LUX - Textilreinigung und Änderungsschneiderei

Samstags keine Abholung von Paketen möglich - anders als von DPD kommuniziert. Personal sehr unfreundlich und unkooperativ

Bei meinem ersten Besuch hatte ich 5 Hemden zur Reinigung !
Eins davon war ein Jeans Hemd !
Ohne mich zu informieren schrieb der Inhaber 4 Hemden und ein Jacke auf !
Darauf angesprochen änderte der Inhaber es auf 5 Hemden ab !
Der Unterschied liegt hier immerhin bei 3 Euro !
Leider musste ich z Hause feststellen das er trotzdem 5 Euro für eine Jacke abgerechnet hat !
Darauf angesprochen bei der Abholung verstand der Herr unsere deutsche Sprache nicht mehr !

Verärgert habe ich es so hingenommen!

Hemden kosten gereinigt 2,00 Euro !

Heute brachte ich ihm trotz des Ärgers nochmal drei Hemden !

Ich gab ihm 10 Euro ! Zurück bekam ich 2 Euro !
Darauf angesprochen was denn nun ein Hemd kostet sprach der Herr wieder unsere Sprache nicht mehr !

Ich verlangte sofort mein Geld und die Hemden wieder zurück !

Das hat man aber sofort verstanden !

Also ! Hier ist ein Abzieher am Werk !

Aufpassen ! Oder gar nicht erst hingehen !

Mit freundlichen Grüßen

Ich hatte eine hochwertige Wolldecke zur Reinigung dort abgegeben. Beim abholen merkte ich sofort den starken Geruch nach Nikotin. Als ich mir die Decke etwas genauer anschaute, war darauf ein Brandloch, wahrscheinlich von einer Zigarette. Als ich die Bedienung darauf ansprach, zuckte er mit den Achseln und sagte, das Loch wäre vorher schon da gewesen, keine weitere Diskussion. Ohne zu bezahlen verließ ich wütend mit der Decke den Laden.
So eine Frechheit und Unverschämtheit. Nie wieder werde ich diese Reinigung aufsuchen, sie ist absolut nicht zu empfehlen!!

Nach dem Lesen der anderen Berichte wundert mich nichts mehr ... absolut unverschämt, inkompetent, Lügner und Betrüger!!!! Ich kann nur jeden davor warnen, diesen Laden zu betreten.
Ich habe einen teuren hellgrauen Wollpullover dorthin gebracht, der ein kleines Loch auf der Vorerseite hatte und fragte die männliche Bedienung, ob das durch Kunststopfen geschlossen werden kann. Er bejahte, jetzt weiß ich, dass er allein das Wort überhaupt nicht verstanden hat und seine Deutschkenntnisse mehr als mager waren.
Als ich den Pullover abholte, waren aus dem einen Loch zwei Löcher geworden, beide waren in wesentlich dunklerem grauen Garn völlig dilletantisch gestopft, von hinten war ein dunkelbrauner!!! Stoff aufgebügelt worden, der ausgefärbt war und einen großen braunen Fleck, ca. 5 cm Durchmesser, auf der Vorderseite des Pullovers erkennen ließ. Die Bedienung schien dies völlig in Ordung zu finden.
Als ich das Ergebnis kritisierte, schlug die Bedienung vor, ich solle in zwei Tagen kommen, da sei der Chef da. Beim nächsten Besuch mit derselben Bedienung wurde mir gesagt, der Fleck sei vorher schon da gewesen. Ich bestand darauf, mit einem deutsch sprechenden Mitarbeiter/Chef zu telefonieren. Statt dessen rief die Bedienung seine Tochter an, die übersetzen konnte. Ergebnis: Es gäbe keinen Chef, der Fleck und das 2. Loch wären vorher schon da gewesen, eine Entschädigung völlig indiskutabel, eine Versicherung Fehlanzeige.
Zu alledem keine Entschuldigung, im Gegenteil: Ich wurde beschimpft und aufgefordert, den Laden zu verlassen.
Super ärgerlich, hätte ich die anderen Rezensionen nur vorher gelesen.

Wir haben mehrere Hemden und einen Blazer zur Reinigung hier hin gebracht. Schon beim Abgeben fiel uns der unangenehme Geruch nach Rauch auf. Wir gingen davon aus, dass der Mitarbeiter möglicherweise soeben vor der geöffneten Türe geraucht habe und der Geruch deshalb nach innen gezogen war. Leider bot sich beim Abholen der Kleidung das gleiche (Geruchs-)Bild. Alle abgegebenen Teile stinken nun derart nach Rauch, als haben sie wochenlang in der Wohnung eines Kettenrauchers gehangen. Als Nichtraucher ist das für uns absolut unerträglich, wir mussten die Teile erneut zu einer anderen Reinigung bringen und hoffen darauf, dass der Gestank dort erfolgreich entfernt werden kann. Für einen Betrieb, der Textilreinigung anbietet, überschreitet das die Grenze zur Unverschämtheit und ist an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Ein Stern, weil man keine Rezension mit null Sternen versehen kann.

Die Reinigung hat mein Hochzeitskleid ruiniert und dann gesagt es sei doch viel schöner so. Nach dem Waschen, mit angeblich nur kaltem klaren Wasser, hatte mein Kleid alle Punkte vom Tüll verloren. Ein sachliches Gespräch mit dem Herrn in der Reinigung war aufgrund seiner kaum vorhandenen Deutschkenntnisse nicht möglich . Ein Schneider hat, im Auftrag der Reinigung, das Kleid mit dem Originalstoff ausgebessert, so dass es jetzt fast wieder wie vor der Reinigung aussieht. Empfehlen kann ich die Reinigung keinesfalls.

Ich hatte eine Hose zum Kürzen gebracht. Nach einer Woche abgeholt - alles bestens (dafür diesen einen Stern). Daraufhin habe ich zwei weitere Hosen abgegeben, diese sollten genauso zu kurzen Hosen gekürzt werden. Schon beim ersten Anziehen rissen die Nähte, die nicht mit Strechgarn genäht wurden, obwohl es sich um Stretch-Jeans handelt, komplett auf. Also ging ich wieder hin. Die Dame war sehr nett und meinte gleich, das sei Pfusch, eine neue Schneiderin, es müsse mit Strechgarn genäht werden. Also ließ ich die Hosen wieder da. Beim Abholen dann wurde ich von einer anderen Dame absolut unfreundlich behandelt. Immer wieder hieß es "wie ist überhaupt Ihr Name" (der stand nicht nur auf meinem Beleg, sondern sicher rauch im PC!). Die Hosen seien einwandfrei genäht, der (viel zu) breite Saum sei "modern" und die falsche Farbe, mit der genäht wurde (warum hat man dann nicht gleich rosa genommen???), auch ok. Dann hat meine ursprünglich nagelneue, mintgrüne Stretch-Jeans auch noch einen deutlichen braunen (Bügel-?)fleck, dazu hieß es, das sei dann schon so gewesen (die Kollegin hatte die nagelneue Jeans ja gesehen!). Fazit: ich habe 19 Euro bezahlt und nun 2 kurze Hosen, die ich so nicht tragen kann! Diesen Laden werde ich ganz sicherlich nie wieder betreten und kann auch nur Jeden warnen, mit neuen Sachen zum Ändern/Nähen dort hinzugehen. Nicht nur eine ganz schlechte Leistung, sondern auch eine absolut unfreundliche, inkompetente Dame, die mit ihren dauernden Fragen nach meinem Namen und dem unaufgeforderten Hinweis, ich sollte doch zur Verbraucherzentrale gehen den Eindruck erweckte, dass sie dies laufend erlebt.

Ich sollte den Minirock, an dem nur der Reißverschluss ausgetauscht werden sollte, plötzlich vor Ort anprobieren. Als ich dies ablehnte und den Rock zurück verlangte, musste ich diesen aus der Hand des Herrn reißen, weil er ihn festhielt! Unglaublich!