EUROMASTER Neuss

Unbedingt empfehlenswert. Hier steht der Kunde im Vordergrund und nicht das schnelle Geschäft. Dessen Werkstattauftrag wird nicht nur professionell ausgeführt, er wird auch vorher kompetent beraten. Auch wenn es ein Umsatzminus bedeutet...vorbildlich!

Sehr zuvorkommender und freundlicher Kundenservice. Habe sehr kurzfristig einen Termin zur Achsvermessung bekommen. Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit, schnell und termingerecht ausgeführt. Auch das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut.

Sehr kompetentes Personal,
Freundlich und sie wissen, was Sie tun. Hier stimmt Preis / Leistung noch absolut, jederzeit gerne wieder.

Ich brauchte kurzfristig Hilfe, weil ein Nagel in meinem Reifen war. Nach telefonischer Rücksprache konnte ich sofort vorbeikommen. Ein Angestellter schaute sich den Reifen an und gab mir kurzfristig einen Termin zur Reparatur. Zwei Tage später habe ich mein Auto dort abgegeben und eine 3/4 Stunde später konnte ich schon wieder weiterfahren. Da das Loch mitten in der Lauffläche des Reifens war, wurde der Reifen repariert. Der Preis lag bei etwas über 40€. Euromaster werde ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Danke für die schnelle und kostengünstige Hilfe.

Sehr freundlicher Kundenservice mit viel Sachverstand. Gute Beratung ohne das Gefühl zu erhalten, zwingend mehr kaufen zu müssen als unbedingt notwendig. - Da kaufe ich ab jetzt gerne wieder!

Schnelle Terminvergabe. Am selben Tag konnte ich noch kurzfristig hin fahren. Netter Mitarbeiter an der Anmeldung. Wartezeit ca 1 Std. Kaffee und Wasser im Wartebereich außreichend vorhanden. Reparatur vollkommen in Ordnung.

Ein Kundenerlebnis der besonderen Art: aufgrund eines Staus bin ich eine Viertelstunde zu spät zum letzten verfügbaren Reifenwechseltermin des Tages um 17:00 Uhr.

Nach kurzer interner Rücksprache der Belegschaft stellt sich heraus, dass trotz Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr, sich niemand mehr in der Lage sieht, sich meines exotischen Anliegens anzunehmen.

Ist ja auch nachvollziehbar im stressigen Tagesendgeschäft: als ich eintraf, unterbrach ich die rauchende Idylle dreier Monteure vor der Tür sowie die angeregten Privatgespräche geschlagener vier weiterer Mitarbeiter, die sich über die zurückliegenden Corona Erkrankung ihres familiären Umfeldes austauschen.

Trotz menschen-, auto- und kundenleerer Werkstatt sieht sich niemand der zahlreich vertretenen Mitsrbeiter in der Lage, den zuvor telefonisch mit 30-40 Minuten veranschlagten Reifenwechsel durchzuführen.

Ein augenscheinlich bereits eingetretener mentaler Eintritt in den Feierabend schlägt mir entgegen.

Eine derartige Ablehnung von Produktivität, diese Abwesenheit von Serviceorientierung und unverfrorene Abneigung gegenüber dem als Störenfried wahrgenommenen Kunden habe ich sonst nur bei der Stadtverwaltung erlebt.

Kein schönes Gefühl.

Termin per Internet gemacht, keine Wartezeit. Fehler sofort gefunden. Sehr Freundlicher Service Mitarbeiter.