SATURN

Ich kann dem Saturn leider keine bessere Bewertung geben. Als wir heute eine eine Reklamation gemacht haben, hat der Mitarbeiter leider sehr herab mit uns gesprochen. Kundenfreundlichkeit ist beim Service glaube klein geschrieben. Der Laden ist an sich sehr sortiert und aufgeräumt. Man findet schnell was man sucht.
Über die Beratung in den verschieden Abteilungen kann ich leider wenig schreiben.
Im Untergeschoss befinden sich TV,s Handys, Laptops/PCs, Kameras und vieles mehr. Im 1. OG, den man auch mit einem Fahrstuhl betreten kann, grade für Leute mit Gehbehinderung gut, findet man alles rund um Haushalt aber auch seit neustem Spielsachen und Merchandise. Auch reduzierte Waren und B-Waren findet man im 1. OG.

Wollte mich nach passenden Staubsaugerbeuteln erkundigen. Der dafür zuständige Mitarbeiter war am telefonieren mit einem Kunden. Nach 10 min Wartezeit hatte ich dann auch die Nase voll und bin gegangen. Eventuell sollte man als Unternehmen überlegen mehr Mitarbeitende einzustellen. Die meisten Produkte bekommt man online günstiger und ja, man bekommt online keine Beratung, aber die bekommt man bei Saturn auch nicht.

Ich wollte eine Onlinebestellung abholen. Dadurch, dass für die drei Themen (Reklamation, online Abholung und ?) nur eine „Kasse“ offen war gab es auch mit nur wenigen Personen eine lange Wartezeit.
Generell finde ich die Atmosphäre in diesem Saturn nicht schön. Der Mitarbeiter konnte mir aber meine Bestellung dann schnell aushändigen.

Weiterhin mein bevorzugter Elektrofachmarkt.
In den Abteilungen freundliche nicht aufdringliche Mitarbeiter.
Preis ist bei vielen Artikeln verhandelbar (Vorbereitet sein und wer nicht Fragt...).
Einziger Kritikpunkt ist vielleicht die Unterbesetzung der Kasse in Stoßzeiten, aber auszuhalten.

Freundlich … na es geht … Beratung - Luft nach oben …
Eigentlich der gleiche Betreiber von Media Markt ?
Etwas eng … zu klein der ehemalige Laden von H&M .
Zum Selbst Einladen auch da wenig Platz … man bemüht sich ….

Liefern lassen geht ….
Man bekommt was man braucht … vergleichen zwischen beiden Märkten ist sinnvoll .

Die Musikabteilung ist ganz schön mager geworden. Wenn man nicht gerade das aktuellste vom aktuellen oder Alternative mag, ist man doch etwas falsch am Platz. Dafür ist der Mitarbeiter dort oben äußerst freundlich und hilft soviel er kann!

Grade beim Kundenservice angerufen, wollte wissen ob die Hüllen verkaufen für iPads, anstatt Auskunft zu bekommen wurde ich einfach weggedrückt, war wahrscheinlich nicht wichtig genug 🤷🏼‍♀️. Super unfreundlich und respektlos einfach.

Saturn mit Türsteher, dafür personell im Laden unterbesetzt. In dem ganzen Laden gibt es genau einen Mitarbeiter, welcher Apple Produkte verkaufen darf. Da dieser auch gerne während einem Gespräch von dem sehr interessanten Publikum angesprochen wird, verkommt die Beratung zu einem Erlebnis. Übersichtlich fand ich das Geschäft auch nicht. An der Kasse kam es zu langen Wartezeiten, weil nur zwei Kassen geöffnet waren. Mitarbeiter wirken zudem genervt.