Bergmann & Söhne GmbH - Suzuki Automobile Flensburg

Ein Freund von mir hat sich bei der Filiale in Flensburg ein (über 10.000 Euro gekostet) Auto gekauft bei dem nach 5 1/2 Monaten die Kupplung den Geist aufgab. Er hat noch in der Garantiezeit versucht jemanden zu erreichen um Garantieansprüche geltend zu machen. Nach einer Telefonodyssee von Flensburg über Henstedt, Eckernförde etc. mit Versprechungen dass das Auto abgeholt würde fühlte sich niemand zuständig und es wurde eine entsprechende email verfasst auf die die lapidare Antwort lautete dass die Kupplung ein Verschleißteil wäre. Es wurde nicht einmal darauf eingegangen dass man 2 Wochen lang versucht hat einen Servicemitarbeiter zu erreichen der sich der Sache annimmt. NIE wieder würden wir ein Auto dort kaufen. Service wird außerordentlich klein geschrieben!!! Traurig!!!

Wir haben bei Suzuki in Flensburg ein neues Auto gekauft und sind vollkommen zufrieden. Der Service ist so, wie man es sich wünscht: Gute Beratung, Probefahrt kein Problem, Inzahlungnahme des alten Autos möglich, Extrawünsche (Montage einer AHK) werden erfüllt, Ummeldung wird übernommen, faire Preisvorstellung seitens des Händlers und einen Leihwagen gibts in der "Wartezeit" dazu. Dass das Auto dann bei Übernahme vollgetankt ist, habe wir so auch noch nicht erlebt - KLASSE! Wenn wir wieder ein Auto brauchen, dann wissen wir, wo wir uns als erstes umschauen werden.

Ich bin dort durch den TÜV gefallen, obwohl ich die TÜV-Durchsicht habe machen lassen (in einer anderen Werkstatt). Um über den TÜV zu kommen muss ich jedoch neue Bremsen hinten beidseitig erneuern für 800,00 EUR. Dann wurde mir noch mitgeteilt, durch Rost am Unterboden würde ich nur noch einmal TÜV bekommen... Ein neuen Gebrauchtwagen könnte ich ja dort kaufen und den jetzigen Wagen abgeben.. Die Reparatur des Unterbodens kostet sonst 5000-6000 EUR. Dann bin ich zur anderen Werkstatt gefahren und hatte für 40,00 EUR TÜV, da die Bremsen einmal freigeklopft worden sind. Der Rost am Unterboden ist auch völlig normal. Die wollten mich richtig über das Ohr hauen.
Eine Woche vor dem TÜV-Termin wurden mir Reifen verkauft weil der eine Reifen ein Riss hatte (auf einmal?). Gesehen habe ich den Reifen jedoch nicht und glaube im Nachhinein, dass das auch nicht sein musste. Ich kann die Werkstatt jedenfalls nicht empfehlen!

Bergmann&Söhne keine Töne Teil 1

Am 25.10.2018 hatten wir einen Inspektionstermin bei unserem Suzuki-Vertragshändler.
Das Motoröl hatten wir beim Fachhändler besorgt.
Ersparnis laut Serviceberater 100 € (20 € Brutto pro Liter).

Kostenvoranschlag 510 €
Motoröl -100 €
Differenz 410 €

Laut der Rechnung des Servicemitarbeiters sollten wir 560 € zahlen.
Aber da waren natürlich noch neue Scheibenwischer mit dabei.
150 € für Scheibenwischer. Ein echter „Schnapper“.

Gezahlt haben wir 493 €. Also 83 € für Scheibenwischer.
Ein Batterietest wurde auch noch gemacht, weil unser Wagen schlecht ansprang.
Am nächsten Tag fuhren wir in den Urlaub und hatten keinen Ton mehr im gesamten Audiosystem. Wir konnten weder CD's, Radio noch Navi hören.
Ein Anruf bei unserem Suzuki-Vertragshändler half uns auch nicht weiter.

Update: 24.05.2019

Wegen einer Fehlermeldung im Display vereinbarten wir einen Termin in der Werkstatt.
Wir wurden vorbildlich beraten und auch genau nur das korrigiert, um was es ging. Dies baut Vertrauen auf und lässt uns positiv in Hinblick auf weitere Termine schauen. Danke!

Sehr freundliches und hilfreiches Personal. Der Termin wurde gut eingehalten. Ich komme gerne wieder. Peter Jepsen

Kompetenz und gute Beratung. Hab endlich einen neuen Suzuki Händler für mich gefunden 👍

Der Meister ist absolut nicht zu empfehlen

Nettes zuvorkommendes Personal, Werkstatttermine werden kurzfristig vergeben und eingehalten.