ROSSMANN Drogeriemarkt

Ein Stern ist noch zu viel. Nur falls ein Verantwortlicher die Bewertungen liest: Am 01.06.2021 betrat ich den Laden gegen 17:00 Uhr. Jetzt müsste nachvollziehbar sein, welche Verkäuferinnen es waren, die vor Ort waren.
Ein älteres, wirklich sehr schlecht zu Fuß seiendes und Hilfe bedürftiges Ehepaar, bat um Hilfe. Wurde dort von einer älteren Mitarbeiterin mit kurzen grauen Haaren sehr unhöflich zum Deo geleitet. Mit dem Kommentar: "Hier ist eine ganze Wand voll Deo.", ging sie. Etwas später begegnete ich dem alten Ehepaar und bekam mit, wie die eben genannte Mitarbeiterin ausversehen mit junger Mann angesprochen wurde. Die Mitarbeiterin ging einfach weg und sagte nur: "Ich bin kein junger Mann." Ich fühlte mich verantwortlich und half dem Ehepaar. An der Kasse traf das Ehepaar leider erneut auf die sehr unhöflich Mitarbeiterin. Leider hatte das Ehepaar nicht das Angebotsprodukt gegriffen, sondern das Produkt, das daneben stand (es war schlecht zu erkennen, da die Produkte von einem Rossmannwagen verdeckt waren). Anstatt dem Ehepaar anzubieten, das Angebotsprodukt zu holen, da das Ehepaar sehr immobiel war, wurde ein sehr unwürdiger Blick mit der Mitarbeiterin an der Kasse ausgetauscht. Anschließend stellte die Mitarbeiterin wortlos das falsche Produkt zur Seite und wollte einfach weiter machen. Erneut fühlte ich mich verantwortlich und ich half dem Ehepaar. Als die beiden Mitarbeiterinnen dies mitbekamen, tauschten sie genervt Blicke aus, da dies natürlich etwas den Kundenverker aufhielt. Zum Schluss würdigte mich die andere Mitarbeiterin an der Kasse, die wie ihre andere Kollegin auch, hinter der Kasse keine Maske trug, nicht mal eines Blickes und behandelte mich von oben herab. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, aber wenn es heißt, ich muss mich schlecht von Mitarbeiter*innen behandeln lassen, wenn ich einem alten Ehepaar helfe, nehme ich dies gerne wieder in Kauf.

Sehr unfreundliches Personal... Musste sehr lange warten bis überhaupt mal jemand an die Kasse gekommen ist... Einmal und nie wieder 👎 Rossmann kennt man ganz anders...

Unfreundlicher (Filialleiter) Kinder sind nicht erwünscht. Sobald die Kinder zu laut oder mit dem kleinen Kinderwagen ein kurzes Stück alleine gehen, werden die Kinder angepampt. Werde diesen Rossman definitiv nicht mehr aufsuchen.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit unfreundlichem Mitarbeiter dort gemacht. Im Vorbeigehen und sehr von oben herab angeblafft/zurechtgewiesen worden, ohne dabei ein wirkliches Gespräch zu suchen. Kein bisschen Empathie oder Freundlichkeit...sehr schade.

Die Dame die am 27.12.2022 um 10 Uhr Dienst an der Kasse hatte, soll mal bitte nicht einschlafen dabei. Ne Grundschulung in Sachen Handyapp scannen für 10% gutschein würde ihr auch gut tun. Dann hat die wenigstens nicht 3 Fragezeichen im Kopf.

Sehr freundliche und charmante Bedienungskräfte vor Ort. Alle stets bemüht und nehmen sich Zeit. Großes Lob an Frau Winkelmann, die sich Zeit für einen genommen hat und sehr gut mit dem Thema neurodermitis/Schuppenflechte beraten hat. Lieblingsrossmann 🌞

Vor einiger Zeit wurde der Laden renoviert und es wurde eine Neuaufstellung der Regale vorgenommen. Die Regale sind jetzt in einigen Bereichen insgesamt Tiefer als vorher, was wahrscheinlich die Selbstbedienung erleichtern soll. In meinen Augen hat man das Konzept nicht ganz zu Ende gedacht. Im Eingangsbereich geht man einen langen Gang entlang. Dieser Gang ist jedoch viel zu schmal. Schaut sich grade ein Kunde etwas im Regal an, haben andere Kunden kaum die Möglichkeit an diesem vorbei zu gehen. Hat der schauende Kunde einen Einkaufswagen und ich als Kunde habe ebenfalls einen ist das Vorbeikommen fast unmöglich.
Die drei neuen Schnellkassen (Kartenzahlung) sind meistens offen und funktionieren auch recht gut. Trotzdem gibt es eine feste Kasse an der ein Mitarbeiter steht. Jedoch ist hier das Warenband viel zu kurz (maximal 1m lang) um alle Waren dort abzulegen. Ein Paket Windeln und das Band ist so gut wie voll. Der Herr an der Kasse ist sehr freundlich.
Die Renovierungsarbeiten waren in meinen Augen ein guter Ansatz jedoch ist die Umsetzung in meinen Augen miserabel.

Die Drogerie im Plaza-Center. Vom Angebot her ein typischer Rossmann eingebunden im Center. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Der Markt ist übersichtlich aufgebaut. Das Angebot entspricht dem Rossmannstandard. Es gibt keine Besonderheiten.