D & S GmbH

Ich habe bisher mehrere Toyota Neuwagen lange und völlig problemfrei gefahren. Nun kam ich durch Zufall beim Honda Händler in Wächtersbach vorbei, weil ich dort in der Nähe wohne. Der junge Verkäufer namens Hofmann war so nett, zuvorkommend, informativ, ohne dabei aufdringlich zu sein, so dass ich mich nach diesem Gespräch für den Honda Civic Neuwagen interessierte. Da ich den Civic dann zum Jahresende 2015 bei einem anderen Händler mit einer besseren Ausstattung und insgesamt 2000,--€ günstiger angeboten bekam, kaufte ich das Fahrzeug dort. Nun hatte ich Mitte Juli 2016, mein Civic war genau 6 Monate im Fahrbetrieb, die Werkstatt des Händlers in Wächtersbach aufgesucht. Dort wurde ich recht unfreundlich empfangen, ich hatte gleich das Gefühl, das ich als Kunde dort als störend empfunden wurde. Ich hatte wegen Klappergeräuschen in meinem neuen Fahrzeug angefragt. Der "Meister" des Autohaus war bereit mit mir eine kurze Probefahrt zu machen, um die Geräusche zu hören. Die Probefahrt dauerte 4 Minuten, immerhin hörte der Honda Mitarbeiter auch die Geräusche im neuen Fahrzeug. Was ich während dieser 4 Minuten an Unfreundlichkeiten und Unsinn zu hören bekam, verleidete mir allerdings das D+S Autohaus völlig. Es wurde mir nahegelegt zu dem Händler zu gehen, bei dem ich das Fahrzeug kaufte. Warum? Verdient das Autohaus nur an Neufahrzeugen, nicht an Service- und Reparaturleistungen? Ich hatte (noch) neue Michelin Winterreifen mit Alufelgen aufgezogen, die ich bei einem Markenreifenhändler gekauft hatte, weil der Civic im Januar mit Sommerreifen ausgeliefert wurde. Der Honda Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass ich durch die Reifen und Felgen des Fremdanbieters die Garantie an dem Fahrzeug verliere, wenn die Klappergeräusche vom Fahrwerk kämen, ich hätte die Winterreifen mit Alufelgen bei Honda kaufen sollen..... Der Honda "Meister" hat in der Zeit der gemeinsamen Probefahrt alles aufgezählt, womit ich meine Werks Garantie verwirkt habe. Immerhin erklärte er sich nach der Probezeit relativ desinteressiert bereit, das Fahrzeug, soweit der Auslieferzustand, sprich Sommerreifen mit Honda Alufelgen, wieder hergestellt sei, zu überprüfen und verschwand ohne weitere Worte in seiner Werkstatt.
Nun, ich fahre seit mehr als 40 Jahren Auto, so unfreundlich und ablehnend, als Störfaktor Kunde, wurde ich nie behandelt. Dieses Autohaus werde ich, auch wenn es wenige Minuten von meinem Haus entfernt ist, mit Sicherheit nicht mehr besuchen. An jeder Tankstelle ist die fachliche Kompetenz für Autos, als auch das Dienstleistungs-bewusstsein gegenüber Neukunden besser ausgeprägt, als bei diesem Honda Händler. Die kleine Werkstatt in Wächtersbach ist sowohl für Opel als auch für Honda zuständig. Vermutlich gibt es dort wirtschaftliche Probleme. Wenn mein Eindruck richtig ist, sollte das aber eher ein Ansporn sein, Neukunden ernst zu nehmen, freundlich zu behandeln und durch kompetente Aussagen für das Autohaus zu interessieren, so wie es zum Jahresende der tüchtige Hondaverkäufer tat, der mich immerhin nach 5 Toyota Neuwagen für Honda begeisterte. Ich werde ab sofort zum nächst gelegenen Honda Händler gehen, auch wenn ich dafür 20 Minuten länger fahren muss. Dieses Autohaus ist kein positives Aushängeschild für die große Marke Honda.

Freundliche und zügige terminvergabe. Personal sehr freundlich

Sehr guten Honda gekauft, Service wird über Opel in Wächtersbach abgewickelt.*empfehlenswert*

Fehler zu machen ist ok,wichtig nur daraus zu lernen... und ich als Kunde habe gelernt!!!

Fahrrad Reifen flicken wurde gut erledigt.