Expert Riedel & Neumann GmbH

Habe vor 6 Wochen meine Apple Watch zur Reparatur gebracht. Mir wurde gesagt es dauert 1-2 Wochen. Heute kann mir niemand sagen wo sie ist. Jedes Mal bekommt man zuhören wir telefonieren rum und melden uns morgen bei dir. Nur leider meldet sich nie jemand das man wieder hin fahren muss.

Riesen große Frechheit.
Jahrelang habe ich vieles bei Expert gekauft weil der Laden nicht so überfüllt ist und man immer gut beraten wurde.
Aber nie wieder werde ich ein Fuß in eine Expert Filiale setzen.
Ich habe einen Side by Side Kühlschrank online gekauft.
Soweit so gut bis ich ihn ausgepackt habe und in der 180x91cm Edelstahl Front ca. 10-20 Dellen drin sind. Natürlich will ich ihn zurück gehen lassen und mein Geld zurück da ich es auch nicht so locker habe einen zweiten für 1000€ zu bestellen bis der andere abgeholt wird.
Es ist nun 10 Tage her wo ich den Schaden gemeldet habe und bis heute hat sich nichts getan. Erst wird man von der Spedition GEL als Lügner bezeichnet und dazu noch die inkompetente Hotline von Expert. Mir wurde zugesichert, dass der Kühlschrank binnen 5 tagen abgeholt wird. Und er steht immer noch bei mir.
Der Kundendienst weist mich bei jedem Telefonat darauf hin das mein Anliegen als "Sehr Wichtig" gebucht wird und dann ich umgehend Nachricht erhalten soll. Jetzt stehe ich seit 10 Tagen in meiner neuen Küche ohne Kühlschrank.

Das nächste mal werde ich zu Media-Markt oder Saturn gehen.

War immer sehr begeistert von expert in Goslar. Bis heute. Konnte die gekauften Kopfhörer nicht zurückgeben da die ein Hygieneartickel ist. Die beiliegenden silikondinger haben einen Wert von höchstens 10 Cent. Kann man doch tauschen..Aber nein. Das geht nicht. Na dann nächstes Mal woanders hin.

Ich habe vor Jahren mal ein 6 wöchiges Praktikum dort gemacht und nicht mal ein Dankeschön bekommen.
Die Kollegen waren nett, deshalb 2 statt einem Stern.

Reservierung des gewünschten Gerätes hat gut geklappt. Die Beratung war ausführlich und verständlich. Der Berater sehr nett und kompetent.

Super Beratung gerade durch die Mitarbeiter Herrn Zorrmann in der PC und auch Herrn Bettner in der Handy-Abteilung. Beide sehr freundlich zugewandt und kompetent! Bin schon langjährige Kundin bei Expert und habe mich besonders darüber gefreut, dass auch die junge Generation dort meinen bisherigen positiven Erfahrungen durch alle anderen Mitarbeiter bei Expert in Goslar in nichts zurücksteht.Schön diesen Fachhandel mit langer Tradition hier vor Ort
Zu haben!

Ich war aufgrund eines Garantiefalls dort. Ich wurde sofort von einem Mitarbeiter, der in meine Richtung ging, sehr freundlich angesprochen! Dieser holte eine Kollegin dazu, um meinen Sachverhalt richtig klären zu können. Auch diese Dame war äußerst zuvorkommend, freundlich und sehr hilfsbereit! Der Garantiefall konnte leider nicht sofort geklärt werden, aber es wird sich umgehend darum gekümmert. Alles in allem empfehlenswert!

Ich habe den Laden aufgesucht weil ich mir eine Apple Watch kaufen wollte. Leider gab es die Uhr so wie ich sie haben wollte nicht auf Lager. Daher hat der Verkäufer mir eine bestellt und meinte das sie sich melden sobald sie da ist. Es würde wohl nur ein paar Tage dauern.
Es sind jetzt knapp 3 Monate vergangen und bei mir hat sich immer noch keiner gemeldet 😂
Expert in Goslar möchte wohl nichts verkaufen!