ROSSMANN Drogeriemarkt

Ich war heute da, super tolle Mitarbeiter, geduldig wurde bei Problemen geholfen und eine schnelle Lösung gefunden! Bisher eine der positivsten Erfahrungen die ich in letzter Zeit im Einzelhandel hatte gerne wieder :)

Leider muss ich heute eine schlechte Bewertung abgeben und vergebe NULL Sterne für den Rossmann in Heepen. Heute waren wir im Rossmann und wollten etwas umtauschen/zurückgeben. Es war kurz vor Ladenschluss und relativ leer. Zum Umtausch haben wir uns vorne an der Kasse gestellt, wurden aber anscheinend von der Mitarbeiterin nicht gesehen. Beim Umtausch war die Mitarbeiterin dann relativ unfreundlich hat aber das Geld zurückgegeben.
Nachher sind wir unseren Einkauf erledigen gegangen.
Als wir an der SB Kasse standen kam dann der andere Mitarbeiter und sprach uns an: Sie haben sich für den Umtausch nicht an der Kasse gemeldet, als wir gesagt haben doch das haben wir, fing er an: ja wir haben unseren Bestand geprüft und uns fehlt 1 Stück von diesem Artikel, wir können aber nichts beweisen.
Hallo, ich kaufe gerade bei euch für knapp 100€ ein und ihr beschuldigt mich, dass ich es nötig habe einen 10€ Artikel zu klauen, was soll das?????! Wie kann man einen Kunden der wöchentlich bei euch für 100€ einkauft so beschuldigen, frage ich mich. Wenn der Bestand nicht passt, weil man zu unfähig ist und du gerade was umtauscht/zurückgibst so blamiert wird, das habe ich noch Nie erlebt. Zum Glück waren nicht soviele Leute in Laden, aber was für eine Blamage war das denn Bitteschön. Wenn das zu einer Stosszeit passiert wäre und das dann noch mehr Leute mitkriegen, wie peinlich ist das denn so behandelt zu werden, nur weil man was zurückgibt. Meine Güte.
Das war echt zuviel für mich, ich möchte am liebsten hier nie wieder einkaufen kommen, aber leider ist das der einzige Drogeriemarkt in der Nähe.
Ich kann nur sagen unfreundlich, frech und total peinlich, können kaum Deutsch aber einen zu Unrecht so beschuldigen und blamieren.
Schöne Grüße an den Filialleiter in Heepen, der diesen Laden führt und solche Mitarbeiter hat.

Wirklich gut sortiertes Geschäft mit sehr netten Beschäftigten die trotz vieler Arbeit immer ein Lächeln übrig haben.

Super Auswahl, alles ordentlich aufgefüllt.
Zum Teil ein wenig drängelig, einige Kunden achten nicht auf Abstand.

Nette Personal, gute Filiale, immer neue Angebote.
in manche Zeiten des Tages ist das sehr schwierig ein Parkplatz zu finden. Ansonsten ist alles super.

Super nettes Personal

Alles ordentlich, nett..Hilfsbereit
War gut,und ich Zufrieden

Ist ok. Nichts abhebendes von anderen Filialen.