Dm-drogerie markt

Ich bewerte generell nie, aber hier hat mir eine Mitarbeiterin am vergangenen Freitag, den 10. Juni die Woche (!) gerettet.
Mir ging es nicht gut und ich habe den Einkauf bis kurz vor Ladenschluss herausgezögert. Sofort fiel mir die gute Stimmung unter all den Mitarbeitern auf - sie gingen wirklich aufmerksam und freundlich miteinander und den Kunden um.
An der Kasse war ich in meiner eigenen Welt und bemerkte erst gar nicht, dass die freundliche Kassiererin alle meine Einkäufe liebevoll in ein kleines Körbchen packe, das ich mir an dem Tag gönnen wollte (weil es so flauschig aussah), anstatt sie nur über das Band zu ziehen. Bis eine Kundin hinter mir fröhlich kicherte und ich das Strahlen der Mitarbeiterin bemerkte. Die Kundin half mir das Konstrukt noch in meine Tasche zu verfrachten und als ich sagte, dass der Tag einfach so toll ist heute, lachten alle mir mir und ich hab bis zu mir nach Hause nicht aufhören können zu grinsen.
Lange Rede kurzer Sinn...die fröhliche gelassene Stimmung und die Hilfsbereitschaft taten mir so gut, dass sie mich aus meinem Loch holten.
Danke! (das war gegen 20 Uhr und die Mitarbeiterin hatte kurze dunklere Haare - falls sie das liest)

Generell liebe ich diesen DM. Immer freundliche Menschen, die Sauberkeit, die Größe und das Angebot.

Kollegin an der Kasse total unfreundlich. Ihre Fehler werden gleich auf den Kunden geschoben. Auch nach der zweiten Korrektur hatte ich immer noch nicht, was ich wollte. Offensichtlich muss man heute mit solchem Personal zufrieden sein.

Der Laden ist relativ groß und führt die wichtigen Produkte. Es gibt auch eine Station, um Fotos auszudrucken.
Der Parkplatz ist auch recht groß, allerdings musste ich zu den Stoßzeiten auch schon mal die eine oder andere Runde drehen, um einen Platz zu bekommen.
Die Mitarbeiter sind freundlich. Den meisten kann man auch Fragen stellen.

Leider sehr unangenehm und frech von einem Mitarbeiter „beraten“ worden. Das schlimmste dabei war jedoch nicht mal der schlechte Service, sondern vielmehr dass die Mitarbeiterin keinen Mundschutz im direkten Gespräch ohne Abstand vor mir stand. Maskenpflicht sollte auch für Mitarbeiter gelten. Trotz allgemein gültiger Corona Verordnung, keinerlei Anzeichen eines Mund- und Nasenschutzes...

Ich habe heute leider keine gute Erfahrung hier gemacht.
Normalerweise- bis auf eine Mitarbeiterin- war das aber das Gegenteil.

Beim Bezahlvorgang habe ich die Option „kontakloses Zahlen“ gewählt. Normalerweise braucht man hier keine PIN, es kam auch nichts mehr von der Mitarbeiterin, also habe ich mich verabschiedet und bin ich gegangen.
Im nächsten Moment wurde ich dann absolut schroff von besagter Mitarbeiterin „zurückbeordert“ mit den Worten, dass es ja logisch sei, zu warten bis der Vorgang durch sei (woher soll ich das wissen?).
Habe mich gefühlt wie eine Diebin, es haben auch einige andere Kunden mitbekommen. Ich habe ihr dann gesagt, dass es keine Absicht war und sie es mir auch einfach in einem anderen Ton hätte sagen können.
Daraufhin wollte sie eine weitere Diskussion anfangen!?
Kundenfreundlich ist was anderes, und ja es ist stressig aber für wen ist es in diesen Tagen nicht stressig??

Des Weiteren möchte ich an dieser Stelle erwähnen, dass ich ein anderes Mal beobachtet habe, wie die besagte Mitarbeiterin ohne Maske Regale eingeräumt hat. Dies deckt sich mit der Rezession unter mir.
Mitarbeiter haben eine Vorbildfunktion und Maskenverweigerer sollten nicht im Verkauf arbeiten!

Wirklich ohne Worte!
Beschwerde geht auch noch andere Stelle

Ich muss mal „eine Lanze brechen“ für meinen Lieblings-dm in Heidelberg. Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, ich werde immer freundlich und nett behandelt. In Corona-Zeiten sind alle etwas gestresster, das betrifft Kunden und Mitarbeiter. Evtl. sollten das die Menschen vorher überdenken bevor diese solche Bewertungen schreiben.

Breite Gänge, sodass auch zwei Einkaufswagen ohne Probleme aneinander vorbei können. Immer alles übersichtlich und akkurat gerichtet. Hübscher, kleiner Spielbereich mit einem Schaukelpferd und einem sehr großen Motorikwürfel. Man kann zwischen fünf Arten von Einkaufswagen und Körben wählen. Besonders für kleine Kinder sind die 'Autos' spannend. Wie in jedem D-Mark gibt es einen Wasserspender mit kostenfreien Wasser für die Kunden. Sehr große Auswahl an Bio-Produkten. Das Personal ist immer freundlich.

War bis heute auch mein lieblings Geschäft, ich kaufe dort wochentlich ein.

Heute morgen war ich sehr spät und habe Geschenkpapier für die Geschenke eines Kindes vergessen. Mein Kind war eingelanden und musste vom Papa des Geburtstagskindes abgeholt, also ich musste die Geschenke im Kindergarten lassen. Der Kindergarten ist in der nähe von DM und bin schnell dorthin gefahren, beide Kinder im Auto haben gewartet, ich musste beide bringen und weiter zur Arbeit fahren.

Ich Frage ob ich die Geschenke einpacken darf. Die Antwort "Nein, das ist nur für Sachen die im Geschäft gekauft werden, Sie mussen Geschenkpapier kaufen." Ok, alles klar.
Ich gehe dann wieder zum Auto, die Tasche zu holen und muss feststellen, dass ich nichts in der Tasche habe, kein Bargeld, keine EC Karte, alles auf den Tisch zu Hause vergessen. Gehe wieder im Geschäft, ist mir peinlich, aber so kann ich die Geschenke auch nicht lassen, und ich erkläre der Verkäuferin die Situation.
Die Antwort " Ich glaube Ihnen nicht, aber Sie können jetzt die Sachen einpacken." Eine lange Schlange vor der Kasse, alle schauen zu mir wie zu einer Betlerin. Danke, dass ich die Geschenke einpacken dürfte! So viel Theater für ein Stück Papier.