GALERIA Freiburg am Bertoldsbrunnen

Ich war seit längerer Zeit wieder einmal in der Galeria Kaufhof und war positiv überrascht. Ich wurde sofort von einem Verkäufer angesprochen, ob er mir weiterhelfen kann. An der Kasse ebenfalls freundliche Mitarbeiter. Weiter so!!!

Als langjährige Kundin bin ich wirklich oft in der Galeria. Auch Karstadt ist schon lange mein Laden, wo ich oft unterwegs bin! Der Zusammenschluss von Galeria und Karstadt hat aber nicht viel Neues gebracht! Klar Corona hat auch dazu beigetragen, dass man nicht mehr so oft hingeht! Mir gefällt nicht, dass so viele Kassen einfach angeschafft worden sind. Der Personalmangel trifft auch diese Kaufhäuser! Man hat oft das Gefühl, die Angestellten laufen vor den Kunden davon! Aber es gibt trotzdem noch einige nette, angagierte Damen und Herren, die den Kunden gerne beraten und auch etwas verkaufen! Etwas muss ich berichten, was ich erst vor 1 Woche erlebt habe: ein junger Mitarbeiter, der wegen Kinderleggins angesprochen wurde. Er wusste nicht, wo man die findet. Er ging zum nächsten Mitarbeiter, der fragte dann an der Kasse. Diese Mitarbeiterin zuckte nur mit den Schultern. Weiter ging es zur nächsten Kollegin und diese fand dann endlich den gesuchten Artikel. In dem Moment hatte ich ihn auch schon erspäht! Und was ich schon bei beiden Häusern bemerkt habe: Angestellte stehen auf einem Haufen, interessieren sich nicht für die Kunden, aber lästern lautstark über andere Kolleginnen. Positiv ist die neue Kundenkarte und der Umbau!!! Ich hoffe, dass trotz der neuen Krise alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ihren Job behalten können!!!

In der Schmuckabteilung wird gut weitergeholfen. Auch beim Rest war alles gut. Hat sich mal wieder gelohnt in dieses Kaufhaus zu gehen.

Also alles andere mag beim Kaufhof vielleicht in Ordnung sein.
Aber die Süßwarenwarenabteilung geht gar nicht. Wollte mir dort verschiedene Gummibärchen abwiegen. Und der Zustand ist wirklich furchtbar. Die Plastikboxen sind zum großen Teil beschäftigt oder es ist keine Abdeckung mehr vorhanden. es ist dreckig und es gab kaum Auswahl. vieles war leer gekauft man sah nur den Dreck, den sie hinterlassen hatten. Es gab auch meine Plastikhandschuhe.
Wirklich nicht zu empfehlen.

Restaurant einfach nur schlecht. Fast alles stehen lassen. Unfähiges Personal, dreimal bestellen müssen. Der Koch unhöflich, schlecht gelaunt, und unfähig. Einmaliges Erlebnis, nie wieder. Ein Stern vergeben aber es müssten minus 5 Sterne sein.

Heute war Ich wieder einmal bei ihnen in der Herrenabteilung.Ich hatte großes Glück das ihre Mitarbeiterin Frau Reinsdorf heute Dienst hatte.
Ich wurde zu wiederholen male sehr gut von Ihrer Mitarbeiterin beraten und hatte innerhalb von 30min ein komplettes Outfit (Hose, Oberteil und Jacke) zusammen.
Sie findet immer genau das Richtige für Mich.
Ein so tolle Beratung findet man nur noch selten heute.
Vielen Dank und bis nächstes mal.

Von den zu verkaufenden Artikeln und den Mitarbeitern kann ich zwar nicht viel sagen aber die Sofas sind sehr gemütlich

24.09.2022 _ Parfum Abteilung _ Ein besonderes neues ausgeglichen Parfum für junge Leute wurde gesucht , es war schwer ... auf einmal Kamm eine Verkäuferin auf mich zu welche 3 Sätze sprach , eine Antwort bekamm und binnen 1 Minute den perfekten Duft fand . Ich war das komplette Wochenende begeistert, zudem würde es noch hoch professionelle eingepackt und ich wurde auf die 20% Rabatt Aktion hingewiesen welche ich auch nutze . Tolle Frau , Respekt . Danke