Dm-drogerie markt

Gut sortiert, aber wahnsinnig unfreundliche Filialleitung, die kein Verständnis für die Anliegen der Kunden bezüglich Rückgaben hat und ihre Mitarbeiter in diesem Thema schlecht brieft.
Das führt zu Chaos und schlechter Organisation, weswegen ich Produkte, in einer anderen Filiale gekauft und wegen schlechter Qualität reklamiert, die mir eine Mitarbeiterin zuvor erstattet hatte, nach endloser Diskussion NOCHMAL KAUFEN musste, weil die Filialleitung sich weigerte, die Rücknahme zu akzeptieren.
Meiner Meinung nach eine Unverschämtheit.

Schlechter Kund*innenservice und schlecht gelaunte Mitarbeiter*innen. Ich war heute da, um eine Packung Tabletten zurückzugeben, die ich in einem anderen dm gekauft habe. Die Hälfte der Packung fehlte und ich bin nicht bereit dafür zu bezahlen. Das erklärte ich der Kassiererin und sie machte mich blöd an. Stöhnte und reagierte total genervt. Bis die Chefin kam, um diesen Vorgang zu "überprüfen" teilte mir die Kassiererin mit, dass man die gekauften Sachen normalerweise in dem dm zurückgeben sollte, in dem man sie gekauft hat. Was für ein Unsinn. Die Chefin ging nochmal mit der Packung Tabletten, um nochmal zu überprüfen, ob ich lüge und da tatsächlich etwas fehlt. Beide schauten mich übrigens so an, als hätte ich nicht mehr alle Tassen im Schrank. Falls frau/man zukünftig die Kund*innen nicht vergraulen möchte, sollte von der Filialleitung darauf geachtet werden, dass die Mitarbeiter*innen Stress und Unzufriedenheit nicht an den Kund*innen auslassen. Die Kommunikation unter den Mitarbeiter*innen war ebenfalls nicht wertschätzend. Es ist eine Frechheit, dass ich nochmal kommen musste, weil mir ein unvollständiges Produkt verkauft wurde und dann werde ich vor anderen Leuten auch noch schlecht behandelt. Eine Entschuldigung für den schlechten Service und eine schnelle Abwicklung (es ging um 4 €), ohne die Augen zu verdrehen, wäre angemessen gewesen (4 €). Vielen Dank dm. Das nächste Mal kaufe ich online oder in einem anderen Markt ein.

lieber dm,
ich möchte mich sehr bei ihnen bedanken für das tolle schaukelpferd in der babyabteilung. ich mag es sehr gerne und es ist eine gute sitzgelegenheit nach dem langen shoppen. ihre bio produkte sind auch sehr lecker

Alles vorhanden, was das Herz begehrt und in einem Drogeriemarkt üblich ist. Es gibt in München zwar noch mindestens einen besseren Drogeriemarkt, aber den darf ich hier nicht herschreiben. Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung!

Große Filiale mit genug Freiflächen. Man bekommt alles was man benötigt.

Großer DM mit guter Auswahl, aber leider keine Parfums.

Der Laden selber ist super. Aber nach der Frage an eine Mitarbeiterin ob die hinter Kasse am Hinterausgang nicht besetzt sei weil ich niemanden auffinden konnte, wurde ich angepamt sie sei besetzt. Als ich nochmal kam und meinte da ist niemand wurde ich absichtlich ignoriert und nach nochmaligen fragen angepamt " da ist eine Klingel". Schade. Ich geh zukünftig wohl wo anders hin.

Es handelt sich um einen relativ neu eröffneten DM Laden mitten in der Fussgängerzone. Dies ist natürlich praktisch, sollte man unterwegs etwas benötigen. Laden nicht übermäßig groß, aber angemessen, das Sortiment finde ich für die Größe des Ladens gut und nicht zu gering. Heller Laden mit angenehmer Atmosphäre.