Rathaus West

Mitarbeiter sehr motiviert, wenn man Termin hat. Aber das Bürgerbüro ist personell stark unterbesetzt. Die Telefonzentrale ist nur Warteschleife und über Stunden ausgelastet, egal wann. Mein Versuch heute über die 115 und über 1330 Rathaus West waren 70 Anrufe innert 2 Std. Da muss man wohl Glück haben, durchzukommen. Dann hab ich es aufgegeben und werde es zu anderen Tagen und Zeiten wieder probieren.

Ich habe jetzt nichts für mich gebraucht, sondern habe jemandem geholfen einen Antrag zu stellen. Von der Anmeldung bis hin zur Antragsbearbeitung super nett, hilfsbereit und freundlich. Wenn die merken das man kommt und wirklich Hilfe braucht, dann sind sie auch da und helfen. Wenn man natürlich kommt, weil man "kein Bock" hat zu arbeiten z. B, dann net wundern! Ich wäre da auch unfreundlich

Leider ist es nicht möglich auf ein unkomplizierte Art und Weise am eine Angelerlaubnis als Tourist zu kommen! Ich wollte nur einen Angelschein für einen Nachmittag kaufen, aber weder waren die Zuständige vor Ort, noch gäbe es so ein Angebot. Man wäre verpflichtet, einen ganzen Jahresbeitrag zu bezahlen, der aber auch erst auf den nächsten Montag ausgestellt werden könnte. Somit ist der gesamte Laden so inkompetent, dass niemand einem eine Erlaubnis erteilen kann zum Angeln gehen so auf die Schnelle. Ich als externer Beobachten darf das ganze Szenario als infantiles Behördenblabla bezeichnen. Wirklich keine kompetente Anlaufstelle mit noch unkompetentere Kompetenzenverteilung und vorallem fehlt es am gesunden Menschenverstand. So konnte uns niemand eine Erlaubnis erteilen, dass wir einen Angelschein kaufen durften. Also wirklich wahr, das ist alles andere als Service. Rat an das Rathaus: Erhöhen sie die Kompetenz der Mitarbeiter, so dass den Kunden weitergeholfen werden kann!

Neuanmeldungen sind nur bis 9 Uhr möglich? Was ist das für ein Schwachsinn, der sich da ausgedacht wurde? Bin am überlegen, ob ich eine schriftliche Beschwerde einreiche. Neuanmeldungen für H4, Sozialgeld und anderes insgesamt sollte über die gesamte Öffnungszeit möglich sein. Reine Schikane.

Natürlich sind manche bürokratische Regelungen etwas nervig, jedoch machen die Sachberater das Beste daraus, meiner Erfahrung nach sehr freundlich und hilfsbereit, allerdings sind manche Rezeptionisten eher Türsteher als Vermittler; obwohl ich genau wusste, wo ich hin musste und auch was ich wollte, wurde ich geradezu dazu gedrängt in ein anderes Stadtteil zu gehen.

Súper die Damen waren sehr lieb und nett,ganze System hat Super funktioniert prima.

Oberhammer
- persönliche Fälle werden für andere hörbar mitten im Wartebereich besprochen
- Datenschutz und Würdelos
Geht gar nicht, ansonsten habe ich noch nichts negatives erlebt

Hallo Damen und Herren also mann kann auch 1 std anrufen niemand geht dran wass soll das