Straftat begangen, werde ich Rechtliche Schritte gegen Sie einleiten!

Habe schon mehrfach Wechselrichter bei Knauer Solar erworben. Hat jedes mal gut geklappt. Auch die Lieferzeit passt. Beratung war auch immer gut,