GALERIA Mönchengladbach

Super, hilfsbereite Damen! Die bestellte Ware konnte aufgrund eines Problems seitens Galeria nicht abgeholt werden. Die Verkäuferinnen vor Ort (Damenabteilung) und Kasse haben die Abholung dann kulanter Weise ermöglicht. Sehr dankbar und erfreut über diesen überaus netten Einsatz im Einzelhandel. Top!

Abzocke!
Vorgestern ein Paar Hausschuhe in Größe 42 für meinem Mann gekauft und noch weitere Artikel, insgesamt ein Kaufbetrag von über 100,-€.
Mir wurde ein Parkrabatt von 4,- € gewährt.
Gestern wollte ich die Hausschuhe in Größe 43 (nur eine Nummer größer) umtauschen.
Die ein Tag zuvor gekauften Hausschuhe in Schuhgröße 42 wurden an der Kasse hinterlegt.

Mit den gleichen Schuhen, in gleicher Machart, mit gleichem Preis, nur jetzt in Schuhgröße 43 wurde mir an der Kasse dann gesagt, dass ich noch 1,19€ zu bezahlen hätte, da jetzt bei dem Umtausch die Rabattgebühr entfällt (lt. Abteilungsleiterin ist die Kasse so programiert).
Vorgestern betrug der Einkauf über 100,--€, jetzt ist es nur ein rein glatter Umtausch - 1 zu 1- gleicher Preis !!!
Schuhe nur eine Nummer größer - kein neuer Kauf!!!!

Aus Wut über diese Abzocke und Ungerechtigkeit habe ich auf den Umtausch verzichtet!

Die Hausschuhe in Gr. 42 wurden zurückgegeben,
mir wird der Kaufpreis mit Abzug von 1,19€, der jetzt bei Wandlung des Kaufs auch korrekt ist, überwiesen.

Wütend und entäuscht habe ich das Geschäft verlassen.

Sicherlich, 1,19 € ist kein so hoher Betrag, aber für einige Mitmenschen ist es viel.
Und deswegen verzichte ich auf den Kauf.

Ich wünsche Kaufhof alles Gute. Aber mit unfairen Geschäftsmethoden
und daraufhin unzufriedenen Kunden, kann der Kaufhof auf keinem grünen Zweig mehr kommen.

Einziger Minuspunkt: Es gibt kein Restaurant mehr.
Ansonsten tolle Auswahl verschiedenster Artikel.
Meine Erfahrungen mit Freundlichkeit der Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen
waren/sind immer positiv.
Für mich ist Galeria Kaufhof ein Geschäft, dass in jede größere Stadt gehört und nicht "aussterben" darf!

Leider schlägt sich die Gesamtlage dieser Kette auch hier nieder.
Alle Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, das ist der Wahnsinn. Auch ist es sauber und aufgeräumt.
Das Sortiment hinkt der aktuellen Zeit leider etwas hinterher.

Wir kommen gerne dort hin. Ab und zu gibt es auch gute Angebote.
In der Schmuck Abteilung ist die Beratung und der Service gut. Nach Garantie fallen leider Kosten an.... Schade nurdas auch teurer Schmuck nich immer hält, was er für den Preis versprechen sollte.
Mussten Ringe nach 3 Jahren zur Reparatur schicken müssen, weil ein Diamant abgefallen war.
Aber um den Ring weiter nutzen zu können, mußten wir ihn ja reparieren lassen.
War günstiger als ein neuer Ring.

Preisvergleich im Onlineshop/Filialen machen ist ein muss . Preise weichen häufig ab . Ansonsten ist das Personal freundlich und kompetent.

Gehe immer wieder gerne in den Gladbacher Kaufhof. Ordentlich und zuvorkommendes aber nicht aufdringliches Personal. Was will man mehr.

Warenangebit insbesondere in puncto Mode verbessert. Allerdings war in der Parfümerie Davidoff Cool Water fast 10 Euro teurer als bei der Konkurrenz - eine Sonderrabattaktion wie sonst vor Weihnachten gab es auch nicht. Also habe ich woanders gekauft. Wünschenswert wäre trotzdem, wenn Galeria als Innenstadtkaufhaus überlebt.