Stadtverwaltung Castrop-Rauxel

Ich war aus Interesse dort. Sehr groß dort und vielfältig vom Angebot her. Kostenlose Trinkstation an einigen Ecken. Treppen mit Glasgeländer. Aufzüge schrecklich in die Jahre gekommen. Seife und Papier der Toiletten ist relativ versteckt (Siehe Bild). Sonst schöne Aufenthaltsräume. Wer etwas von der Geschichte der Stadt erfahren möchte, ist hier am richten Ort. Viele historische Fundstücke und Auszeichnungen in einer Glasvitrine. Kleines Modell der Stadt vorhanden.

War heute morgen nach vielen Jahren mal wieder im Bürgerbüro und bin begeistert.
Wartezeit null, im Gegenteil, bin sogar 10 Minuten früher bedient worden. Und ich meine bedient!!! Mir gegenüber saß keine Bedienstete, sondern eine Mitbürgerin, die mich freundlich empfangen hat und zügig und kompetent mein Anliegen bearbeitet hat. Einfach Klasse. Vielen Dank, Frau Paul.

Siegfried Molzahn

Ich musste zwar lange im Voraus den Termin für den Pers-Antrag buchen. Der Termin heute wurde pünktlich eingehalten, die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent. Die Antragstellung wurde zügig abgewickelt.
Update: Die Abholung des neuen Ausweises klappte ohne Termin reibungslos und zügig ohne nennenswerte Wartezeit.

Nun ja, es ist wohl über die Stadtgrenze hinaus bekannt wie Bürgerfreundlich es hier zugeht.
Obwohl die Mitarbeiter selbst meist freundlich sind, ist der Ablauf, Terminvergabe, Wartezeit etc. leider mehr als Katastrophal. Schade das andere Städte es deutlich besser machen und dabei noch deutlich weniger Gebühren kassieren.

Bin sehr zufrieden.

Jemanden zu erreichen sehr schwierig aber wenn man vor Ort ist geht alles schnell. Sehr freundlicher Mitarbeiter.

Sind so gut wie gar nicht zu erreichen, habe ungefähr 60 mal angerufen innerhalb von 2 Tagen um mit jemanden sprechen zu können, der dann einen nicht einmal weiterhelfen wollte und mich nur weiterleiten konnte. Dann habe ich in der Warteschleife nochmal 30 min gewartet und wurde dann rausgeschmissen, überhaupt kein guter Service!

Morgens angerufen und für den Vormittag gleich einen Termin bekommen und auch gleich alle wichtigen Infos zum erledigen meiner Angelegenheit (Papiere, Foto, ect.). An der Anmeldung alles gut organisiert und freundliche Mitarbeiter. Auch hier gab es alles genau erklärt zum Ablauf und den Weg. Die Mitarbeiterin am Schalter empfing mich mit einem Lächeln und erledigte mit mir alles in Ruhe und auch hier wurde wieder alles gut erklärt und begründet. Alles in allem ging es zügig und war sehr gut organisiert, ich bin positiv überrascht!