Axis24 GmbH

Super Qualität, netter Kontakt, schnelle Lieferung

Hier habe ich Reinigungsgeräte gekauft und bin sowohl mit der Qualität, als auch mit der Funktion der Ware überaus zufrieden. Der Bestellvorgang war problemlos. Die Information bezüglich der entsprechenden Teillieferungen war ebenfalls ausgezeichnet, hier wir der Kunde sehr gut informiert. Besonders zu erwähnen ist die Vielfalt der angebotenen Produkte sowie das Augenmerk auf die kleinen, aber nicht weniger wichtigen Sachen. Alles perfekt - klare Empfehlung.

Die Produktauswahl, der Web-Auftritt sowie Bestellabwicklung und Lieferung sind wirklich sehr gut.
Artikel sind leider sehr hochpreisig, und ob sie das auch wert sind wird sich erst langfristig zeigen.
Nun aber zum eigentlichen Problem .
Beratung vor dem Kauf nicht möglich, da die Hotline über tage einfach nicht erreichbar ist. Gleiches galt leider in den letzten Tagen auch für den Kundenservice.
Erstaunlicherweise ist die tel. Bestellannahme nach dem ersten Rufzeichen am Hörer, aber hier erhält man weder eine Auskunft noch kann man Bitten äußern.
Nachdem ich den KD dann doch erreichen konnte, wurde sehr entgegenkommend gehandelt und sich für die geschilderte Problematik entschuldigt. Es wurde schnell gehandelt um das Problem aus der Welt zu schaffen.
Nachtrag:
Vielen Dank für die freundliche Entschuldigung. Diese und Ihre Kulanz als Wiedergutmachung sind angenommen!
Ich bin nun von Ihrer Leistung für und am Kunden überzeugt und kann Sie jederzeit empfehlen.
Nochmals Danke!

Ein hervorragender und fairer Versender, den man uneingeschränkt empfehlen kann. Ich habe eine Schneerutsche, eine Teleskopstange und Schneeschieber samt Zubehör, sowie einen Gardena Adapter gekauft. Alle Produkte waren stabil und in guter handwerklicher Qualität gefertigt. Die Produkte sind gut durchdacht.

Das Unternehmen ist gegenüber dem Kunden sehr fair und kulant. Die Schneerutsche wurde wegen einer Konstruktionsschwäche unaufgefordert gegen ein verbessertes Modell ersetzt, das ganze kostenfrei und UNAUFGEFORDERT. Großen Respekt vor einer solchen Geschäftspolitik. Ich habe großes Vertrauen zu der Firma und ihren Produkten und kann sie uneingeschränkt empfehlen.

Leider ist die Teleskopstange nach kurzem gebrauch unreperabel kaput gegangen. Die Kunststoffverbindungen halten das eigengewicht nicht aus.

Auf meine Reklamation wird nicht eingegangen und die Garantie wird nicht gewährt.

Wahrscheinlich nutzt die Firma mehr Zeit für das Schreiben von guten Bewertungen hier. Die Texte ähneln sehr anderen deutschen Firmen die über Internet Produkte verdielen und die Kunden über den Tisch ziehen. .

21.10.20 11:55
Danke für die Antwort.

Ich habe bereits am 14.10 geschrieben. Und ihr Andre Rüdiger hat mir versprochen am nächsten Tag anzurufen, was er nicht tat.

Freundlichkeit ist eine Tugend und Charaktereigenschaft.

Ich sehe das ihr Shop mehr an den Rezessionen arbeitet als seinen Kunden den geschuldeten Service zu bieten.

Ebenfalls habe ich mich vorab per Mail über das Produkt informiert, ohne dass mir vin ihnen ihre beschriebene Verstärkung vorgeschlagen wurde resp. Die Teleskostange zu schwach für den von mir beschrieben Einatz ist.

Sie können gerne ihren Verpflichtungen nachkommen, dann werd ich den Berlauf hier anpassen.

24.11.20

Es meldet sich keiner mehr. Wieder etwas über einen kleinen Shop gekauft ohne das Garantie oder Umtausch gewährt wird. Bestellt bei grossen shoos oder direkt in China. Somit umgeht ihr viel Ärger und Frust. Den Artikel muss ich jetzt leider entsorgen.

Gestern um 13:39 Eingangsbestätigung meiner Bestellung über wischmop-shop.de, heute 12:45 Lieferung durch GLS mit 2 Paketen, eines davon 2m lang. Wie geil seid ihr denn bitte??
Vielen Dank für die schnelle Abwicklung, TOP.

Beste Erfahrung. Bestellt, am anderen Tag da. Gute Qualität.
Immer wieder. Super, was will man mehr. (Teleskopstange 6 mtr mit Zubehör für Terassendach)

Die Kundenfreundlichkeit bei diese Firma ist ein Traum !!!!