ROSSMANN Drogeriemarkt

Ich kaufe hier regelmäßig ein und wollte nur mal auf diesem Wege DANKE sagen.
Der Lade ist aufgeräumt und immer sauber.
Das Personal ist super freundlich und immer bemüht einem zu helfen. Ich kann nicht verstehen, dass hier so viel negatives steht über die Unfreundlichkeit des Personal, vielleicht liegt es an den typischen Kunden, die nur negatives schreiben, denn wenn es gut ist schreibt ja eher keiner etwas rein.

Super Geschäft. Das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Auf jede Frauge wird entsprechend reagiert.
Kann die negativen Kommentare hier überhaupt nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich kommen diese Menschen die solche Kommentare hinterlassen einfach mit ihrem Leben nicht klar und versuchen anderen
Leuten diese Unfähigkeit anzuhängen.
Also hört bitte nicht auf diese negative Bewertungen.
Einfach mal selber vorbeischauen und sich ein Bild von dem netten Personal vor Ort machen.

Der Laden ist aufgeräumt, sauber, gut sortiert, die Verkäufer mal mehr, mal weniger freundlich, eher mürrisch.
Ein Erlebnis bei Rossmann:
Eine junge Frau mit östlichem Akzen (ukrainisch o ä., möchte mich nicht festlegen), steht mit ihrem Kinderwagen und ihrer Mutter an der Kasse.
Als es zur Bezahlung kam, fragte sie die Kassiererin auf Englisch, ob sie ihr helfen könnte mit den 10%, die man über eine App bekommt. Die Kassiererin verneinte dies. Leider konnte ich der jungen Frau auch nicht helfen, so dass sie ohne Rabatt bezahlen musste.
Als ich "an der Reihe" war, sagte die Kassiererin, wo wir denn da hinkämen, wir sind hier in Deutschland!"....
Nur mal so zum Nachdenken.....

Unfreundliches Personal, haben einen bloßgestellt an der Kasse vor anderen Kunden !
Nur weil die EC-Karte nicht ging.
Dann hat man einen von oben nach unten böse angeguckt und blöde Sprüche hat man auch noch an den Kopf bekommen.
Unmöglich !

Da dieses Problem leider in ganz DE war und mir das natürlich am ersten Tag passiert ist wo es viele noch nicht wussten, würde ich mich echt von den beiden die mich an der Kasse bloßgestellt habe eine Entschuldigung wünschen!
Damit die aus ihren Fehlern und ihrem Verhalten lernen!

Aufgeräumt und gut sortiert. Den einen Stern gibt es dafür , da die Kassiererin anscheinend Mundfaul ist und nicht mal "Hallo, Tschüß usw." sagen kann. Sowas geht meiner nach gar nicht!

Ich werde dieses Geschäft nicht mehr betreten! Die stets unfreundlichen Mitarbeiterinnen wurden schon mehrfach erwähnt. Das Verhalten heute hat das Fass jedoch zum Überlaufen gebracht: eine Mitarbeiterin an der Kasse war genervt (ihr Gesichtsausdruck und Augenrollen waren nicht zu übersehen) von meiner im Rollstuhl sitzenden Mutter, weil nicht alles so schnell ging.... Ich stellte nach meinem Einkauf fest, dass ein Rabatt nicht abgezogen wurde - als ich die Kassiererin daraufhin ansprach, war sie erneut sichtlich genervt und wusste von nichts. Sie schaute dann im Prospekt nach, las ewig lang und meinte dann, ohne (ausgeschnittenen) Coupon ginge das nicht. Einen Coupon hatte sie im Prospekt ja nun vor sich.... ich kürze ab: es folgte kein Entgegenkommen, kein Lösungsvorschlag, nur genervte Blicke.

Ich werde mich nicht mit ihrem Kundenservice in Verbindung setzen, empfehle Ihnen aber, ihr Personal in Bad Oldesloe zu schulen - insbesondere im Umgang mit Menschen mit Handicap

Um ehrlich zu sein weiß ich gar nicht wo ich anfangen soll. Die Rossmannfiliale in Bad Oldesloe hat so ziemlich die unfreundlichsten und unerfahrensten Mitarbeiterinnen überhaupt. Ich habe nicht mit einer einzigen Mitarbeiterin positive Erfahrungen machen können. Mein Besuch in der Filiale vor einigen Wochen hat dann letztendlich das Fass zum überlaufen gebracht. Ich bin bis heute schockiert wie dort mit den einzelnen Kunden umgegangen wird. Der Auslöser für unsere Diskussion mit der Kassiererin war ein Angebot in der App, erst wollte sie das Angebot wahrnehmen und dann hat sie so getan als hätten wir nichtmal so ein Recht gehabt. Sie wurde frech und hat gesagt, dass sie nicht dazu verpflichtet ist sich die Coupons in der App näher anzusehen. (Ich habe auch im Einzelhandel gearbeitet und natürlich muss sie die Angebote und Möglichkeiten der Filiale kennen!!!!) Soweit so gut, wir gerieten immer weiter in eine heftigere und lautere Diskussion, sodass ich ihre Vorgesetzte sprechen wollte. Jetzt kommt das was mich am meisten schockiert!!!! Die sogenannte Filialleiterin war die ganze Zeit neben uns und hat es nicht in einem Wort erwähnt, mal abgesehen von dieser Tatsache hat sie nichtmal versucht eine Lösung zu finden. Als mir gesagt wurde, dass sie die Vorgesetzte ist habe ich sie darum gebeten auch mal was zu der Sache zu sagen und eine Lösung zu finden. Sie meinte erst: „Ja, ich komme ja nicht zu Wort.“. Dann meinte ich: „Okay, dann sagen Sie doch mal etwas dazu.“. Daraufhin meinte sie Original das: „Nein, das ist mir hier alles zu blöd.“. Ja, genau das hat eine Filialleiterin der Rossmannfiliale in Bad Oldesloe gesagt. Es beschädigt mich seit mehreren Wochen und davon mal angesehen habe ich mindestens von zehn weiteren Personen jetzt zu hören bekommen, dass sie die Mitarbeiter dort genau so unfreundlich finden. Ich hoffe dort wird in naher Zukunft sich etwas ändern. In Bad Oldesloe wird meine erste Wahl sowieso jetzt immer DM sein, denn dort ist der Kunde wirklich König und den 10% Coupon kann man da ja auch einlösen und obendrein kann ich sogar Paybackpunkte sammeln. Ich weiß gar nicht warum ich mir das immer angetan habe mit den unfreundlichen Mitarbeitern. Wenn das aber so weiter geht, bin ich nicht die letzte Person, die ab sofort zu DM geht.
Esra Karanfil Esra Karanfil

Oft unfreundliche Angestellte.
Die Angebote sind natürlich toll und der Laden ist groß, aufgeräumt, hell und sauber.
Mit Kindern sollte man den Laden allerdings nicht betreten, es sei denn man kann sich sicher sein, dass sie die Zeit über im Kinderwagen schlafen.
Nachfragen, wo man Produkt x finden könnte wird gerne mit einem groben:
'Da hinten!", beantwortet.
Schlauer ist man danach leider nicht.
Über die Auswahl und die Angebote kann man natürlich nicht meckern.
Aber bei unfreundlichen und mürrischen Angestellten die genervt wirken bei Fragen oder wenn man bezahlen möchte gehe ich lieber zu dm oder einer anderen Rossmann filliale