Süverkrüp - Mercedes-Benz Kiel, Klausdorfer Weg

Beim anreisen fühlt man sich willkommen und bekommt von Außen einen tollen Eindruck. Die Damen an der Rezeption sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Bei den Herren am Teile und Zubehör Stand wurde ich jedoch stark enttäuscht, da diese sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit sind. Bei einer einfachen Frage nach einer zusätzlichen Radschraube hieß es, dass sie kein Werkzeug hätten um meine Radschraube zu lösen um sie zu vergleichen… Plötzlich fand sich aber wohl doch ein Radkreuz…? Sehr enttäuschend als Mercedes Kunde sich so einen Service bieten zu lassen.

3 Tage vorher war ich zur Beratung beim Meister, wegen meines Radbolzens und dem Gewinde, wobei dieser mir unklare Angaben machte, scheinbar nicht die Lust hatte mir weiterzuhelfen und mir nach weiterem Nachfragen unvorstellbar hohe Summen zur Reparatur nannte, ohne sich überhaupt mal mein Problem anzuschauen!

Tut mir leid, aber ich musste leider eine sehr schlechte Erfahrung machen. Eventuell hatten die Herren einen schlechten Tag, jedoch sollte man dies nicht auf die Kunden reflektieren.
Service ist nicht zu empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Eduard Melkumyan

Wir lassen jetzt seit vielen Jahren die Inspektionen an unserem PKW (MB) hier durchführen. Es ist bisher zu keinerlei Beanstandungen gekommen. Die Preise sind halt Mercedes-Preise, dass die nicht gerade niedrig sind ist bekannt. Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und gehen auf jede Frage ein. Als sehr angenehm empfinde ich die kostenlose Fahrzeugreinigung und den Hol- und Bringdienst (gratis).

0-Kulanz und überteuerter Service im Vergleich zu anderen Mercedes. Schäden bleiben beim Kauf unerwähnt

Ich habe meinen Toyota mit einem Steinschlag zu Mercedes gebracht, da ich in anderen Werkstätten über einen Monat auf eine neue Scheibe hätte warten müssen. Der zuständige Karosseriemeister, Herr Terstena, hat innerhalb einer Woche sowohl die Bestellung als auch die Montage an meinem Fahrzeug vorgenommen. Das Ergebnis ist hervorragend. Der problemlose Auftragsverlauf, die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Kompetenz haben mich überzeugt. Kann ich nur weiterempfehlen!

Bei meiner 7 Jahre alten C-Klasse noch auf Kulanz einen defekten Lautsprecher ersetzt bekommen. Dieser war nach einem Tag da und wurde sofort repariert. Sehr kurze Wartezeit. Toller Service!

Der erste Eindruck ist sehr kühl und geschäftsmäßig. Die Mädels am Empfang haben ihre Kundenbetreuer und Werkstattmeister im Griff und kapseln sie ziemlich vom Kunden ab. Sie sind aber dabei sehr freundlich und auch durchaus fachkompetenter als in anderen Häusern. Das Ergebnis ist letztendlich dem Wunsch entsprechend.

Hier wird der Service- und Dienstleistungsgedanke noch “groß“ geschrieben. Frau A.Heick hat mich im Rahmen einer Firmenwagen Leasinganfrage, indem Sie mich überaus fachlich, freundlich, sehr positiv und konstruktiv im Sinne meines hohen Anspruchs gegenüber Mercedes beraten hat …absolut überzeugt.Danke!

Meine vertrauenswerkstad super nette Leute die Jungs wissen was los ist vor allen Herr sarapli ist von Fach und kann richtig betreuen und Seher freundlich danke