Autohaus Freie GmbH

Unser Auto war beim Autohaus Freie zu einer Reparatur und zur Inspektion.
Nach weiteren 150 km Fahrt ist der Wagen mit komplett entladener Batterie nicht mehr angesprungen. Laut Autohaus Freie soll dies an unserer Benutzung gelegen haben. Ein total unfreundlicher und nicht kundenorientierter Umgang am Telefon. Zurückweisen von Sachverhalten und Fakten. Den Aussagen des Kunden wir keinerlei Glauben geschenkt und als nicht wahr dargestellt. Service und Kundenorientierung sieht anders aus.
Absolut nicht weiter zu empfehlen. Einmal und nicht wieder.

Wir haben unser Auto sehr umfangreich reparieren lassen. Komplette Bremsanlage, Ölwanne und viele andere Dinge wurden fachmännisch und sehr zügig ausgetauscht. Das Auto fühlt sich an wie neu.
Der Service war rundum kompetent und freundlich, wie immer.
Vielen herzliche Dank! Wir kommen gerne wieder! D + Y B.

Unfreundlicher Umgang am Telefon, anscheinend nicht an Neukunden interessiert.
Habe lediglich um einen Beratungstermin zum Autokauf gebeten und wurde ziemlich unfreundlich und pampig behandelt. Wenn man sich gerade in einem Verkaufsgespräch mit einem anderen Kunden befindet, kann man sich definitiv anders und freundlicher Verhalten oder andere interne Maßnahmen überlegen, wenn man durch einen Anruf nicht gestört werden will. Das hat einfach was mit Respekt und Anstand gegenüber dem Kunden zu tun. Wie gut, dass es hier im Umkreis noch andere Skodahändler gibt, die einen kompetenten und servicefreundlicheren Umgang mit Kunden pflegen.

Wollte nur schnell zwei Kleinigkeiten erfragen: "da müssen wir einen Service-Termin machen ...";
Überhaupt macht der Laden den Eindruck, als Kunde stört man hier nur, man kommt anscheinend ohne aus ... es dauert schon mal ewig, bis sich jemand übehaupt mal in den Verkaufsraum bemüht.

Unfreundlicher Umgangston gegenüber dem Kunden und kaum bzw. keine Telefonische Auskunft auf Ersatzteile und deren Preise. „Hatte das Gefühl, das man mich schnell wieder los werden wollte“. Gut das es in meiner Umgebung auch noch andere Skoda Händler gibt. Das war das erste und das letzte das ich da angerufen habe.

Wollte zwischen Weihnachten und Neuhjahr spontan eine Inspektion inkl Ölwechsel machen.
Termin beim Chef per Telefon sofort bekommen.
Inspektion wurde sofort durchgeführt und es gab noch Kaffee im warmen Büro dazu.
So muss es sein und ich werde wiederkommen!

Sehr kundenunfreundlicher Händler. Inhaber hört überhaupt nicht zu. Im Verkaufsgespräch, welches ausschließlich aus verkäufertypischen Floskeln bestand, wird einem permanent ins Wort gefallen, bei Anregungen unsererseits erhob man die Stimme. Ziemlich herablassende Art und Weise... Darüber hinaus wurde unmittelbar nach der Probefahrt der Internetpreis um 500€ erhöht. Nie wieder!

Schneller Termin ohne Wartezeit, günstiger Service und wichtig keine unnötigen Arbeiten mit Zusatzkosten am Fahrzeug gemacht! Alles TOP, sehr familär und persönlich man wird ernst genommen wenn man einen Fehler beschreibt...