VW & Audi Service | Senger Holstein GmbH

Es wurde im Urlaub eine schnelle Abholung des nicht mehr fahrtüchtigen Tiguan organisiert. Fehler wurden ausgelesen und Batterie zügig erneuert. Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Am nächsten Tag konnte ich den Wagen wieder abholen. Werkstatt ist sehr zu empfehlen. Ich komme -wenn erforderlich- gerne wieder zu VW Senger in Neustadt (Holstein).

Glühbirne hinten links defekt. Kostet keine 2 € aber die 10 Minuten Arbeit fast 60,00€. Eine Frechheit finde ich. Auch lange Wartezeit für so einen kleinen Service.

Überragender Service!
Wir waren als Urlauber auf schnelle Hilfe angewiesen. Nach kurzem Anruf und Absprache wurden wir am selben Tag in kürzester Zeit "gerettet". Sowohl der Kollege wie auch das gesamte Team im Haus waren sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent. Eine durchweg positive Erfahrung.
Weiter so!

Sehr guter Service! Die Freundlichkeit und Kompetenz von Frau Braun ist unübertroffen.

Ich nehme gern an der Bewertung der von Ihnen durchgeführten Reparatur teil, weil wir - meine Frau und ich - außerordentlich zufrieden sind. Wir sind schon seit vielen Jahren Kunden Ihres Hauses und fühlen uns bei Ihnen mit allen Belangen zu unseren Fahrzeugen sehr gut aufgehoben. Vielen Dank dafür.

Habe mein Auto nach einen Wildunfall durch Werkstattbindung meiner Versicherung dort reparieren lassen und bin echt zufrieden über den Service und die Abwicklung. Da ich vor 2 Jahren weniger gute Erfahrungen gemacht hatte. Also ein dickes Lob an die Belegschaft, dass Kritik angenommen wurde und die Arbeitsweise geändert wurde. Zusammenfassend: in die richtige Richtung verbessert und nun ohne Abstriche zu empfehlen. Weiter so 👍

Mein Golf GTI 45 Ezl. 01/22 ca. 1.800 km Laufleistung ist am 07.06.2022 nicht mehr angesprungen. Nach einem Anruf beim VW Mobilitätsservice, wurde mir das Autohaus Senger in Neustadt zugewiesen.

Nach meinem Anruf bei Senger und kurzer Schilderung der Schwierigkeiten, ist mir ein ADAC Abschlepper geschickt worden.
Als der sehr freundliche Abschlepper meinen VW Huckepack nach Neustadt gebracht hatte, bat ich mehrfach die "Serviceberater" sich meines Kfz anzunehmen und bekam mehrfach die Antwort - wir kümmern uns nachher um Ihre Auto.
Nachdem sich endlich, natürlich ohne den bequemen Schreibtischstuhl zu verlassen, jemand um meinen Wagen kümmerte, wurde mir ein Leihwagen für die nächsten 3 Tage zugewiesen - mehr Tage gestattet VW nicht.
Der "Serviceberater" sagte mir zu, sich mit der Diagnose und Zeitablauf bei mir zu melden - das geschah NATÜRLICH NICHT.
Bei jeden Anruf bekam ich die Antwort - unser "Serviceberater" meldet sich bei Ihnen - was er natürlich NICHT tat.
Ich gab den Leihwagen am Donnerstag zurück - die Frage, wie es jetzt u.a. mit meiner Mobilität weitergeht, wurde mir NATÜRLICH nicht beantwortet.
Erst nach einem Anruf bei VW in Wolfsburg, bekam ich plötzlich einen Anruf aus Neustadt. Mir wurde freundlich die Verlängerung des Leihwagens angeboten, was ich natürlich gerne annahm.

Es hat dann immerhin noch bis zum 17.06.2022 gedauert, bis ich meinen Golf wieder abholen konnte - die Diagnose bekam ich NATÜRLICH erst auf Nachfrage - es waren die Zündkerzen. Dafür war ein TOP Aktueller Golf für 11 Tage im ach so freundlichen und Serviceorientierten Autohaus Senger in Neustadt geparkt.

Ausgenommen von meiner Rezession sind NATÜRLICH die Mitarbeiter in der Werkstatt - immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Katastrophe ist vorne im sogenannten Servicebereich zu finden - Kundenorientierter, freundlicher und kompetenter Umgang mit dem Kunden - Fehlanzeige. Nicht überall wo Service drauf steht, ist auch Service vorhanden.
Ich habe mal gelernt - in dem Wort "Dienstleistung" steckt auch das Wörtchen "dienen".

Sehr guter Service mit kompetenter Beratung. Immer wieder gerne. Danke